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APP推广：新用户哪里来，怎么获取？
没有顾客的商店一定会关门，没有用户的产品也一定会失败。在互联网世界里，没有用户的产品是没有意义的。用户是产品持续创造价值的基础，所以获取新用户（拉新）在一家公司里有着举足轻重的作用。既然拉新如此重要，拉新的过程是怎样的呢？我们来看一个例子：小明是一个QQ音乐的长期用户，有一天乘地铁上班时，往日一上车玩手机的他，一上车就被眼前的景象惊呆了。整个车厢被贴上了扎眼的大红色贴纸，无论是周围的扶手，还是脚下踩着的地方，全部被满满覆盖了红色的广告。认真一看，原来是网易云音乐的创意广告，广告都是一些用户的评论，看了几条还挺有意思的。于是乎，小明拍了几张照片发到朋友圈，不少朋友也给他点赞。在他到了公司之后，连上Wifi就下载了一个网易云音乐App，因为他想看看自己平日里喜欢的那些歌曲，会有怎样有意思的评论。体验了一天之后，他决定从此之后，开始使用网易云音乐作为他听音乐的第一选择。以上这案例是在用户新增过程中，非常常见的场景，可以简化成3步：1、接触：产品选择在地铁上的打广告，让潜在用户（小明）上班路上接触到了产品（网易云音乐）广告信息。2、感触：产品宣传信息上的内容、配图、形式，激发了小明对这个产品的兴趣，心里开始产生了要去试试看的念头。3、行动：产生了意愿后，随即采取了行动，到公司后就开始下载并使用了这个产品。通过这3步，一个新增用户就诞生了，这三步可以用下面这个流程图表示：拉新的方法有很多种，但获取新用户，都是一样需要经历这3个步骤：接触→感触→行动。既然都要经过这3个步骤，努力方向就是让这3个步骤的每一步都做得更好。1、优化放大用户新增流程的每个环节接下来，我将分别解释一下，怎么做能够让这三个步骤更好。由于文章篇幅有限，此文的重点，是先让你知道「有哪些」和「是什么」，之后还会有文章具体告诉你「怎么做」，讲解一些具体的操作方法。一、接触信息1、传播广：让产品的宣传信息，传播得越广，就会有更多人看到并转化。产品信息都不是自动流传到用户的世界里，需要我们主动去传播。投放广告：把广告投放到有流量的平台上，迅速增加曝光量。虽然投放广告有成本，但投放广告是一个非常有效率的基本商业行为。你回忆一下你所使用的产品、服务，有多少是完全没有打过广告的？目前常见的广告类型有线上广告（搜索广告、信息流广告、Banner广告等）、户外广告（地铁、公交、楼宇等）、媒体广告（电视、广播、网站、公众号等）。只要选对投放渠道、控制好ROI、不断优化，广告投放获取用户的效果是显而易见的。人工转发：人工手动将广告、软文、公关文转到微信群、朋友圈、QQ群、贴吧、知乎、论坛等有流量的公共平台上。虽然方法有点Low，但对于某些产品还是很有效的。我知道一家非常成功的在线旅游公司，创业的这几年发展非常迅速，目前已经多轮融资，最新的一轮融资已过亿人民币。他们获取用户的方式，其中一个就是在知乎上培养旅游领域的KOL，在需要的时候发软文导流到APP上。口碑营销：通过创造超越用户预期的产品或服务，激发用户在自己的社交圈里进行传播。可口可乐在2013年把众多网络流行的昵称印在瓶身上，很多年轻人看到之后觉得很有创意，迅速在社交媒体上走红，很多媒体争相报道，传播了很广，并且超预期的完成了销量增长。现在社交工具发达，当大家看到一些非常有意思的东西，往往会忍不住，想拿出手机拍照发朋友圈。在设计产品和服务的时候，如果刻意设计上一个打动用户的细节，也许就能获得非常不错的口碑和流量。有次在听轻松到家COO付裕分享，他们在刚开始做的时候，给上门修的师傅做了一些系统规范的培训，使得话术、着装、行为都非常专业。但真正让用户大量发朋友圈的是，维修师傅临走前都会说的一句话——「您有垃圾需要我帮你带下去的吗？」在当时普遍价格不透明、经常挨宰的家电维修市场里，这样优质贴心的服务成了轻松家电（轻松到家的早期名字）获取早期大量口碑传播的一个细节。当然超越预期这种事很快会过去，你不可能靠一个细节，想获得长年累月的传播，所以在服务和产品上需要持续创新优化，创造更多用户的好口碑。线下地推：通过在目标用户集中出现的线下场所，通过发传单、游说的方式推广产品的方式。在线上流量越来越贵的今天，有些用户集中的线下场景，其地推流量性价比反而比线上的更高。如今估值超过200亿的乐信集团，其中所为人熟知的产品分期乐，早期的所有用户都是通过校园代理地推获得的。乐纯酸奶深入很多公司开展免费试吃福利的活动，也属于一种创新的地推方式。用户传播机制：通过刻意设计诱导用户传播的机制，让用户主动地在自己的社交圈里传播。和前面口碑传播不同之处在于，这个用户传播机制利用的更多是，用户对利益奖赏的驱动，比如砍价、奖品、