空调功能测试报告讲解材料.ppt

科龙/华宝空调功能研究
定性分析报告目录C结论与建议空调的一般使用情况
＃有空调组购买以春兰,古桥牌居多,款式多为分体式单冷机;与会者了解的空调功能较多,对空调不满意的地方是不省电
＃无空调组多数打算现在/冬天购买空调,以国产品牌为主,认为价格会便宜;款式偏向于分体式冷暖机
空调功能测试
＃与会者认为“一键通”、“夜光遥控器”、“冷触媒”功能与名称相符,而“酶杀菌‘”、“静音”功能与名称不相符
＃有空调组认为空调最重要的功能依次为:环保/无氟,省电,换气,除湿,静音等；
＃有空调组对五种被测功能并不十分感兴趣，其重要度排名较靠后；这五种功能的重要度排序依次为：静音技术、一键通、夜光遥控器、酶杀菌、冷触媒
＃无空调组认为空调最重要的功能依次为:静音技术、夜光遥控器、酶杀菌技术、一键通和变频。科技感评价
＃有空调组认为酶杀菌,冷触媒,一键通科技感较强
＃无空调组认为静音,冷触媒,酶杀菌科技含量较高
购买考虑因素
＃有空调组在购买空调时考虑最多的是质量,售后服务,品牌
＃无空调组在购买时考虑最多的是质量,功能,价格
品牌评价
＃与会者都知道科龙电器,但对科龙空调只有一个人提到
＃与会者几乎都不知道华宝空调D主要发现*预购时间：所有被访者均打算在近一年内购买空调，其中部分被访者打算现在或冬
天购买，认为价格会便宜。
*预购品牌：被访者多数打算购买国产品牌空调，认为价格合适，售后服务好，其中
一位提到购买新飞牌；另外有一位被访者提到购买进口三菱牌的空调。
*预购机型：被访者多数偏向于分体式，认为窗机噪音大；一位提到购买柜机；当问
及买单冷还是冷暖机时，被访者一致认为买冷暖机，因为感觉冬天经常会出现暖
气不足的情况，所以制暖会十分有用。
*被访者了解的空调功能有：该组被访者对空调的功能认知较少，他们提到变频，制
冷/制暖，除湿，恒温，自动开关。
2）酶杀菌技术
理解度：两组被访者在解释前都能提到该技术可以“杀菌”，“净化空气”；在对这一技术解释后，两组消费者均能理解其含义；但认为名称与解释不相符合，因为题目中出现的是“杀菌”，而解释中加入了吸附粉尘的功能，被访者认为细菌与粉尘不是一类物质，此技术不可能既杀菌又吸附粉尘。
评价：两组被访者均比较喜欢这一功能
4）静音技术
•理解度：部分被访者一听到此功能会与电视机的“静音”相混淆，经解释后，被访者认为名称与解释不符，因为解释中是降低空调的噪音而不是真正的消除噪音（静音）。两组被访者在此功能理解度上无差异。
•评价：两组被访者比较喜欢该功能。
5）冷触媒
•理解度：两组被访者基本上没有听说过这一名称，未购空调的个别消费者会联想到“无氟”、环保空调，经解释后，认为解释与功能名称基本吻合，
•评价：两组被访者比较喜欢它能消除有害化学物质（如装修时产生的甲醛）这一功能。
2.空调功能排序

对于以上五种功能，家中无空调的被访者兴趣相对较高，而家中已购空调的被访
则认为这些功能虽然不错，但也并不是非有不可。

1）有空调家庭的空调购买决策者对于空调功能的排序
该组消费者自己提出了7种空调的主要功能：
负氧离子一拖二声控遥控省电
除湿/除霜换气环保/无氟由上两表可以看出，被访者认为空调最重要的功能依次为：环保/无氟，省电，换气，除湿/除霜，静音。空调功能测试2）预购空调家庭的空调购买决策者对于空调功能的排序该组被访者提出了五种空调功能：变频，制冷/制暖，除湿，恒温，自动开关。其中他们认为变频是空调主要的功能，我们请该组被访者将变频与测试的五种功能进行了排序。由上表可以看出，被访者认为静音技术最重要，其次是夜光遥控器和酶杀菌技术，而一键通和变频较不重要。
两组被访者均认为被测的五种功能“挺先进的”，“感觉不错”，“沾高科技的边”。

1)有空调家庭的空调购买决策者对于空调功能科技感的排序
下表列出了被访者对于空调功能科技感的排序。

由上表看出，被访者认为酶杀菌、冷触媒科技含量较高，其次是一键通技术。

2)预购空调家庭的空调购买决策者对于空调功能科技感的排序下表列出了被访者对于空调功能科技感的排序。*两组被访者大都同意具有被测五项功能的空调具有高科技感，比较适合家庭使用。*已购空调家庭认为空调科技含量并不高，并且高科技的空调其质量并不一定就好；但未购空调的家庭认为高科技对于家电十分重要。*对于预购空调的家庭，愿意购买这种空调的人数相对较多。*两组被访者都认为空调功能越多越容易损坏。1.有空调家庭的空调购买决策者对于空调购买因素的考虑该组被访者认为购买空调时，最主要的考虑因素如下：从上表可以看出，未购买空调的被访者对质量、功能、价格考虑较多。
1.被访者在未提示的条件下，都知道春兰、古桥、海尔、科龙、三菱等空调；经提
示后，都听说过华宝空调。
2.被访者都知道科龙是电器品牌，见过科