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“双创”背景下高校图书馆开展服务模式创新之探索
随着“双创”理念不断深入人心，各行各业开始积极探索创新服务模式，高校图书馆也不例外。服务模式创新是图书馆实现转型升级、提升服务质量的关键，本文旨在探讨“双创”背景下高校图书馆开展服务模式创新的现状与发展。
一、“双创”背景下高校图书馆服务模式创新的背景和意义
“双创”是指大众创业和万众创新，以创新为核心，以众创为基础，倡导全民创新，鼓励发展创新型企业，培育创新型人才，是实现经济转型升级的必经之路。高校图书馆是高校学术资源的重要承载者，也是高校文化建设的重要组成部分，因此，高校图书馆必须紧密结合“双创”理念，积极探索创新服务模式，为高校建设和发展做出应有的贡献。
服务创新是服务行业转型升级的必经之路，高校图书馆服务创新可以更好地适应社会发展的需要，更好地服务用户群体，同时也可以推动图书馆自身的转型升级，提升服务水平和用户满意度。
二、“双创”背景下高校图书馆服务模式创新的现状和成果
1.服务理念创新。高校图书馆通过将“用户至上”和“服务为先”作为服务理念，不断完善服务流程和服务质量，推出了一系列优质服务。例如，利用互联网技术实现“一站式”服务、提供学术资源导航和共享服务，打破传统图书馆所限制的时间和空间，更好地服务用户，满足用户需要。
2.服务内容创新。高校图书馆在传统的借书还书服务的基础上，纷纷开展了如开设阅读推广推荐、文献传递、学科咨询、学术培训等丰富多样的服务，优化用户体验，拓展服务领域，增强服务内容。
3.服务形式创新。高校图书馆积极采用现代先进科技手段，融入VR、AR、云计算、大数据等高新技术，推出创新型的数字服务模式和数字化阅读服务，例如大规模数字图书馆、电子资源服务、数字阅读等，让用户享受“互联网+”模式带来的便捷和高效。
4.服务体验创新。服务体验是图书馆服务工作的核心，在服务模式创新的背景下，高校图书馆致力于提高用户服务体验，推出自助服务设备，如自助借还机、自助查询服务、自助打印服务等，大大缩短用户等待时间，提高工作效率。
三、“双创”背景下高校图书馆服务模式创新的路径
1.建立创新服务机制。高校图书馆要建立创新服务机制，为全员员工创新意识的培养和团队创新精神的营造提供保障。同时，建立服务质量评价机制和用户满意度测评机制，保证服务水平和用户满意度的提升。
2.加强数字化建设。数字化建设是图书馆服务模式创新的重要支撑。高校图书馆要加强数字化资源的建设，积极建设数字化图书馆、学术资源云平台、数字文献检索等，优化数字化服务的质量，提高数字化服务的效率，为用户提供更加便捷的数字化阅读服务。
3.推广“互联网+”服务模式。随着互联网技术的普及和发展，“互联网+”服务模式成为新时代服务创新的趋势。高校图书馆要发挥互联网技术的优势，借助移动端应用技术，加快建设数字化服务平台和电子阅读平台，面向全校师生提供更加便捷的数字化服务。
4.探索社会化服务模式。高校图书馆要探索社会化服务模式，建立“图书馆+社区”、“图书馆+企业”、“图书馆+社会”等多种形式的服务联盟，与社区、企业和社会资源相融合、相互共享，服务更广泛的用户群体。
四、结语
“双创”背景下，高校图书馆需要积极适应社会发展的需要，创新服务模式，推进数字化变革，提升服务质量和用户满意度。未来，高校图书馆还需要进一步深化服务模式创新，与时俱进，应对各种新形势和新挑战，为高校的发展和文化建设做出更大的贡献。