消费者权益保护法课件.知识讲解.ppt

指为满足生活需求而购买、使用商品或接受服务的个人。《欺诈消费者行为处罚办法》消费损害索赔的维权途径：案例：2：1996年4月24日，何山在北京乐万达商行购买了两幅标明为徐悲鸿先生所作的作品，一张独马，一张群马，价格分别为700元和2200元。在商行开具的发票中，分别写有“卅三年暮春悲鸿独马”及“悲鸿群马”等字样。何山认为这两幅画作不是徐悲鸿的真迹，遂于5月13日以“怀疑有假，特诉请保护”为由，诉至北京市西城区人民法院。
8月2日，西城区人民法院做出民事判决，认定被告出售国画时有欺诈行为，判决被告退还原告购画款2900元，增加赔偿原告购画价款的一倍赔偿金2900元，并判决被告赔偿原告和代支付的诉讼费10元、律师代理费224元。案件受理费242元由被告承担。

9⒌获得赔偿权
⒍结社权
⒎受教育权
⒏受尊重权
⒐监督权
二、经营者基本义务⒍出具单据和凭据义务
⒎保证质量义务
⒏履行“三包”义务
⒐不得从事不公平、不合理交易义务
⒑尊重消费者人格权义务三、消费者合法权益的保护（二）消费者组织对消费者合法权益的保护
中国消费者协会1984年12月成立。其职能：
⒈⒉⒊⒋⒌⒍
四、争议的解决和求偿对象㈡求偿对象
⒈生产者销售者、服务者
⒉变更后企业
⒊营业执照出借人、出租人
⒋展览会的举办者、柜台的出租者
⒌广告经营者五、侵犯消费者合法权益的法律责任第三节消费者权益的国际保护一、国际消费者权益保护组织和机构三、我国消费者权益保护的国际化思考题