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如何做“种子用户”的画像及拓展？
本文讲述了种子用户的典型特征，意在帮助大家学习如何培养一款产品前期的种子用户，以及怎样与这批用户去进行沟通。本篇要给大家分享的是：关于理想中种子用户的画像及拓展，也就是说典型的种子用户他长什么样，以及我们该用什么样的办法去找到他们，让他们成为我们的种子用户。那首先先给大家分享一个观点：产品在种子用户的阶段，往往是感受可能大于数据。这句话怎么理解呢？或许大家都明白我们在做产品和运营过程中，很多时候我们都需要去看数据，让数据来给到我们答案，对吗？这是我们的一个核心的准则。但是，在种子用户这个阶段，那我们的绝对用户数量是不可能太高的，很有可能你的种子用户一共也就是这个几十几百或者最多不到过千个人，所以在这个阶段的时候，假如你的用户体量这么小的话，其实数据能给到你的指引的作用和意义它可能是比较小的。所以，在种子用户阶段我更建议大家就是应花大量的时间去跟你的典型用户泡在一起，甚至说你把你自己就变成一个典型的用户。对你的用户喜欢什么？他们在做些什么？那在这种情况下，其实更多时候是你自己获得的真实的感受。比如说：你感觉跟这群人之间的关系近不近，或者你感觉在整个种子用户这个群体里边的氛围好不好，你感觉大家之间的这种对我们产品体验上和情感认同是怎样的，他们的状态和认知度如何……我觉得上面这些感受，它在种子用户阶段重要性可能是比数据它的意义要更大的。所以这个核心的观点先分享给大家。一、种子用户的理想画像特征那接下来我们一起来看，那么理想中的种子用户，就是最最理想的情况下，这个种子用户到底应该长什么样？它应该具备一些什么样的特征？我觉得可能有下面这么三点：1.1容错性高，需求更强烈更迫切容错性高。这个其实在：《种子用户系列（一）：种子用户的价值与必要性？》也有提过。就是我们早期的新产品往往问题是比较多的，一堆的产品体验也不完善，对吧？所以我们更加需要的肯定是需要这种容错性比较高的用户，而不是那种上来看到一个bug它就会满世界去骂娘，或者马上就把你卸掉的这样的用户。这样的用户一定不是我们早期几个版本的时候所需要的用户。那这样的用户，为什么能容错性高呢？往往就是源于它的相关的需求是更加的强烈更加的迫切的。像这个滴滴打车刚刚上线第一个版本的时候，其实有一大批用户，他可能就是这种公司可能在比较偏远的地方，那个地方比较偏僻，出租车又非常非常少，但是它们网站晚上又经常老加班，所以当出现一这样一款产品可以帮他们预约到出租车的时候，他们的需求就非常非常的迫切和强烈。以至于说滴滴早期的版本哪怕体验很差，哪怕很烂，哪怕有很多人都在骂他们也不在乎，因为这个产这个需求对他们实在是太强烈了，所以这是第一点，容错性高，需求一定要更强烈更加的迫切。1.2乐于互动和提出建议第二就是最好用户他是比较积极活跃的，他乐于发表意见，喜欢提出建议，愿意持续跟你进行互动，甚至愿意跟你一起去运营该产品。早期产品你是需要让用户帮助你来一起不断打磨它，不断完善他的对吧？那假如你的用户是一个闷蛋，基本上就是他就是用，然后就是用完了他也不不愿意给你很多的反馈，很多建议的话，那这样的用户其实对你早期的运营早期产品的成长来讲价值是比较有限的。相反我们需要的是这种比较积极比较活跃，然后他非常愿意去发表意见，非常喜欢给我们提出建议，然后愿意跟我们持续来进行互动，我们需要的是这样的用户，所以这个是第二个特征。1.3有一定影响力的那第三个特征是什么呢？第三个特征就是最好你的种子用户他在某个小圈子里面是有一定影响力的，甚至最好它是特定圈子里边的意见领袖。这样的人有什么样的好处呢？就是一旦让他成为了你早期的种子用户，并且你服务好了他、让他认可了你的产品之后，那很有可能你是可以借这个人影响到整整一个圈子的。因为他是这个圈子里边的意见领袖，他只要哪天在这圈子里边跟大家提一嘴，说我最近正在用那个那个产品，觉得这个产品的体验这还很不错，我很喜欢这个产品，假如他只在圈子边提一嘴，这个圈子很可能就已经被你渗透了，就已经能够被你所影响到了。小结：容错性高，需求更强烈更迫切、乐于发表意见，喜欢提出建议，愿意持续与你进行互动，甚至愿意与你一起运营该产品，在某个小圈子内有影响力，甚至是特定圈子内的意见领袖。这第三点就是很理想的一个特征了，我们理想的种子用户应该是尽可能是符合这样三个特征的。二、找到种子用户的几种常见姿势那么讲完了理想中种子用户的几个特征之后，接下来再来分享一下，假如你已经明确了你的种子用户是谁，那你到底该怎样去找到他们，并且影响他们，让他们能够愿意使用你们的产品，愿意成为你的真正的种子用户。这里有几种常见姿势，给大家分享一下：2.1线下混圈子，建立强烈信任感（基于人）第一种常见姿势