酒店WLAN有线电视改造和安装说课材料.ppt

酒店前言国外不少国家的无线网络覆盖区域相当密集，只要你随身携带着笔记本电脑、掌上电脑或具有WIFI功能的手机，你就可以享受高速度的无线上网了。当然大部分是免费的，而有些是要收费的。目前国内Wlan覆盖最广的城市是北京，尤其在北京金融街的各大酒店覆盖率达到80%，不过由于大多数酒店收费很高（有些收费2元每小时）所以满意的并不是很高。但是有Wlan覆盖的酒店竞争优势还是很突出的。我们可以看到：现在的客户对网速的要求相对较高，而对费用上则要求较低。自2010年8月9日，首款带有WiFi功能的苹果iPhone手机在国内市场面世，这是一个历史性的突破，目前几乎所有的行货智能手机都具备了WiFi功能。随着笔记本、平板电脑、智能机等用户的高速增长，已经高于其他国家，用户对Wlan的需求也随之增长，尤其是旅游、出差的商务人士。云南省是我国的旅游大省，加上现在大力发展文化旅游产业以及东盟商贸中心的建成。云南必将在未来呈现蓬勃的综合旅游服务市场，对于酒店行业也迎来新的机遇酒店部署无线网络（WLAN）的意义：在这竞争激烈的今天，各大酒店均绞尽脑汁来提高自己的服务意识和服务水平。作为星级酒店、快捷酒店、商务酒店等如何为客户提供新的服务成为酒店经营者头疼的问题.近两年来，随着来自世界各地商务客户的增加，以及全球信息技术的发展，尤其是无线网络的高速发展，酒店经营者为客户提供新的信息服务成为一种必然趋势。这一方面提升了现代化酒店的服务与管理水平，同时，也为酒店经营者带来了相应的利益.可以说，网络不仅是酒店传播信息的工具，也是留住回头客保持入住率的有效手段，而无线网络由于其移动性、便利性和灵活性的特点，更是得以在酒店中大显身手。商务客人一般会要求酒店提供与其办公室和个人家庭相同的高速Internet访问能力，通过Wlan就可实现灵活且可扩展的网络解决方案。作为酒店等服务行业如何把握新的机遇？只有了解客户的需求，满足客户的需求。才能有效地招揽客户，留住客户。众所周知现在是网络时代，很多人都离不开互联网。“酒店”已经不仅仅是人们旅途中休息的一个场所，它更成为商务人士的临时办公场所，所以酒店更应该提供全方位的互联网服务。
然而，很多高星级酒店和商务酒店中只能使用有线上网，出差的客人手持PDA或iPad、智能手机、笔记本电脑等之类的终端，经常遇有在客房中无法上网的尴尬，一边是先进的终端、一边是无法使用的烦恼，这些现象与酒店尊贵的身份严重不相符。在无线网络已成趋势的今天，作为一个为人们提供休息和商务办公的场所，应该如何部署无线网络，让人们体验无线网络的便捷呢？一、酒店是一个服务场所，酒店的无线网络也是酒店的一个服务项目，在用户就是上帝的服务理念之下，酒店无线网络的搭建，也应围绕着用户的需求，同时兼顾酒店的日常应用，这是酒店部署无线网络的原则。二、酒店还是一个休息的场所，休闲娱乐自然是顾客的一个基本要求。酒店的顾客，其上网需求随机性比较大。加上携带笔记本外出旅游或商务办公的顾客数量逐渐增多，为此，顾客要求酒店能够提供的无线网络服务可以在酒店的任何一个地方使用，从客户到大堂、咖啡厅、会议室以及客房。因此，酒店部署无线网络时，必须能够覆盖到酒店的每一个地方。Wlan作为酒店基础服务的一部分,是酒店形象的工程，也是让客户再次光临的有力武器。
如果一个酒店没有无线网络，将会丢失很多客户。为避免不必要的损失，就必须提高酒店竞争力，提升酒店的管理水平和服务质量，给客人提供个性化、差异性的服务。三．构建酒店宾馆无线Wlan，可以给酒店带来哪些收益？你还可以在大厅、茶座等公共场合提供给客户无线接入服务，访问Internet；若配合认证计费系统，还能为酒店创收。
比如北京金融街的几家五星级酒店提供的Wlan网络收费高达2元每小时，而在其客户使用率却接近三成。现在商旅客户越来越多，无线网络可以很好地满足房间内客人随时随地上网的需求。2.酒店形象提升，同时带来广告价值：拥有Wlan的酒店，客户可以随时随地上网、发邮件、远程办公等，此时您的酒店就已经成为名副其实的商务酒店了。当客户用手机、平板电脑等Wlan设备搜索到贵酒店的Wlan热点时，需要进行认证登陆，而登陆界面是您酒店的宣传网页，这样就相当于给酒店增加了一个广告宣传平台。3、入住率增长及形象的提升的价值：现在由订票网站不完全统计数据显示，Wlan覆盖已经成为近四成高端客户选择酒店时的必要条件，也就是说如果不带Wlan的酒店这近四成的客户将不会考虑。而且这个数字的增长速度极其快已经达到近50%。可见未来酒店Wlan覆盖有多么重要。对于这些高端客户来说没有Wlan的酒店绝对不会成为入住首选。4、您自己的Wlan热点相比其他的CMCC（移动）、CinaNet（电信）、ChinaUnicom（联通）的计费热点，不会受到其他运营商的限制，并且可以