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客房效劳员个人总结〔通用19篇〕
客房效劳员个人总结〔通用19篇〕客房效劳员个人总结篇1宾馆效劳员年终总结时间飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开头。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到确定。在这即将到来的一年就让我发挥特长，好的就让它更好，缺乏之处努力来完善。让自己以最饱满的精神相貌来面对着一个新的开头。总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位来宾都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的来宾可以住的安心。听从指导的指示，团结同事，礼貌待人，听从安排，尽心尽力地做好了自己的本职工作。新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆制造最大价值。客房效劳员个人总结篇220xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级指导的关心支持下，在某某经理的正确指导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，获得了宏大的成果，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在平安、卫生、效劳等方面得到了相关的部门确定和客人的全都好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也获得了不错成果，屡次被酒店评为优秀员工，受到嘉奖。我主要从以下四个方面做好本职工作的：一、敬重指导，听从指挥。在平常的工作中，深入领悟指导的意图，承受指导，听从支配，根据指导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于指导表扬嘉奖，可以正确对待，不骄不躁；对于指导指出工作中的缺乏之处能准时改正，不暴不弃。可以的完成指导交办的工作任务，常常受酒店及客房部经理的表扬。二、遵规守纪，搞好效劳。遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格根据工作流程及指导要求搞好效劳，做到房间清扫时不留死角，一尘不染，干净干净，为客人效劳时，可以正确使用文明用语，做到细心、热心、急躁，对于客人提出的要求尽量满意，不能满意的，为客人解释明晰，获得客人的谅解。查房时，觉察酒店物品有损失时，准时和客人一起进展核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满足。三、团结协作，不计得失。和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱惜同事。在工作中，自己的工作完成后，能准时关心其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍留神眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消退误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能准时打问候和去医院探望，同事家里有事时，理解明晰后，准时关心关心，以此来增进友谊，促进工作。四、虚心学习，努力进步。虽然做客房效劳工作有七、八年了，但在酒店每次组织的根本技能和平安培训中，思想上重视，行动上乐观主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，仔细听讲，不懂就问，回家后准时研习，加深印象，工作中，认真揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教指导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己效劳程度和个人素养再上一个新台阶。存在的缺乏和问题：1、有时工作热忱不高，不太乐观，有拖拉的现象。有时退房比拟多，时间比拟紧，房间卫生清扫得不认真，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有遗忘登记的现象，给个人和单位造成了损失。2、效劳程度还需进步。文明礼貌用语用得少，态度比拟僵硬，缺少主动性。在新的一年里，在上级指导的关心支持下，在某某经理的正确指导下，我将仔细做好本职工作，努力进步自己效劳程度，团结同事，乐观进取，做到会听话，会效劳，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。客房效劳员个人总结篇3一年来，在指导的正确指导下，在同事们的乐观支持和大力关心下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到来宾和同事们的好评和指导确实定。总结起来收获许多。一、加班加点工作，早日完成装修今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克制了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的根底上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和准时出租，为公司增加收入做出了我们的奉献。二、帮助部门经理做好客房部的日常工作为更好的帮助部门经理做好日常工作，今年以来领班始终进展常白班制。这项制度的施行就意味着领班必需每天参与工作，每天监视和参加各项效劳工作。操劳、费力、得罪人的活一个干了，还