老年日间照料中心竞标方案讲义教材.doc

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生命公寓连锁养康养中心项目实施方案
目录
TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc366096101"1、机构发展规划 PAGEREF_Toc366096101\h3
HYPERLINK\l"_Toc366096102"1.1生命公寓中长期发展规划 PAGEREF_Toc366096102\h3
HYPERLINK\l"_Toc366096103"1.2生命公寓2013年度工作计划 PAGEREF_Toc366096103\h5
HYPERLINK\l"_Toc366096104"1.3生命公寓2012年业务效果汇总 PAGEREF_Toc366096104\h7
HYPERLINK\l"_Toc366096105"1.4服务成效及总结 PAGEREF_Toc366096105\h15
HYPERLINK\l"_Toc366096106"2、组织设置 PAGEREF_Toc366096106\h18
HYPERLINK\l"_Toc366096107"3、内部职责分工 PAGEREF_Toc366096107\h26
HYPERLINK\l"_Toc366096108"4、财务管理 PAGEREF_Toc366096108\h36
HYPERLINK\l"_Toc366096109"4.1会计和出纳分设及相关证书 PAGEREF_Toc366096109\h36
HYPERLINK\l"_Toc366096110"4.2财务管理制度 PAGEREF_Toc366096110\h40
HYPERLINK\l"_Toc366096111"4.32011年度审计报告 PAGEREF_Toc366096111\h54
HYPERLINK\l"_Toc366096112"4.42012年度审计报告 PAGEREF_Toc366096112\h66
HYPERLINK\l"_Toc366096113"5、服务团队整体水平 PAGEREF_Toc366096113\h1
HYPERLINK\l"_Toc366096114"5.1机构的专业养老服务团队 PAGEREF_Toc366096114\h1
HYPERLINK\l"_Toc366096115"5.2所有专业人员都是持证上岗 PAGEREF_Toc366096115\h2
HYPERLINK\l"_Toc366096116"6、服务管理制度 PAGEREF_Toc366096116\h25
HYPERLINK\l"_Toc366096117"6.1服务的申请 PAGEREF_Toc366096117\h26
HYPERLINK\l"_Toc366096118"6.2服务的受理 PAGEREF_Toc366096118\h27
HYPERLINK\l"_Toc366096119"6.3服务满意度测评制度 PAGEREF_Toc366096119\h32
HYPERLINK\l"_Toc366096120"6.4保密制度 PAGEREF_Toc366096120\h32
HYPERLINK\l"_Toc366096121"6.5社工服务管理制度 PAGEREF_Toc366096121\h33
HYPERLINK\l"_Toc366096122"6.6护理级别评估制度 PAGEREF_Toc366096122\h33
HYPERLINK\l"_Toc366096123"6.7护理员培训制度 PAGEREF_Toc366096123\h35
HYPERLINK\l"_Toc366096124"6.8服务标准及要求 PAGEREF_Toc366096124\h36
HYPERLINK\l"_Toc366096125"6.9慰问活动管理制度 PAGEREF_Toc366096125\h38
HYPERLINK\l"_Toc366096126"6.10老人安全防护措施 PAGEREF_Toc366096126\h39
HYPERLINK\l"_Toc366096127"6.11具体的服务流程 PAGEREF_Toc366096127\h45
HYPERLINK\l"_Toc366096128"7、服务协议签订与管理 PAGEREF_Toc366096128\h47
HYPERLINK\l"_Toc366096129"8、服务