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酒店服务意识.技巧.态度培训服务意识篇客人是怎样失去的？服务意识在工作中的具体表现服务的最终目标服务相关要素职业形象服务相关要素微笑服务相关要素微笑服务相关要素微笑服务相关要素眼神接触服务相关要素眼神接触服务相关要素语音语调服务相关要素语音语调服务技巧篇酒店服务技巧主要从一、看的技巧一、看的技巧一、看的技巧二、听的技巧三、微笑谁偷走了你的微笑?微笑的三结合微笑的三结合微笑的练习四、说的技巧怎么“说”？“说”什么？“说”什么？酒店服务用语规范五、动作服务态度篇服务态度如何体现优良的服务态度：如何体现优良的服务态度：如何体现优良的服务态度：优质服务十项措施： 谢谢！
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