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胖东来超市培训心得（精选3篇）
胖东来超市培训心得（精选3篇）胖东来超市培训心得篇1首先，胖东来的开放精神，是特别值得借鉴的。新兴车企特斯拉公开了自己的设计，与传统车企的保守形成了极大反差。而胖东来公开自己的管理资料，其透亮     和开放与一些保守的企业形成了鲜亮对比。其实，胖东来对自己提出了更高的要求，倒逼自己前进。在互联网时代，企业的保守行为是很不行取的，尤其是一些企业对任何制度都要加密的行为更是特别不行取。开放的前提，是企业高管能以身作则。基于工业时代的思维特征，许多企业高管都高高在上，把自己"端'起来，无法做到透亮     和率真。我想，于东来是一个很好的开放的榜样。其次，是它的文化建设。许多商业机构，让你看到最多的是广告。而在胖东来，广告极少，在整个商场几乎看不到广告，时代广场店进门处放的是企业提倡的价值观和理念。在胖东来，电梯上放的是工匠视频，商场的休息区和厕所会展现一些关于企业文化方面的信息。董事长于东来在微博上传递更多的是做人做事的价值理念，无形中也在传递企业的价值观和理念。第三，其严格的制度执行。不少企业制度制定得很具体，但执行不力。胖东来的制度执行是很严格的，比如说员工犯错了，一般企业是惩罚员工，而胖东来是各级管理层都要有连带责任，且管理层比员工罚得还要重。胖东来为顾客供应更好的体验，除了上述措施外，还规定：假如你对他的服务不满足可以投诉，且会给投诉的顾客嘉奖500元。这就倒逼胖东来全体员工不断优化自己的服务，进而为顾客体验供应更好的制度保障。第四，是其人性化管理。说到人性化，争议也比较大。胖东来的人性化到了什么程度呢?可以说，国内许多企业都做不到。比如它的员工规划会规划到性生活和住房，它的员工上班可以上网、看书、谈天，当然前提是保证顾客服务到位。周二闭店、春节放假，以准时代广场给员工腾出一层楼做活动中心，这都是人性化的体现。一般来说，企业规定高管下班手机必需开机，而胖东来规定下班必需关机，否则罚款。他们在制度里甚至规定了员工每年要陪家人度假。当然，真正人性化管理的核心是关心员工和企业一起成长，所以胖东来对员工的考核要求也是相当高的。比如对于五星级工匠级水平的员工，停车保安都会涉及英语考核，相关岗位员工对产品的产地、原料、成本、特征都要熟知。所以，在胖东来工作，没几把刷子也难混，需要好的心态和极强的专业技能。胖东来超市培训心得篇2胖东来，作为一家坚守商业本质的企业，是从一点一滴的微小行动制造价值、取得胜利的，而不是靠机遇;始终为员工着想，关注员工的幸福，极力提倡做幸福企业;始终为顾客着想，从上世纪90年月开头就不断强化顾客体验。胖东来，作为一家坚守商业本质的企业，是从一点一滴的微小行动制造价值、取得胜利的，而不是靠机遇;始终为员工着想，关注员工的幸福，极力提倡做幸福企业;始终为顾客着想，从上世纪90年月开头就不断强化顾客体验。这三点，对于中国民营企业来说，具有特别强的启发意义。熟悉胖东来胖东来成立于1995年，由40平方米的烟酒店进展至今，现今是一家集购物广场、超市、百货、专卖店、便利店为一体的商业集团公司，产业涉及服饰、珠宝、电器、医药、餐饮、影院等。其经营所在地集中在许昌、新乡，均为河南的二三线城市。20xx年，胖东来的人效、坪效在中国民营商业零售企业排名第一位，即使跟国际大牌企业相比也具前十的实力。去年，胖东来关掉的许昌劳动路店，也就是引发胖东来倒闭传闻的导火索，其毛利率能做到23%。胖东来曾让沃尔玛筹备六年不敢开业，让河南第一品牌来自中国台湾丹尼斯、闻名的世纪联华退出当地市场。"假如你在大街上看到骑摩托车戴头盔、不闯红灯的人，十有八九是胖东来的员工。'许昌人这样说。我多次带一些企业家去许昌胖东来学习，无人不感到惊异，胖东来甚至带动提升了整个许昌的服务业质量。胖东来很早就做到了超越传统零售业的服务惯例。在上世纪90年月假货横行的时候，胖东来首推以"真品换真心'，随后它领先推出免费干洗、熨烫、缝边、不满足就退货等服务。胖东来春节闭店达5天、每周二闭店一天。而周二闭店之前，顾客会在周一晚上形成购物高峰期。假如你去许昌和新乡考察，会发觉一种现象，而胖东来人流如织，跟胖东来毗邻的商家却门可罗雀，其中不乏全国知名品牌。于东来是一个极其透亮     的人，对人对事如孩子一般不设防，特别率真和坦诚，他甚至会跟员工开玩笑：你昨晚上来了几次?胖东来的分散力，并非像外界传的只是依靠高工资，它的管理是极其严格和细致的，在国内可以说数一数二。我多次考察胖东来，全国各地的商业也见过许多，至少到目前为止，我还没有见过管理精细度超过它的企业。胖东来超市培训心得篇3互联网时代有三个基本特征，即开放、体验、扁平。其中，如何构建优质的顾客体验将成为任何商业存在的基