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产品设计的从0到1全流程：以优惠券为例

如何将产品从需求调研到落地的全流程拆解？我们刚开始做产品时，可能都会有这样的困惑：老板说要做某个新功能或模块，但是不知道从何下手，怎么做？做成什么样子？怎么样才能做完业绩蹭蹭涨呢？而老板说的做xx，可以详细拆解成数步。产品经理每天要做的，就是把需求做好、落地。本文以优惠券功能为例，主要谈下我自己在做产品设计时的总体思路，期望用这个文章让大家把每一块散点的技能串联起来。注：优惠券品类比较多，本篇仅讨论商家优惠券。产品设计的从0到1总体全流程图（重要）一、需求分析1、回答一个填空题：什么用户，在什么场景下，遇到了什么问题。（注意：这个用户可能是多方的，不仅仅是一方）消费者：购物时发现无优惠活动，平台一直无优惠活动，不能减少成本。商家：在平台销售，无法进行相应运营活动，为消费者让利，促销平台：无优惠券这类营销方式，不利于运营推广，吸引消费者2、一句话描述清楚产品需求（即对上方填空题的回答）：给产品增加优惠券的需求，可以让平台上的商家定向或者公开的向用户发放优惠券，用户在下单时候可以使用优惠券，抵相应金额的功能。注意：谁提出的功能，和谁在使用这个功能可能是两个人，一定要考虑清楚，比如某个功能可能是老板提出的，老板想要。但是真正使用功能的用户是基层员工。所以在设计产品时一定要考虑实际使用的用户是谁，要最大化减小产品的学习成本。否则有可能功能上线，无人使用，白费功夫。同时也可以整理一份原始需求记录，将产品的根本目的、注意点记贴在墙上，时时提醒自己，为后面设计不跑偏做准备。一般我会在PRD最后贴上客户原话或者聊天记录，因为你翻译后的定位可能会有偏差。可参考的竞品：京东、淘宝等主流电商网站二、流程梳理1、先分析功能的关键逻辑先分析一个优惠券最主要的逻辑，不考虑任何异常情况，其实就是：2、补充关键逻辑中细节功能，每个里面细节就是核心的功能点可以看出沿着主流程这个图已经丰富了比较多的内容3、泳道图（复杂多角色流程）上面讲的是简单流程图的设计，若涉及到多角色，可以将其绘制成泳道图，泳道图绘制可以看下方步骤：1）分析关键逻辑：确认角色、事项、信息流向角色：都有什么角色参与到功能里事项：每个角色要做什么事情信息流程：要完成任务，顺序（流程）是如何的以优惠券为例，我们可以画出各个角色及事项：2）明确开始于结束路径每个功能模块从哪里开始，哪里结束。一般开始和结束只有一个3）确认核心路径和功能模块确认都有哪些模块会参与到流程中，主流程就是功能目标一定要清楚4）不断调整并优化，补充异常流程泳道图中，主泳道图可能不会那么细致的将全部都画完，可以将其功能模块其中部分拿出来细化到PRD中成型的泳道图：拥有角色、事项、各流程注：对于产品设计来说，很多时候都是一种逻辑分析的能力，流程图在产品设计中，会占据很大的作用，只有流程图清楚，才能整体设计保持清晰。千万不可一上来，找两个竞品，开始抄界面，即使是竞品分析，先分析竞品的整体流程，才能猜透整体逻辑。要学会拆——合，抽茧剥丝。三、信息结构及功能结构图经过需求分析和流程图设计后，我们已经确认了整体大致方向、流程，接下来进行功能结构图或者信息结构图的发散、收拢。就可以将优惠券功能填充完整。对于功能结构图与信息结构图的区别：功能结构图，是为了梳理需求，防止出现缺页面，缺模块的现象，以鸟瞰的方式对整个产品的页面结构形成一个直观的认识；而信息结构图，是要罗列信息，作为开发建立数据库的参考依据。1、功能结构图（xmind）比如针对优惠券功能，我们把主流程设计好了后，可以以下几步:在思维导图中，先写出主流程，作为子主题，比如仍然是创建——领取——使用——查看再进行每个模块详细的发散。比如创建优惠券，可能要设置相应条件、发放渠道。创建后需要进行数据查看等等，可以先广泛发散进行连接：每个连接都是页面与页面的连接关系。为等会原型设计做准备。其实在功能结构图这步，下一步就可以按照功能结构图去绘制各个页面及页面间的关系了2、信息结构（xmind或者Excel）关于创建优惠券的部分信息结构。信息结构关注的是单个页面的元素，信息来源，字段限制等，而非结构化的信息，有时用表格来展示，或许会更加清晰。这个清楚的部分，就可以将其到时候放置到你的PRD中了3、优先级及版本计划优先级确认：可以根据重要、紧急程度确认优先级。具体不在此阐述，在此主要提出这个是为了说明，作为一个产品版本计划的重要性。需要用最小可行化产品，确认每一期功能、目标，层层迭代。同时在最开始的时候和团队成员达成一致，让开发、视觉清楚后面的计划，可以让他们在开发拓展新或者设计拓展性提前准备。这样他们会觉得你这个产品经理比较靠谱，更加有利于后面的合