医药市场营销学-问答题.doc

《医药市场营销学》问答题
1.医药市场的分类有哪些？
答：①按医药市场的形态分类，有药品市场和医疗服务市场。药品市场从管理的角度又可分为处方药市场和非处方药市场。②按购买者及其购买目的的分类，可分为消费者市场和组织市场。组织市场又可分为生产者市场、中间商市场、非盈利组织市场和政府市场。③按营销区域分类，可分为国际市场和国内市场。国际市场按地域分，有北美市场、南美市场、欧洲市场、澳洲市场、非洲市场、亚洲市场等。国内市场又可分为城市市场和农村市场，沿海市场和内陆市场等。④按营销环节分，可分为批发市场和零售市场。⑤按医药产品的供求态势分类，可分为买方市场和卖方市场。
2.医药市场的特点有哪些？
答：①医药市场比较集中;②相关群体主导性强，非主动性消费现象突出；③市场需求波动大；④需求缺乏弹性；⑤需求结构多样化；⑥营销人员的专业化。
3.医药市场营销的含义有哪些？
答：①医药市场营销的主体为个人和医药组织;②医药市场营销的客体是医药产品和价值；③医药市场的核心是交换；④医药市场营销是一个社会管理过程；⑤医药市场营销的最终目的是有利益地满足需求。
4.企业的基本职能有哪些？
答：企业的基本职能只有两个，就是市场营销和创新，其中市场营销是企业首要的核心职能。
5.医药企业未能全面贯彻市场营销理念的主要原因有哪些？
答：一是医药市场营销学是一门较为新颖的学科，人们常常会将其次要职能如推销、广告等误认为就是医药市场营销。二是医药企业各职能部门存在着认识差异，营销工作受到其他部门的抵制和攻击。三是医药企业组织及其成员接受营销观念有一个过程，其中必然要经过反复。四是医药企业在顺利成长时间很容易忘记营销原则和理论，偏离轨道。
6.医药市场营销管理的实质是什么？
答：医药市场营销学是从管理决策的角度研究医药市场营销，医药市场营销实质是一种管理活动。医药市场营销学管理是指医药企业为了实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。其基本任务就是通过营销调研、计划、执行、控制管理目标市场的需求水平、时机和构成以实现企业目标。可见，营销管理的实质就是需求管理。
7.医药市场营销管理的任务有哪些?
答：①扭转性营销，扭转性营销是针对负需求实行的；②刺激性营销，刺激性营销是在无需求的情况下实行的；③开发性营销，开发性营销是与潜在需求相联系的；④恢复性营销，对于下降需求，营销者的任务是采取恢复性营销；⑤协调性营销，当出现不规则需求是，实施协调性营销；⑥持续性营销，在饱和需求的情况下，应实行维持性营销；⑦限制性营销，当某种医药产品需求过度时，应实施限制性营销；⑧抵制性营销，抵制性营销是针对有害需求实施的。
8.医药市场营销管理的过程有哪些步骤?
答：①分析市场机会，寻找、分析未满足的需要；②选择目标市场，在分析市场机会的基础上，选择目标市场；③制定市场营销组合，为进占目标市场、满足顾客需求加以整合、协调使用的可控制因素；④实施市场营销活动，主要包括执行市场营销计划和实施市场营销控制。
9.市场营销学的产生和发展经历了哪几个阶段？
答：①市场营销学的萌芽(1900～1920年)；②市场营销学的形成阶段(1921～1945年)；③市场营销学的发展阶段(1945～1980年)；④市场营销学的进一步发展(1980年以后)。10.市场营销学在中国的传播和运用分为那几个阶段？
答：①引进阶段(20世纪70年代末至80年代初)；②传播阶段(20世纪80年代初到80年代末)；③应用与发展阶段(20世纪80年代末至今)
10.医药市场营销学的研究内容有哪些？
答：从微观角度进行研究，将市场营销理论和医药理论结合起来对医药企业的营销实践进行研究和探讨，在研究市场营销一般原理的基础上，突出医药营销的特点，总结医药营销的规律，为医药企业的市场营销活动提供理论指导。
11.医药市场营销学的主要研究方法有哪些？
答：①产品研究法；②历史研究法；③管理研究法；④系统研究法。
12.医药市场营销哲学有哪些？
答：一，以企业为中心的营销哲学；二，以顾客为中心的市场营销观念；三，以社会长远利益为中心的营销哲学。
13.以企业为中心的营销哲学有哪些？
答：①以生产为导向的生产观念；②以产品为导向的产品观念；③以推销为导向的推销观念。
14.以顾客为中心的市场营销观念是什么？
答：企业的经营指导思想要从以自己为中心转向以消费者为中心，将过去“一切从企业出发”，转变为“一切从顾客出发”，企业的一切活动都围绕着满足消费者需要来进行，其座右铭是：“顾客需要什么，我们就生产提供什么”，是营销学的“第一次革命”。
15.以社会长远利益为中心的营销哲学有哪些？
答：①社会市场营销观念；②绿色营销观念
16.顾客总价值由几个部分组成？
答：①产品价值；②服务价值；③人员价值