麦当劳的工作设计与流程教材课程.ppt

1案例1：你要指挥一支乐队！
农场主清晨很早就出去雇人来葡萄园劳动，与工人达成的协议是每天支付他们一个银币。然后，他便派他们去葡萄园劳动。大约3小时后，雇主导葡萄园发现有些雇员正站在那里无所事事；农场主就对他们说：“你们也去干活，我会给你们应得的报酬。”大约第9小时的时候，农场主再一次到葡萄园里，再一次地对一些工人重复上次所说的话。但大约第11小时的时候，农场主宰园内巡逻时，又发现另外一些人还是在偷懒，他对那些人说：“你们也去干活。”晚上，雇主队管家说：“把所有的个人都叫来，发给他们工资。”第一个雇员得到一个银币。。。其他人都得到了一个银币，有人向雇主抱怨说：“最后那个人只工作了1小时，你给我们的钱却与他的一样多，而我们可是在太阳下劳动了整整一天啊！”农场主却说：“朋友，我对你们是没有偏心的，拿着你该拿的，走吧。”
问题：
为什么雇员抱怨不公平？他们的依据或观点是什么？
为什么农场主认为是公平的？他的观点或依据是什么？问题分析与进一步提炼（一）什么是薪酬的公平性1、薪酬的内部公平性
薪酬的内部公平性：是指薪酬结构与组织设计和工作之间的关系，它强调薪酬结构设计的重要性，即薪酬结构要支持工作流程，要对所有原工公平，要有利于使员工行为与组织目标相符。
2、薪酬的外部公平性
薪酬的外部公平是指公司员工所获得的薪酬比得上其他公司完成类似工作得员工的报酬。
薪酬结构：指在同一组织内部不同职位或不同技能薪酬水平的排列形式，它强调薪酬水平等级多少，不同薪酬水平之间级差的大小，以及决定薪酬级差的标准。
工作流程：指商品或劳务送达消费者的过程。薪酬内部结构公平的内容（二）薪酬结构的战略性选择比较分析两家公司：微软与麦当劳讨论：
1、组织是采用简单的还是复杂的薪酬结构好？其采用的依据是什么？
2、组织是采用平等的还是等级森严的薪酬结构好？其采用的理念或依据是什么？
3、哪种薪酬结构最适合组织？情景与问题1高端人才流失的原因有哪些？
开放体系下人才竞争的几个例子：金融业；保险业；广告业；电子行业；通讯设备制造业。开放体系下薪酬体系必须有竞争力。
可是我们很多企业的薪酬体系并没有竞争力。
如何提高薪酬体系的竞争力？
二、薪酬的竞争性原则（一）什么是薪酬的竞争性薪酬水平关注的目标（二）薪酬竞争性是由什么决定？1、劳动力市场因素劳动力市场理论的基本假设劳动力市场理论的基本假设类似产品市场的价格理论，市场薪酬水平由劳动力的需求和供给决定；
当市场薪酬水平确定以后，企业决定雇佣的劳动力数量由边际劳动产品或边际劳动收入决定。
边际劳动产品：是在其它要素不变得情况下，每增加一单位的劳动所造成的产出的增加量。
边际劳动收入：是在其它要素不变得情况下，每增加一单位的劳动所产生的收入的增加量。按照劳动力市场决定薪酬理论，同样职位的薪酬应该是相同的，但是，实际上不同企业相同职位的薪酬是不同的，有的企业支付薪酬比理论上市场决定的薪酬要高。那么为什么会这样？决定企业薪酬的因素是什么呢？应该如何对理想的劳动力市场决定薪酬理论进行修正？劳动力市场决定薪酬水平的不足之处2、产品市场因素3、组织因素（三）如何选择具有竞争力的薪酬策略2、领先型薪酬策略
最大限度地发挥组织吸纳和留住员工的能力，同时把员工队薪酬的不满减少至最低。
问题讨论：
领先型策略能否使企业招聘到最好的员工？3、滞后型薪酬策略
初始薪酬水平低于竞争对手。
问题讨论：
滞后型薪酬策略能否招聘到优秀人才？
4、混合型薪酬策略
企业根据不同的职业类别制定不同的薪酬策略。讨论题：
哪种薪酬策略有助于企业赢得竞争优势？
薪酬策略如何与企业类型匹配？
薪酬策略如何与企业战略匹配？案例2：位于美国西雅图的华盛顿大学准备修建一座体育馆。消息传出后，由于教授们的反对，校方取消了这项计划。原因是校方选定的位置在校园华盛顿湖畔，体育馆一旦建成，恰好挡住了教职工餐厅窗户可以欣赏到的美丽湖光。为什么校方又会如此尊重教授们的意见呢？原来与美国教授平均工资水平相比，华盛顿大学教授工资一般要低20%左右。很多教授之所以愿意接受华盛顿大学较低的工资，而不到其它大学去，就是因为留念西雅图的湖光山色：西雅图位于太平洋沿岸，华盛顿湖等大大小小的湖泊星罗棋布，天气晴朗时可以看到美洲最高雪山之一的雪尼尔山峰。
问题：教授为什么能够因为视觉眼球的满足而不争取工资的平均水平？问题分析与进一步提炼三、全面薪酬原则全面薪酬划分为外在薪酬和内在薪酬
外在薪酬，又称货币化薪酬、经济报酬或直接薪酬，是指以直接货币形式表现的激励。
内在薪酬，又称非货币薪酬、非经济报酬或间接薪酬，是指各种非直接以货币表现的奖励，比如对工作的满意度、培训机会、弹性工作时间、工作丰富化等。
问题：
在外在薪酬与内在薪酬之间会更加看重哪种薪酬？
人在不同阶段对这两种薪酬的看重是一样的吗？
企业在外在