银行黄金TD业务营销培训研究报告.ppt

深圳黄金投资有限公司—投资研究部第一部分营销心态网点广泛，人流量众多

社会地位，公信力不亚于政府机构

当代人理财观念日益强化，银行成为首要理财通道

商业银行的数量不断增加，银行之间的竞争力逐渐加大，互相之间除了各种产品的激烈竞争以外，剩下的最关键的就是营销理念和质量的竞争。第一部分营销心态不要恐惧营销
人人都是营销高手营销的精髓——主动沟通自信乐观的心态
主动积极的心态
空杯的学习心态
敬业感恩的心态
坚持不懈的心态
不断创新的心态信心才是成功的第一步

現在要做的,就是转念

----帮助别人

----我就是专家
心态决定命运
机会总是亲睐于那些有准备的人
热情主动

敢于开口，开口就有机会成功的人总在用一生的时间来学习
失败的人想学就学，功利性很强
学习保鲜期（三年不学习，落后一代人）
学习力转化为生产力“作为论”
作为，才有地位，
有地位，才有滋味
有滋味，才活得有人味
舍得舍得，先舍后得
感恩是人生的一堂必修课从不言难，永不言败

成功者找方法，失败者找借口
成功者决不放弃，放弃者决不成功
坚持不懈，直到成功
独特的风采
━━打造个人营销品牌
与众不同
独一无二
第二部分认识产品黄金“T+D”业务是2004年由上海黄金交易所推出的，以保证金的方式进行的一种黄金现货延期交收业务（AuT+D）。黄金现货延期业务是一种准期货黄金现货延期交收业务，是以分期付款的方式进行买卖，交易者可以选择合约当日交割，也可选择无限期延长时间。Au(T+D)全称黄金延期交收交易，可以看做一种特殊期货的交易品种。和期货的主要区别是：
期货的交割时间是固定的，而Au(T+D)是不固定的，投资者可以要求马上交割现货，也可以永远不交割。该业务由上海黄金交易所推出。
交易时间与其他投资相比更为灵活，更适合平时需要上班的投资者。
交易多样化，有做空机制，无须担心资金被套牢。
投入资金少，利用“杠杆”原理，真正做到“以小博大”。
无平仓时间限制，大大减少了操作成本。
新兴投资产品，中国市场潜力巨大。黄金、白银“T+D”的交易时间：

9:00-11:3013:30-15:3021:00-2:30

由于"T+D"可以在晚上进行交易，而且波动最活跃的时候也恰恰是在晚上，所以非常适合平时白天需要上班的投资者，免去了以前炒股票时要在白天看盘的麻烦，这样白天可以专心的工作，而晚上在看电视的同时就可以赚到钱，何乐而不为呢？现在在中国炒股票的人非常多，在众多股民中资金没有被套过的有多少人呢？应该说是凤毛麟角，资金一旦被套住通常都会在一年以上，只能等到股票价格涨上去了才会盈利，要是一直在跌的话就只能等着或是斩仓，投资者比较被动。而黄金"T+D"拥有做空机制，一但多单入场后行情发生反转，那么就可以平掉多单，反手做空，这样不但会把亏损的钱补回来，还可以有所赢余，投资者会比较主动、灵活，不必像股票一样被动地等待行情。越来越多的投资者愿意投资于黄金市场主要看重了黄金的保值作用，而传统实物黄金投资的一次性投入资金较大，交易手续繁琐，令很多的投资者望而却步，黄金“T+D”业务给广大的投资者提供了一个很完备的交易平台，是一款真正意义上的黄金投资产品。黄金"T+D"业务中没有平仓的时间限制，持仓多久均可，由投资者自己把握，不必像期货那样到期后无论价格多少必须交割，可以大大减少投资者的操作成本。目前我国人均黄金拥有量为3.5克，而世界平均水平是25克，在这方面中国的黄金市场前景广阔。而随着中国经济的发展，人们的需求也在不断变化，当衣、食、住、行都解决之后，必然是“藏”的问题，即家庭储备，而无论哪个国家的货币都或多或少存在一定的风险，这里需求的就是黄金了，自古以来大家对于黄金的保值作用都是深信不疑的。1：杠杆买卖
2：多空交易
3：昼夜交易
4：公平公正
5：T+O交易
6：全球市场
7:品种单一
黄金、白银T+D业务客户分类第三部分营销话术客户1、客户说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。
（1）询问法：
通常这种情况下，客户对产品感兴趣，但可能是还没弄清楚你的介绍，或有难言之隐不敢决策，再就是推脱之词，利用询问法将原因弄清楚，再对症下药。
如：X先生（小姐），我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？
（2）假设法：
假设马上成交，客户可以得到什么好处，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：X先生（小姐），您一定是对黄金TD很感兴趣。如果您现在开户我们还有优惠活动……2、客户说：市场不景气。

对策：不景气时买入，景气时卖出。
（1）讨好法：
话术：X先生（小姐），您看投资成功者都是在别人卖出时他购买；在别人买进时他卖出。现在的决策需要勇气和智慧，相信您会做出明智的选择！

（2）例证法：
举前人的例子，举成