从拉新到唤醒的5个用户增长策略!.docx

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从拉新到唤醒的5个用户增长策略！
我将从拉新、新手、成长、沉默、流失阶段来分享生命周期的数据运营经验。01拉新：如何提升ROI拉新的三个核心问题：刷量作弊、流量劫持，最终导致ROI低。1）刷量。刷量有机刷和肉刷，低级是用模拟器，高级的是找手机，通过手机程序模拟人的正常下载。肉刷像群控，一个群主管很多群，通过任务的方式让很多人下载App，这种方式如何识别？首先要用数据监测，像AppTrack有内置反作弊模型，有黑名单，通过IP位置和电量的实时变化。其次是通过画像识别。因为机器是没有画像的，我们看手机机型，很多公司采用的机型都是低端机，或者是即将被淘汰的。如果发现有两三年前的手机大量出现，就可以判定为机刷。肉刷很难识别，因为毕竟是真实人在操作。我们可以看行为，前几天有做教育的朋友做CPA推广时，发现这批用户使用时长非常短，分析发现这批用户和自然增长的用户不一样，点击的核心功能模块也不同，这批用户可以认为是肉刷。2）流量劫持。首先是用户点击信息流广告时，会弹出一个框“该用户没有经过绿色审核”这种方式，从厂商角度是好的，为了手机的安全性和稳定性，当劫持量达到30%-50%的时候会出现两种结果，第一信息量的渠道效果和成本无法评估，同时投放信息流的劫持流量被收放。基于这种背景，我们推出了流量劫持解决方案。在投放信息流广告时，U-AppAI版和Apptrack两个产品，可以监测到用户从点击到激活的整个链路。在这个链路中，我们可以知道哪些流量被劫持，以及被劫持到哪个渠道。追溯分析出被劫持多少量后，我们要把这部分被劫持的量归属到信息流渠道，准确的评估信息流的拉新成本与效果。3）如何提高ROI：合适的渠道×合适的创意=最好的ROI。其实就是要找到匹配的渠道和匹配的创意。分享两个案例。首先是一个铃声类App。他们首先通过画像看活跃用户出现哪些媒体，发现大部分出现在短视频，除了快手就是抖音，随后他们做了一个短视频——10秒完成iPhone设铃。上传到快手和抖音后发现，快手的互动量最好，后来做了矩阵营销。数据结果是，仅用5000元推广成本，引来50万的iOS新用户，性价比超高！其次是蜻蜓FM。他们发现有大量的用户是女性，而大部分关注母婴和教育频道，也就是母婴群体。他们调整策略，把母婴推广加大了，拉新成本降低了13%。前面提到基于画像优化渠道，提升素材。我们投信息流时也会提供画像，有什么区别？首先友盟+到今年做了9年，覆盖165万App，有全域画像能力。大家可以对App做全域画像分析，假如你分析用户没有很明显的特征怎么办？我们有智能拉新，基于全域画像帮App做全网洞察，找到精准用户群。智能拉新的过程：U-AppAI版会识别高粘性的活跃用户，在全网找到相似人群，同步到核心媒体的核心渠道，像广点通、今日头条、UC、百度，我们通过App监测曝光、点击情况再反哺到人群，不断降低拉新成本。可能有的开发者还没用U-AppAI版，我们支持提供人群的正负样本，通过算法输出符合App需求的人群包。应用案例：某直播App，通过智能拉新，将激活成本下降29%。02新手阶段，如何让用户快速找到产品爽点？新手阶段会出现大量的流失，三天内下载App，有70%的用户会流失（数据出自AdRoll分析研究）。为什么会流失？可能是找不到需要的内容，或体验核心功能感觉不好。另外是整个互联网的发展导致每个人的时间碎片化，用户的专注时间只有8秒（数据出自微软研究院），比如下载App出现卡顿的时候会放弃。那我们如何做呢？1）快速凸显产品的核心价值。例如，下载爱回收App后，会马上呈现你的手机的目前市场价格。像毒App，在登陆页面，背景会滚动播放整个产品的内容，让用户感受到这就是自己想要的App。2）制定基于核心业务节点的转化分析，知道用户从什么地方流失。某些App认为注册很重要，可以建注册漏斗。以共享单车为例，有启动、注册、缴纳押金、首次出行，最重要的环节是注册到缴纳押金，可能会发现有60人注册，有24人缴纳押金，其中有34人流失了。这时候要圈出这部分人群并及时Push，引导其进入下一步。这时候用户假如交了押金就进入成长阶段，这是最核心的阶段，因为成长阶段的规模、质量、付费能力关系到企业的盈利能力。03成长阶段，如何让忠诚用户持续留存？提高留存，就要找到影响留存的因素。像Linkedin当时做留存分析时发现，一周添加5个联系人的用户留存率远高于没有添加联系人的，于是他们就开始在注册阶段提醒用户添加联系人；像Twitter在发展初期发现，同时关注30人以上的用户留存高，所以做了产品改进。用户一进来，首先提醒的是要关注人，整个留存呈指数性地增长。寻找与留存相关的核心功能，第一个群是高留存用户，第