电信产品线规划教材课程.ppt

中国电信集团公司市场部
产品管理处张伟
2004.7.1目录电信:

国际电联对“电信”的定义，侧重于信息传递的技术环节，不区分信息传输的方式或特点，将“任何通过光电、电磁系统传输信息的活动都称之为‘电信’”。

《中华人民共和国电信条例》规定：本条例所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图象以及其他任何形式信息的活动。

美国《1996年联邦通信法》中“电信”是作为一个范围很窄的概念出现的：“电信是指两点间相互或分别传输，传输点由用户指定，内容由用户选择，信息的形式和内容从发出到接收不得改变的信息传送活动。”
产品：
电信产品是指基于通信网络资源或者硬件设备，实现某项或者多项通信功能，并以一个整体提供给客户的产品，电信产品通常能够通过具体的网络资源和设备被客户感受的。

中国电信的产品泛指由中国电信生产的，或他人生产的由中国电信出售或以中国电信名义出售的，能够被客户租赁，购买，使用，并能为企业带来收入的任何“东西”。
电信产品的特性：电信产品类型：基本概念业务：

业务是电信企业利用电信系统传递符号、信号、文字、图像或声音等信息，为用户提供各类电信服务项目的总称。

业务处理是指电信企业接受客户订单后，企业内容为实现订单而进行一系列操作，并最终产生收入的一个完整的过程。
服务：
通信产品
(Product)目录产品线产品线产品线目录产品发展分项收入：5月份固定电话用户数当月新增285万，比上月有所增加，主要是小灵通增长了187万，占新增用户的65%。
5月份宽带用户新增了64万，累计新增310万，用户已经突破一千万。5月宽带用户发展比4月份多8万。
港澳台长途通话量下降趋势继续恶化，广东省公司分析发现单位和住宅用户5月份港澳台话务量均为负增长，除了清远和潮州以外各本地网港澳台话务量均为负增长，广东港澳台业务流失突出体现在使用用户数减少，特别是住宅用户，与去年10月份相比，使用用户数减少了21万户之多（占比14％）。2004年1-4月各运营商收入增长2004年1-4月各运营商电话用户增量分额通话费收入增长率比2003年有显著提高，上网通话费显著下降本地话务量稳定增长,1-5月月均值比去年提高10%2003-2004年国际长途量收情况PHS用户高速增长，月平均新增用户高于去年约50%PHS业务收入增长较稳定，扣除PHS业务收入后业务增长较低1-5月宽带用户发展波动较大，但总体较稳健，截至5月份，完成宽带接入1045万户，到年底尚有425万的未完成目标值，后续月份月均需要发展61万。公话收入月趋势2004年1－5月对增值业务增收贡献较大的业务有：程控新功能、声讯、系统集成。
以来显为主的程控新功能仍呈现快速增长势头。
声讯业务也发展较好，电话聊天业务的开展对声讯业务增长贡献较大。目录背景：中国电信品牌整合后于今年5推出的首个业务/产品线品牌，
用语：捷入互联——接入你的梦想
内容：捷入互联是中国电信面向公众市场的业务品牌，其下包括中国电信现有及未来所有针对公众用户市场的互联网接入产品，包括ADSL、LAN、WLAN、IDSN、拨号上网以及未来具有高附加值的互联网接入产品。
内涵：凭借中国电信实力雄厚的高等级、广覆盖面网络、多样化的接入方式，捷入互联无论何时何地，都能提供快捷高速、畅通无阻、个性化化、人性化、高附加值的接入服务。
外延：“捷入互联”能使人迅速联想到互联网接入，能体现出科技感和速度，能够与互联星空和ChinaVnet产生呼应，具备可延展性，能涵盖不同的接入方式与接入终端设备。
目际客户：普通公众客户、年轻人、中高级白领、学生；乐于接受新鲜事物、追求新潮和科技感、讲求个人效率的时尚一族；希望通过最新的网络科技快速地获得大量信息和资讯，价格敏感性相对较低，每月的上网支出较高者。
产品介绍：基于公众视讯网的在语音、图像和数据之间实现交互的多方通信业务。用户可通过E1专线、IP专线、互联网或ISDN接入到中国电信公众视讯网使用该业务，从而实现远程沟通和交流。人们在进行异地交流时，既可以听到对方的声音，又可以看到对方的图像，交流的真实感、亲切感和临场感非常突出。
产品特点：
功能丰富
使用方便
接入方式灵活
质量优异
节约费用
覆盖面广
安全可靠

产品名称：指定电话付费
接入号码：11800
推出时间：2004年5月份
产品特性：11800电话伴我行业务是中国电信为客户提供的、能够在异地漫游使用的、“你使用我付费”的电话业务。用户可以在任何一部中国电信的电话：包括小灵通、公用电话、宾馆、校园电话上拨打11800使用本业务，在通过账号和密码的鉴权后，可以拨打授权范围内的电话号码，发生的所有通话费用计入付费用户预先登记的付费电话账单上。按照固定电话现行通话费标准收取，没有漫游费。