鞠强组织文化与行为调控.ppt

鞠强教授简介组织文化与行为调控领导方式概论学员需求调查本课教学特点：
一、中西理论相结合
二、理论与实践结合
三、学生需求为导向第一章员工行为调控员工行为调控的二元性利益机制的二元性：强化与惩罚强化理论强化强化惩罚理论惩罚理论惩罚理论强化和惩罚的实施原则案例：用电视机对儿童进行的行为调控第二章企业文化建设企业文化建设企业文化建设的方法企业文化建设的心理学原理：态度协调理论态度的三种成分：内化就是外部的价值观被人高度接受并形成稳定的思想观念的过程。
心理学研究表明：
重复的信息输入有助于观念的内化
重复的、多渠道的信息输入更加有助于观念的内化
信息输入的渠道主要有五种：听、说、写、看、做潜意识理论原子价值观理论案例：受批评一定程度上是好事灌输式企业文化建设方法灌输式企业文化建设方法参与式企业文化建设的方法参与式企业文化建设的方法第三章领导中的沟通心理学本章内容主要来自于西方，也结合了中国的特点，使用中需要反复练习，不断微调才会达到满意的状态。一、沟通投机原理二、控制他人情绪四步法三、控制他人情绪五步法四、控制他人情绪六步法五、小冲突应对模式六、晕轮效应七、二元求助法八、定型作用九、ABC说服法十、具体化效应十一、群体非理性效应十二、说服时高频率障碍先行击破十三、无形之事需有形展示十四、aAc调解模式十五、损失敏感效应十六、动态注意力效应十七、六个“是”字习惯定律所以，劝说的方法之一是：先问对方同意的问题，问“是不是”或者“对不对”，让对方习惯于说“是”或者“对”，然后渐渐引导对方进入设定的方向，对方只好继续不断地回答“是”。
当然，在实际说服活动中并不需一定凑满“六”个是字，但首先让人说“是”是重要的。案例：劝说王总经理购买“应聘者人才测试软件”。单价2万元/套（王总企业有一千人）“您又无法亲自一个个和应聘者谈，是不是这样？”
“是”
“您企业人员流失是不是每年至少50人以上？”
“是”
“其中招错人是不是每年至少20人以上？”
“是”
“招错人是否每年至少损失十万元以上？”
“是”
“王总，您应该是个理智类型的人吧？”
“是”
“那么我软件2万元应该不算贵吧？”
“是的”十八、“不”字障碍十九、微笑摇头拒绝法二十、进进退退调整态度法第四章沟通心理学（肢体）——肢体语言潜意识分析肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（一级）肢体语言密码（二级）肢体语言密码（二级）肢体语言密码（二级）肢体语言密码（二级）肢体语言密码（二级）肢体语言密码（二级）肢体语言密码（二级）肢体语言密码（二级）肢体语言密码（二级）肢体语言密码（三级）肢体语言密码（三级）肢体语言密码（三级）肢体语言密码（三级）肢体语言密码（三级）肢体语言密码（三级）肢体语言密码（三级）肢体语言密码（三级）肢体语言密码（三级）肢体语言密码（三级）肢体语言密码（四级）——个人空间的潜意识信息肢体语言密码（四级）——个人空间的潜意识信息肢体语言密码（四级）——个人空间的潜意识信息肢体语言密码（四级）——个人空间的潜意识信息肢体语言密码（四级）——个人空间的潜意识信息肢体语言密码（四级）——个人空间的潜意识信息肢体语言密码（四级）——个人空间的潜意识信息肢体语言密码（四级）——个人空间的潜意识信息肢体语言密码（四级）——个人空间的潜意识信息肢体语言密码（四级）——个人空间的潜意识信息肢体语言密码（四级）——个人空间的潜意识信息肢体语言密码（四级）——个人空间的潜意识信息肢体语言密码（四级）——个人空间的潜意识信息肢体语言密码（四级）——个人空间的潜意识信息肢体语言密码（五级）——脚的动作潜意识分析肢体语言密码（五级）——脚的动作潜意识分析肢体语言密码（五级）——脚的动作潜意识分析肢体语言密码（五级）——脚的动作潜意识分析肢体语言密码（五级）——脚的动作潜意识分析肢体语言密码（五级）——脚的动作潜意识分析肢体语言密码（五级）——脚的动作潜意识分析肢体语言密码（五级）——脚的动作潜意识分析肢体语言密码（五级）——脚的动作潜意识分析从衣服、香烟、装饰等看透人心从衣服、香烟、装饰等看透人心从衣服、香烟、装饰等看透人心从衣服、香烟、装饰等看透人心从衣服、香烟、装饰等看透人心从衣服、香烟、装饰等看透人心从衣服、香烟、装饰等看透人心从衣服、香烟、装饰等看透人心从衣服、香烟、装饰等看透人心从衣服、香烟、装饰等看透人心从衣服、香烟、装饰等看透人心从衣服、香烟、装饰等看透人心从衣服、香烟、装饰等