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运营推广难？是你玩不转这3种用户属性
运营的分类有数据运营、用户运营、活动运营、新媒体运营，和一些杂七杂八的门类。其中，用户运营不仅要求我们懂得维护用户的方法、策略，更重要的是有自己对用户的理解，知道怎样协调不同类型用户之间的关系，通过怎样的刺激来达到我们的目标。我把用户划分为三种类型：尝试者、传播者和接受者。本篇通过分析这三种类型的用户属性和相互关联，来为大家讲解下，如何搞定这三种用户，来解决推广难的问题。本文从以下几个方面进行讲解：一、三种用户的定义二、三种用户的价值三、产品的推广策略四、推广的注意事项01、三种用户的定义尝试者：喜好尝试新鲜事物的用户。这类用户永远走在潮流的最前端，一些新鲜好玩的事物，往往都是这类用户先发现的。当大众去玩的时候，这类用户要么会嗤之以鼻：哼，我早就玩过了；要么是成为布道者，告诉大家这个应该怎样玩。比如最早一批玩知识问答的用户就属于尝试者。传播者：喜好分享新鲜事物的用户。这类用户往往积极、乐观，在生活中表现的十分活跃。乐于分享好玩、有趣的事物。传播者分为两种，一种是主动传播，另外一种是被动传播，即因为利益而进行的分享。比如为了得到复活卡，给亲朋好友安利知识问答的用户，就属于第二种。接受者：最终使用产品的用户。这类用户在看到很多人使用某个产品时，才会进入，我把这类用户归为后知后觉型，除非看到多数人使用，否则不会轻易尝试的。比如股市里面的韭菜，当看到很多人都进场时，才决定进去捞一笔，不曾想却被深深的套牢住。02、三种用户的价值尝试者的价值尝试者是让生活变的更美好的一种存在。由于尝试者占整个用户群的比例较少，新产品投放市场后，尝试者们也发挥着测试员的作用。产品测试通过，可以投放市场，让更多用户使用，产品测试失败，要么回炉重造，要么项目流产。因为有尝试者的存在，我们日常看到的产品基本上都是被验证通过，能被人们认可的产品了，所以免去了一些不良的体验。谷歌眼镜14年发售时，价格接近1万元人民币，又是一个新鲜产物，很少有人会去购买使用，除了生活中的尝试者。他们对新事物的热情，超过常人，花了高价买回谷歌眼镜，在使用中发现了种种问题，比如头晕、操作不灵活、安全隐患等，尽管谷歌优化了几个版本，受限于技术的瓶颈，用户反馈的问题始终得不到解决，最后不得已关闭了这个项目。对开发者来讲，尝试者是一种免费的劳动力。当然，从尝试者角度来看，他们获得的是优先于其用户体验产品的机会，开发者获得的是这些用户的宝贵意见。一个游戏内测期间，比如吃鸡的手游版，限定名额做内测，这些用户也是精挑细选的。首先是游戏的重度玩家，其次是乐于参与，会反馈使用产品中BUG，通过尝试者反馈的建议，开发者将产品不断的优化，最终打磨出一个可以投放到市场的一个产品，尝试者的使命也就结束了。我之前在做一个清理类工具前，在论坛里拉了一批玩机的用户，他们对手机软件极为了解，对新产品也充满了热情，我们做出了DEMO丢到群里。虽然功能简单，体验也不咋地，这些人还是给我们反馈了不少有价值的信息，作为回报，我们最新的版本在上架前，都会让他们先使用，号称内部优先版。这个玩法我还应用到了“老虎讲运营”公众号内的知识星球里，通过尝试者的反馈，来优化星球的运营。传播者的价值传播者能让好的产品迅速的为人所知。传播者天生爱分享美好的事物，当他们吃到一顿超乎寻常的美味，发现一些优惠的活动，会主动的传播给朋友。传播者在用户中的占比较尝试者大一些，有些传播者本身也是尝试者。因为有传播者在，对大多数用户来讲，省去了筛选产品的过程，所以当我们看到满大街用户都在穿同一个牌子衣服时，就不用太惊奇了。美食家是典型的传播者，他们走街串巷的寻找美食，手里面握有几万几十万的粉丝，当美食家发现了一个不起眼的小店，做出让人垂涎三尺的美食时，在网上挂出来自己的评价，就会有很多用户慕名而来。我之前看过有人推荐某某奶茶店，还专门去买了一杯来喝，那口感，嗯，你懂的。对开发者来讲，抓住了传播者，就抓住了用户。让传播者主动传播的，一定是产品本身品质过硬，触动到了传播者，如果触动不到，怎么能让传播者去传播呢？给钱！如果给钱也不会去传播呢？那就给再多的钱！所以我们看到微博里面的大V推广告，基本上是受利益的驱使，比如推了面膜的广告，你觉得这个大V自己用过吗？接受者的价值接受者才是产品真正想要获得的用户。接受者占整个用户的比例预计在90%以上，前面的尝试者和传播者加起来，为企业贡献的收益估计连零头都不到，接受者才是真正养活企业的用户。以游戏来举例，通过尝试者的建议，优化了产品；通过传播者的传播，让更多的用户知道；这些用户指的就是接受者，接受者下载使用了功能完善的产品，为产品付费。企业有了收益，进行下一款产品的研发，周而复始