2023年酒店年度考核工作总结汇编19篇.docx

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2023年酒店年度考核工作总结〔精选19篇〕
2023年酒店年度考核工作总结〔精选19篇〕2023年酒店年度考核工作总结篇1【餐厅领班】我于20____年元月来到大酒店工作，至今将近整整一年。蓦然回首，感慨万千。一年来，我在酒店各级指导的亲切关心和培育下成长快速，思想地方日臻成熟，业务程度不断进步，综合素养越升上了新台阶。特殊是8月份被酒店任命为西餐厅领班之后，使我得到了更好的全面的熬炼。责任重于泰山，一切都促使我不断努力学习把握新的学问，创新管理方法、方法，加强和员工同事的沟通协调，对于工作中消失的新问题，“举一反三〞的开展自检自查，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥护和支持酒店及部门的方针决策，乐观引导员工的思想，贯彻落实酒店指导的有关指示。回忆20____，我主要做了以下几点工作：一、不断学习新学问努力适应新环境。华天大酒店是一个精英济济，精英云集的地方，面对各种压力和挑战，我以只争朝夕的精神努力学习各地方的学问，争取实现后发赶超。主要做法有：1、虚心请教资深的老员工和指导。2、在重复的工作中寻求打破点，留意细节，对存在的问题开展讨论，对客人的心理开展揣摩。例如：安德里兹贵宾住店时，我在首次效劳后用小本子登记某个客人的爱好，包括喜欢吃的食物、酒水和习惯等，在以后的效劳中开展针对效劳。3、通过专业书籍和上网查阅相关资料，理解前沿学问。4、根据阅历和所学学问，结合西餐厅状况，针对怀化客人的现实需求，开展细节地方的调整。二、创新管理方法注意员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理方法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的力量和人格魅力。我在平日的管理工作中注意以下几个面：1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务程度的体制机制。2、注意发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以适宜的工作，以实现人尽其能的目的。3、重视员工对工作地方的建议和意见，承受合理建议。4、利用休息时以谈心谈天的方法理解员工的心理动态，乐观引导员工思想，鼓励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和冲突，促进身心安康成长。三、强化细节效劳实现完善标准。细节打算成功失败这一道理在理论的过程中得到了充分的印证，一些酒店工认为“成大事者无拘小节〞，但事实恰恰相反，酒店行业性质特别，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤〞，因此，效劳人员就必需有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的效劳。但真刚要做到这一点却有特别的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：1、通过留意客人的言谈举止，推断其需要，开展共性化效劳，这里要留意的是客人说话的语气、表情、动作等。2、悉心效劳，每一个姿态、微笑都要力求完善，呈现给客人的是一种美的享受。3、培育员工对细节的留意，无论是生活还是工作上都是如此。特殊是员工直接对客细节效劳过程中消失的缺点，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。4、要严格树立“完善〞概念，肯定不能有“尽量〞的思想，这并非强逼员工实现完善的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完善为目的，不懈努力!坦率的说，我在这一年里是获得了一点成果，同时也存在着诸多缺乏和缺乏，比方我在管理过程中的力度还不够强，过于人性化等等，这些都彰显出我的管理程度还有待提升。下一步，我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己和员工同事，不断进步自身的文化学问和社会常识。20____年，我所获得的每一次进步，每一份荣耀都离不开酒店和部门指导对我的关心，离不开同事们的大力支持。感谢各位指导对我的培育和厚爱，感谢同事们对我确实定和关心。回首往事，倍感岁月峥嵘;展望将来，事业催人奋进!新的年度，新的起点，有各位指导和同事一如既往的关心，我肯定再接再厉，勇攀顶峰，不负众望，为将____华天打造成中国西南酒店业航母奉献出自己的一份力气。2023年酒店年度考核工作总结篇2【财务】转瞬20__年又过去了，自20____年参与工作至今，我从事酒店财务工作已经十年了，从酒店收入审计员到日常账务会计员、资产核算会计员、财产管理会计员，无论是做事、还是做人，我都从指导及同事们的关心指导中，通过自身的不断努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作力量上都得到进一步进步，并获得了肯定的工作成果，也树立了职业进展目的。展望将来，我对自己职业的进展和今后的工作布满了信念和盼望，为了可以制定更好的工作目的，获得更好的工作成果，我把参与工作以来的状况总结如下：一、在工作中加强学习，注意提升个人修养财务工作像年轮，一个月工作的完毕，意味着