FMEA在过程管理中的应用.pdf

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文章编号：!""#$%&’（(’""’）$"!$"")#$")
!"#$在过程管理中的应用

奚立峰，徐刚
（上海交通大学工业工程系，上海’""")"）

摘要：’"""版的,-.("""标准明确提出过程管理的方法。分析了质量管理体系的现状和实施
过程管理的必要性。把失效模式及后果分析（/012）作为过程管理的一种工具提出来，并通过一个
实例具体介绍了在过程管理中使用/012的步骤。
关键词：过程管理；失效模式及后果分析；,-.("""
中图分类号：34!!&5’文献标识码：2

$%%&’()*’+,+-!"#$’,./+(011"),)2030,*
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对顾客满意的测量以及持续改进的要求还难于实施，
引论
9对服务业或其他非制造业的企业，甚至某些要素的要
现今的企业都把通过,-.("""质量体系认证作求也难以应用。
为企业质量水平的标志，同时很多企业也把通过,-.,-.("""：’"""明确提出过程管理方法，将!((&
("""系列认证作为对供应商的一个要求。可以说，通版,-.("""标准的要素体系结构管理模式转变为基
过,-.("""质量体系认证已经成为进入市场的一张于过程的质量管理体系模式，它注重于各个接口的管
入场券。截止到!((V年年底，全球获得,-.("""标准理，使过去的“点”（要素）式管理成为由“点”到“线”，
认证的组织已超过’#万家；中国的企业也不例外，例由“线”到“面”的过程网络管理，使产品的实现过程与
如作为中国三大汽车集团之一的上海汽车工业集团企业的经营运作成为一个不可分割的有机整体。［!］
总公司下属)&家企业，截止到’"""年!"月，获得,-.
:过程管理
("""质量体系认证的证书就有&!张。
,-.("""系列标准自!(V#年颁布以来经过几次’"""版的,-.("""标准是这样定义产品和过程
较大的修订，目前大部分企业采用的都是!((&版。的：产品，过程的结果；过程，使用资源，将输入转化
［］
按!((&版,-.("""标准的体系要素结构管理，是以为输出的活动系统’。因此，大到整个企业，不管它
“点”为关注对象，如“合同评审”“、设计控制”、“采购”是制造业还是服务业，小到一道工序，只要存在输入
等。编制程序文件时，仅根据标准对各个要素的要求与输出，就可以看成一个过程。输入人力、物力、资
进行具体描述，而缺乏对各个过程之间的接口的控金、技术、活动，输出产品或服务。
制，缺乏对各个过程的有效性或效率的监测和控制。在持续改进成为全面质量管理的基本原则的今

收稿日期：’""!*"#*!#；修回日期：’""!*"(*’(
基金项目：上海汽车工业科技发展基金资助项目

作者简介：奚立峰（!(++*），男，副教授，主要研究方向为生产系统、质量管理。

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朱开悉：论公司财务成长类型与成长战略管理

天，对过程进行控制和管理显得尤为重要。只有对并进行持续改进，是过程管理的精髓所在。
企业中每一个过程进行改进，提高过程能力，识别关失效模式及后果分析（:;<*）是一种系统化的
键的输入变量并进行控制，才能输出符合标准的产工作技术和模式化的思考形式。它考虑产品或服务
品或服务。可以说，不断地进行过程改进是达到持的可能失效，再确定其频率和影响过程。它还可以
续改进目标的唯一途径。识别不能满足客户需要的过程，估计影响过程的特
!"""版的#$%&"""标准将过程管理提到了一个殊原因的风险，评估当前防止失效发生的控制计划，
很高的高