2024年国考面试题沟通协调类.doc

沟通协调类
一．答题标准
1.阳光心态（领导都是好的、同事都是好的）
例1：领导把你从热门部门调到了冷门部门，你怎么想？
我会欣然接收，大家以为的冷门部门，也许是是部门的工作受公众关注的机会少或者是专业性较强，不过单位每一个部门都发挥着重要的不可替代的作用，领导这么做，是信任我的一个体现。
而我也会把这次调动当做一个锻炼的机会，更是应当发挥自己的主观能动性，积极融入部门，争取将工作做到让群众100%满意，也不辜负领导的良苦用心。
例2：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，不过领导对你的印象不佳，同学受到领导信任，并且常常为难你，你怎么办？
我和小李一同进入单位，总是相互扶持、相互协助，对彼此的了解都很深。也许是我在工作中态度不够仔细，工作的技能跟不上，小李替我着急，想要问询领导来协助我，让我愈加好的适应工作。
相较于刚进单位，目前工作愈加繁忙，因此平时与小李就疏于沟通，也许有某些误解产生，因此我也会时常的与小李与其他同事多交流，听取意见提议，以便愈加好地工作。
2.自我反省（出现问题，先从自我找原因）
例1：假如你是领导，下属总是越过你向你的上级报告工作、反应问题，你怎么处理？
也许是是我在工作中过于严肃、独断专行，不能设身处地的体谅下属，只是一味地批评下属，使下属怕遭到批评不敢跟我报告工作。对此，我会及时反省，积极征求周围同事的批评意见并更正，多给下属激励和指引，使他们愈加好更快完成工作。
我还需要仔细反省自己是否在之前的工作中不尊重下属的功劳，向上级领导报告时过多将下属的功劳当做自己的成果，掩盖了下属的功劳。假如有，我应当积极地认可错误，祈求领导的批评，并在以后的工作中多给年轻人展示自己才能的机会，使他们取得更多的成就感、认同感。
下属越级报告行为或许情有所原，但我也应当清醒的认识到，越级上报是违背组织标准的，首先这种行为轻易否定了直管领导的权威，另外首先也给上级领导导致了过多的工作负担，减少了行政效率。对此，我应当对下属这种违背组织纪律的行为给以必要的提示批评，相信下属认识到自己的错误能更正，不再犯类似错误。
例2：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，不过领导对你的印象不佳，同学受到领导信任，并且常常为难你，你怎么做？
（态度）作为一个新人，能和同学成为同事，是件值得开心的事，不过工作勤奋、成绩突出却得不到领导的认可和信任，对于新人而言，心情压抑是可想而知的。不过凡事都应当以工作为重，要尽快调整自己的不良情绪，继续保持自己的工作热情，毕竟工作是头等大事。
（原因、对策）领导对我的印象不好也许并不是对我工作态度的否定，而是我的某些细节做得不够完美或是缺乏对应的工作经验。我会把领导对我的印象当做一个鞭策和警示，时刻提示自己要谦虚做人，勤奋做事。同事对我的偏见也许是因为我进入工作后角色还没调整过来，和同学的沟通不够。只要我们能以一颗积极积极的心看待彼此，这么的情况一定会有所变化。
（总结、防止）以后我会多向同事请教同学，共同进步，将我们的学生时代的友谊和默契利用到工作中来，提升工作效率和技能。总之，在此后的工作中，我要不停地完善自己，仔细完成领导交付的工作，做一个与领导、同时友好相处的人。
2.工作优先标准
例1:你单位要竞争上岗，目前有两个同事和你要竞争一个岗位。目前有一个任务交给你们做，由你牵头，另外两个同事的态度不积极，影响了工作进度，领导对此不满，对此你怎么办？
单位实行竞争上岗有利于发挥员工的工作积极性，提升单位的办事效率。我一定会努力工作，争创优绩。领导把任务交给我负责，我一定会和同事齐心合力共同完成。
假如出现了题目中同事配合不积极，影响了工作进度的情况，我有不可推卸的责任。要冷静分析出现拖延的原因，也许是同事手头尚有其他的工作要做，分了心。若是这么我一定会积极帮同事做好其他工作，以便他们能全身心地投入到我们的合作项目中来。若是因为我和同事的沟通不到位，没有向他们阐明项目标紧迫性，导致同事不了解，那么我会仔细向同事阐明情况，相信同事会及时投入到工作中来。同时，我会及时把项目标进度报告给领导，以便领导能愈加好地予以监督指引。
竞争上岗的目标在于让我们有彼此学习的机会，有竞争才会有进步。相信我们在协作中能培养出更多的工作默契，也能在合作中相互取长补短，共同进步。无论竞争的成果怎样，都要理性地看待，要从中发觉自己的不足，及时改进。
例2：有同事常常私下议论领导，你没参加，不过领导以为你也参加了，你怎么办？
标准：脏水不着急擦，好事及时向外推
首先做好本职工作；其次，下次出现这种事要制止、协调；再次，假如领导问我问，会阐明前因后果；最重要的是做好本职工作。
4.积极积极标准
例：你新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你某些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办？
我新到一个单位，对于工作环