销售经理培训团队管理.pptx

团队管理第一单元：团队的基本概念（回顾）
第二单元：团队的四个阶段
第三单元：如何建立影响力（领导力）
第四单元：如何分享领导力第一单元：团队的基本概念（回顾）一、团队的定义1讨论：什么是好的团队？二、好的团队的七个特征好团队与差团队的特征对比好团队与差团队的特征对比思考：我们自己的团队已经具备了哪些特征？第二单元：团队的四个阶段团队的演变过程一、形成期形成期团队成员的行为特征：形成期的两个工作重点：△团队的任务是什么？
△团队中应包含什么样的成员？
△是否该组建这样的团队？
△成员的角色如何分配？
△团队的规模多大？
△团队生存需要什么样的行为准则？
△建立起团队与组织的联系
△确立团队权限
△团队考评与激励体系
△团队与外部关系
如何帮助度过团队第一阶段？■宣布你对团队的期望
■与成员分享成功的愿景
■提供团队明确的方向和目标（展现信心）
■提供团队所需的资讯
■帮助团队成员彼此加深认识
二、激荡期团队在激荡期阶段的表现：激荡期的特点：如何帮助度过团队第二阶段？■最重要的是安抚人心：
△认识并处理冲突。
△化解权威与权力，不容以权压人。
△鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法。
■准备建立工作规范（以身作则）。
■调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。
三、规范期规范期特征如何帮助度过团队第三阶段？■形成团队的文化和氛围。
△团队精神、凝聚力、合作意识能不能形成，关键就在这一阶段。
△团队文化不可能通过移植实现，但可以借鉴、参考，形成自己的文化。
■这一阶段最危险的事就是大家因为害怕冲突，不敢提一些正面的建议，生怕得罪他人。
四、表现期表现期团队特征如何带领表现期的团队？我们的团队处于哪个阶段？除团队的特征外，还可以从另外两个提炼的因素中得到启示：

◇生产力。

◇团队成员的士气。针对四个阶段的团队分别要采取什么样的领导方式？在领导者的众多行为，众多事情中，可以归结为两种不同的行为：四种不同的团队领导方法第一种领导方式——命令式

命令式的领导指挥性行为偏强，而支持性行为偏弱。命令式也可叫做指挥式。
(1)命令式的领导风格特点：团队解决大量的问题命令式的领导风格适合于团队发展的第一个阶段。

第一阶段的特征是生产力比较低，但士气非常高。
第一阶段团队的领导者所要做的：第二种领导方式——教练式从行为上来看,是双高的，高指挥，高支持。
从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。
从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。
从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。但因为第二阶段冲突不断，建议监督的频率还要维持在一定的范围内，不宜过少。
应确认团队的问题在哪里，第二个阶段团队成员可能慢慢会知道问题在哪里，但是不确定，这就是主要问题所在，领导要帮助团队成员确认问题所在。
要帮助团队设定这个阶段的目标。
说明决策的理由并征求团队的建议，倾听成员的感受，促发大家的创意。
支持和赞美团队的发展、进程。
做最后的决定，并继续指导任务的完成。
第三种领导方式——支持式支持式领导风格的特点：支持式的领导所要做的：第四种方式——授权式从行为上来说，是少指挥，少支持。
从决定权来说，已经完全下放，但任何时候目标的最终决定权都在领导身上。
从沟通上来说，也是一种双向的交流，并及时的提供反馈。
从监督上来说，要尽可能少。
从解决问题来说，鼓励团队成员自己解决。
通过授权式的领导，团队真正实现了分担领导权，团队可以做到集思广益，达到真正的高绩效。
跟下属共同界定问题，共定目标，下属参与的程度更高一些。
行动计划由下属自己来做。
鼓励下属挑战高难度的动作。
酬劳你的团队，要给他们适当的认可和奖励，提供团队成员成为他人良师的机会。
定期检查和跟踪团队的绩效。
案例：成都张淑芸案例：成都刘永安案例：湖南陈志宇案例：重庆王金龙思考：总结：我们现实的团队状况表象需求领导力！影响力！一、权力和影响力的区分

二、如何建立影响力一、权力和影响力的区分
一只羊站在高高的屋顶上，看见一只狼从屋旁走过，于是骂道："你这只笨狼，你这只傻狼……。"狼向上望了望，对羊说道："你之所以能骂我，只不过是因为你站的位置比我高罢了。“

-----摘自《伊索寓言》权力是什么？权力的特点：什么是影响力？影响力的特点：权力与影响力寓言一则：讨论：这则寓言说明了什么？权力与影响力的差异
权力和影响力的界定注意：总结一点：二、如何建立影响力（领导力）（一）影响力的衡量工具经理人的影响力计分表经理人的个人特质以及运用的能力经理人在行动中表现出来的态度请考虑下面“反面性影响力项目”。只要在某项粘上一点，就要扣减三分。如果粘上的程度较深，则要扣减四分或五分。经理人影响力的扣减项目减分（3到5分）----狂妄自大----独特----报复心理----占有欲----鲁莽----不愿负责----自