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呼叫中心基础知识培训培训大纲第一章CallCenter浅述（二）callcenter的发展历程（三）CallCenter主要功能（四）CallCenter的分类（四）CallCenter的分类（四）CallCenter的分类（四）CallCenter的分类（五）CallCenter两种不同的服务方式（六）建立CallCenter的意义（七）CallCenter为企业带来的好处（八）外包型呼叫中心带来的好处培训大纲第二章callcenter职能介绍（一）CallCenter工作内容用户拨打统一号码（三）CallCenter的主要功能培训大纲学完本章课程后，您将了解到 座席人员的工作要求 座席人员的工作内容 座席人员的工作职责 座席人员的晋升渠道 座席人员的工作流程 座席人员的考核指标（一）座席人员的工作要求（二）CallCenter工作内容（三）座席人员工作职责(四）座席人员的工作流程（五）座席人员主要考核指标培训结束，感谢聆听！
王子****青蛙
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