县政务服务中心管理办公室上半年工作报告.docx

县政务服务中心管理办公室上半年工作报告今年以来，在县委、县政府的正确领导和大力支持下，政务服务中心管理办公室围绕打造全省一流的政务环境和服务品牌，以深入开展党的群众路线教育实践活动为动力，进一步完善政务服务体系和运行机制，提高审批效率和服务质量，实现了行政效能和群众满意度“双提升”。上半年，三级便民服务机构办理各类审批服务事项22万余件。其中，政务服务中心办理事项16186件，按时办结率100%，监缴收费（税）1.7亿元。《xx日报》以《xx构建县镇村三级便民服务体系》为题对我县便民服务工作进行了报道。一、以提升境界为重点，深入开展教育实践活动按照全县统一部署和活动方案安排，积极开展各项活动。一是组织集中学习18次，先后学习了习近平一系列讲话精神、论群众路线——重要论述摘编和厉行节约、反对浪费——重要论述摘编等文件材料，观看了《周恩来的四个昼夜》、《力量》、《永恒》等视频。二是组织人员到检察院警示教育基地和看守所接受警示教育。三是多方征求意见，通过电话回访、发放征求意见表、现场座谈等方式征求办事群众、企业的意见，整理汇总形成台账。四是认真撰写学习笔记和心得体会，累计约14万字。五是及时进行领导班子集中讲评。5月14日，全体班子成员联系思想、联系学习内容、联系征求到的意见，谈体会、谈认识和初步查摆的问题，党组书记对每个人的发言分别进行了点评。要求班子成员都要按照活动的开展和这次讲评会的要求，坚持把学习教育、听取意见、查摆问题贯彻始终，认真履行职责，从严要求、从严把关，扎实推进活动开展。同时，从政务服务工作实际出发，将教育实践活动贯穿于工作始终，做到“两手抓、两促进、两不误”，以教育实践活动促进工作开展，在政务服务工作中践行党的群众路线。六是召开党员干部约谈会议，5月26日，县委第八督导组与中层以上党员干部逐人进行了约谈。目前，各项活动按照方案安排有序开展。二、以群众满意为标准，健全完善三级便民服务体系按照“服务重心下移，审批权限下放，着力解决人民群众生产生活中的突出问题，群众办事由群众跑变为干部跑、多次办变为一次办，实现村级便民服务村村通、全覆盖”的工作思路，通过广泛调研制定了《为民服务规范提升行动实施意见》，以县政府文件下发。将与群众生产生活联系密切的9个窗口的59个事项全部纳入乡镇（街道）便民服务中心，对这些事项进行梳理规范，统一事项名称、办事程序、收费依据及标准等内容。明确了便民服务中心和村级代办点的门牌制作要求，制定了便民服务中心管理办法、便民服务中心全程代办服务制度、工作人员行为规范、村级便民服务代办制度，促进为民服务工作规范高效运行。各乡镇（街道）按照《为民服务规范提升行动实施意见》的要求都建设了便民服务中心，明确了便民服务中心分管领导由党委副书记担任，并由一名班子成员专门负责，确定了便民服务中心进驻窗口、工作人员，统一设置了后四位尾数为2345的服务电话，配置了专门的便民服务车辆。村（居）按照“八个一”（一个不少于30平方米的场所、一块统一冠名为“便民服务代办点”的牌子、一套办事制度、一套受理代办事项台账、一部电话、一台上网电脑、一套办事须知、一个专门用于存放村民代办资料的橱柜）的标准建设了便民服务代办点，明确了代办员（800人以上的村确定2名代办员），为群众代办社会养老保险、农村低保、五保供养等事项，初步实现了群众办事小事不出村，大事不出镇。三、以政务服务为根本，不断创新审批服务方式（一）压缩办理时限，优化审批流程。推行“五日办结制度”，凡不需专家论证（评审）、招拍挂、公告（示）、检验（疫）、听证、踏勘等，以及报请县政府研究或涉及市以上审批的事项，确保在5个工作日内完成。200项进厅事项由2315个工作日压缩为768个工作日，压缩1547个工作日，即办件44项。（二）积极打造“一车式”集中现场踏勘服务品牌。为不断缩短行政审批时间，减少审批环节，提高审批效率，改善全县投资环境，将每周四确定为“现场踏勘日”，重大项目可随时踏勘。凡需两个及以上部门踏勘的企业项目，一次性告知踏勘时间，配备专车，统一组织相关人员赴现场踏勘，集体研究后，签订踏勘结果及整改意见。今年以来，共对13个企业项目实施了现场踏勘。针对建设项目规划设计方案审批，协调发改、住建、地震、国土、环保、气象、公安七部门由窗口人员代企业到本单位签订《审批表》，实行内部传递，缩短了项目办理时间，方便了企业办事。（三）创新服务方式，实施容缺审批。制定出台了《容缺审批制度》，对基本审批条件具备、申报材料主件齐全的企业事项，在其他条件和申报材料暂缺但不影响办理结果的情况下，相关职能部门可先予以受理审批，后由申请人作出书面或口头承诺，在一定时间内补齐补正相关材料，推动审批服务效率大提速。（四）倾力服务企业建设，减轻企业负担。为打造良好的营商环境，