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区区短信产品，为什么需要配产品经理？

本文将带你看看做B端短信产品的PM，每天都在干什么？首先以一条短信为例：这是一条常见的验证码短信，由【签名】+模板内容组成。签名是短信发送方的标志，后面所有内容被称为“模板”。其中的6位数字是变量，由发送方定义，每一次发送都不同。2021年春节7天假期，全中国一共发了133.3亿条短信，平均每秒钟就有2万2千条短信发出。互联网产品是怎么发短信的，短信产品的产品经理们都在做什么，如何科学高效地发短信？01简单又复杂的短信发送流程互联网新产品拉新，最喜欢使用短信验证码注册登录，页面大概长下面这样。用户输入完手机号，点击获取验证码按钮，短信请求并不会立即发出，而是先校验手机号。1.1校验手机号手机号的校验分两种：初级校验与高级校验。初级的校验仅需要校验“开头数字是否为1，位数是否为11位，是否有非数字符号”三种，即可完成手机号码的初步过滤。高级校验则需要根据中国手机号号段进行判断。移动、联通、电信各拥有不同的号段标志，用手机号的前3-4位分配归属。比如136是移动，186是联通。显然，如果用户输入122开头的手机号，即使是11位也发不出去，因为这是一个空号。初级校验常常由产品自身完成，高级校验因为涉及到号段表的维护，一般由短信运营商完成。点击获取验证码按钮的瞬间，产品方还会做出一系列IP、设备指纹、用户行为分析的复杂判断，以防黑产作弊。这不在我们本次讨论范围之中。1.2供应商系统——TOB产品经理的战场校验通过后，发送请求并不会立即到达三大运营商的系统里，而是会先到达供应商系统。三大运营商并不会亲自对接全中国每一个APP，他们会将短信通道资源下发给渠道商。渠道商会签下对赌约定，承包下百亿规模以上的短信年销售量。中国梦网，是现在中国最大的短信渠道商。渠道商仍然不会主动对接客户，它们会化身为供应商，发展旗下的代理，帮助他们贩卖短信。中国最常见的代理就是各大云平台产品，比如阿里云，腾讯云，百度云。中国99%的互联网产品都放在云服务器，而短信是每个产品必备的东西，这就方便了各大云平台售卖短信。在云平台，短信以API方式提供。第一步是完成企业认。为了防止无关人员使用【支付宝】【微信】等名号乱发欺诈短信，必须上传企业资质证书。第二步是完成签名报备。根据上传的企业证书，在平台报备要使用的签名。如果签名与企业名称差别较大，必须上传一张盖有公章的签名所属声明。第三步是完成模板审核。国家严令规定的违法内容均不可发送，所以必须经由供应商审核判断。上面三步全部做完以后，调用平台的API接口，传入要发送的手机号和模板ID，短信请求就成功了。收到产品的发送请求后，供应商会转发该次请求给渠道商，渠道商根据内容和号码归属地，自动分配合理的通道资源，请求运营商。1.3运营商的处理运营商收到请求后，会进行一次关键词过滤。通过后，将短信发送到客户手机中。客户手机收到短信后，会向运营商发送一个“已收到”的回执。这个回执会经由运营商传回给渠道商，渠道商给到代理商，代理商给到产品。这样，APP就知道客户已经收到短信了。从短信请求发出，到客户收到短信，快则5秒，短则20秒。市场依赖于客户当时所处的网络环境，以及，最重要的——接口的稳定性。如何提升短信到达率，保障每一条短信安全送达，是短信产品经理的工作目标。下面以我日常工作为例，一起看看云平台B端的短信产品经理都在做什么。02TOB短信产品经理的工作2.1选择并对接供应商全中国有上百家渠道供应商，与最优质的供应商合作才能保证短信产品的质量。短信产品经理根据自身产品的需求和流程，制定供应商准入标准。我会积累日常工作过程中遇到过的问题，整理为一份供应商资质审查表。有新的供应商合作请求进来，就系统地按照标准进行初步筛选。为了服务稳定，供应商的筛选要保持宁缺毋滥的原则。千万不能拿着会卡壳的枪上战场。你永远不知道你面前的供应商背后是个多小的作坊，这一点真是深有体会。2.2制定供应商分配调度策略坊间传言，为全阿里集团提供短信服务的阿里云短信系统一共有80多家渠道供应商如何根据短信类型、模板内容、号码归属地进行短信发送的智能调度，是短信产品经理花心思最多的地方。多供应商智能分配的重要思想之一，就是分摊风险。任何互联网接口都有宕机的时候，服务器被偷盗，光纤被挖爆都是小事，供应商因违法和信息泄露被突然关停也是家常便饭。为了保证旗下客户短信到达率足够高，接入多家供应商进行流量比例调配是基础中的基础。以下为短信供应商分配的三个阶段（基本适用所有API接口型产品）：①平均分配阶段顾名思义，有几家供应商，就每家分配多少。简单粗暴，是一开始布局短信系统时常用的方法。②定制分配阶段平均分配法使用3-6个月之后，各