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新零售：线上+线下+物流读后感
作者：董永春新零售是消费升级的产物，是一种更先进、更人性化的商业文明。在可预见的未来，将没有电子商务这一说，也没有传统零售一说，只有新零售。只有当线上线下和现代物流完美融合在一起，无限逼近消费者的内心需求，为消费者提供高效率、高体验值的服务，才能诞生真正意义上的新零售。新商业时代，传统零售（线下零售和传统电商）如何做精，如何获得新能力、新思维、新方法和新工具，以便更高效地为消费者提供超出其期望值的消费体验和服务，是本书要探讨的核心问题。新零售：线上+线下+物流在线阅读地址新零售：线上+线下+物流读后感第(1)篇线上线下物流为一体是一种“互联网+零售模式”满足用户需求，追求极致的用户体验传统零售和传统电商由于自身的不完善，为新零售诞生制造了机会即如何以更低的成本、更高的效率、更好的体验来满足消费者需求传统零售业，百货店，购物中心等出现严重同质化现象，低价格竞争，很多零售商死于内伤，死于缺乏差异化优势电子商务转化率=交易次数访问数逛街是一种生活方式、精神消费，不是落伍的休闲。传统零售的生产要素是人货场新零售的本质就是实现线上线下相融合，用互联网、电商模式和技术帮助实体零售店改善用户体验，提升销售效率。有社交的地方就有人群，有人群的地方就有市场，有市场的地方就有商机，就有经济利益销售额=流量️转化率️客单价传统零售，是以企业效率为中心的经营模式，一般是股东第一，客户第二，员工第三；新零售企业，则是以用户体验为中心的经营模式，一般是客户第一，员工第二，股东第三。影响零售未来的八大新技术移动支付、大数据分析、无人机送货、3D打印、传感器、室内定位导航、谷歌眼镜、增强现实VR（虚拟现实）技术，以及下一代计算终端平台的革新浪潮让“体验”二字有了全新的表现形式及新的想象空间零售商应该敏感的感知到消费市场的变化，多开发、提供个性化产品和服务，满足目标消费人群更高层次、更个性化的需求零售业努力方向：抓住消费者的本质需求、个性化互动、升级配送方式、消除渠道壁垒、深刻了解移动大趋势、重新定位实体店。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化、它要求商家、组织的每一个成员都要到位、尽职。新技术已成为行业变革的主要推手，如何拥抱大数据技术，实现业务系统的升级调整，是决定零售商在下一轮竞争中能否抢占先机的一个重要因素。