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联想MS知识库文档模板规范V2.3 PAGE\*MERGEFORMAT18 联想MS知识库文档模板规范技术中心技术工具与知识管理处2011/12/20 通用格式要求 题目部分: 标题: 使用黑色宋体四号字居中呈现。 注:在MS知识库创建为: 其他: 标题和正文之间空一行,空行部分通过硬回车完成。 正文部分: 基本要求: 全文以黑色宋体五号字,左对齐呈现。 全文回车使用硬回车。 分段标题: 文档内分标题以黑色宋体五号字加粗,左对齐撰写。 示例: 适用范围: 文档内分标题和上一个段落中间空一行。 层级关系: 正文部分如果需要用标号体现步骤和层级关系,统一使用如下示例所示的编号规则,缩进为子编号比上级编号向右两个单位,和文字中间使用半角空格。可以使用Word中的相同样式的自动编号(和文字的空格可省略)。 示例: 1 1.1 1.1.1 图片部分: 图片尺寸: 横向像素数不能超过480,纵向不限。图片尽可能保证相关界面的完整性。 图片清晰度: 截图原图(96dpi)横向尺寸(像素数)小于或等于480的,文档中原大(不能放大)使用。截图原图横向尺寸(像素数)大于400的,优先无缩放剪裁到横向尺寸480使用。如剪裁无法保证图片信息完整,可少量等纵横比缩小使用,缩放结果横向尺寸(像素数)等于或小于480。且横向和纵向尺寸(分辨率)分别不能低于原横向和纵向尺寸(分辨率)的80%。以保证图片清晰度。 图片格式: 图片采用JPG或GIF格式。 图片编号: 插入图片编号需以阿拉伯数字标号。前后加中文圆括号,在图片下方居中。 图片位置: 图片在文档中居中显示。图片上下各空一行。 图片内容: 图片中内容强调部分请使用矩形红色框提示。 图片中需隐藏部分请使用白色矩形框覆盖。 图片示例: (图1) 句式语法部分: 语句中的英文单词 中文语句中的英文单词、数字前后加中文半角空格。 示例: 如何清理InternetExplorer浏览器缓存? 缩写规范 英文缩写全部用大写表示。 示例: ADSL,VPN等 错误: Adsl,vpn等 商品正式名称 文档中出现的软件名称或产品名称全部使用全称(商品正式名称),不能使用缩写或者简写。 示例: Windows7,WindowsXP,昭阳K46A等 错误: Win7,winxp,k46等 引用的文字 正文中引用软件、硬件产品标识中的文字,需前后加双引号。 示例: 点击“控制面板” 内容结构部分 常见问题文档模板 题目 题目简要描述主要的问题现象,结构为“问题现象”加“的解决方案”。次要和中间环节的现象描述在题目中阐述,避免标题过长。 示例: Windows7系统下ADSL自动断线的解决方案 错误: Windows7系统下ADSL连接一段时间之后会自动断线的解决方案 故障现象 详细阐述故障现象、发生条件、所处环境等。尽量以图文并茂的形式呈现。 原因分析 (此项目为选填项)。 对故障原因进行简单判断和分析,判断过程需要有前后递进逻辑关系。 解决方案 详细阐述故障解决过程,尽量图文并茂表现,步骤完整,不能有跳步现象。应具有较强的指导性。 备注 (此项目为选填项) 主要阐述作者需要补充说明的部分。 维护范例 Windows7系统下ADSL自动断线的解决方案 故障现象: Windows7系统下ADSL连接一段时间之后会自动断线。 原因分析:(选填) 可能原因为启用了“闲置自动断线功能”导致。 解决方案: 打开“控制面板”-“网络和Internet”-“网络和共享中心”-“更改适配器设置”。(图1) (图1) 在宽带连接上点右键,选择“属性”。(图2) (图2) 选择“选项-挂断前空闲时间”,设置为“从不”即可。(图3) (图3) 备注:(选填) 操作指导文档模板 题目 题目包含操作对象和本文介绍的操作方法所要达到的目的。 如“InternetExplorer浏览器”为说明对象,“清理缓存”为所要达到目的。 适用范围 此部分主要阐述说明对象对于此文档的使用范围。 如软件版本、系统环境、硬件配置、网络环境等。 要点分析 (此项目为选填项)。 主要阐述本文操作后达到的效果,及操作过程中涉及的知识点,发生原因。 操作步骤 此部分阐述使说明对象达到指定目的具体实施过程,是文档最重要部分。需详细说明完整步骤。尽可能做到图文并茂,通俗易懂。 备注 (此项目为选填项) 主要阐述作者补充说明,需单独强调和请读者留意的内容呈现。 维护范例 清理InternetExplorer浏览器缓存的操作方法 适用范围: InternetExplorer全版本 要点分析(选填): 为了提高访问网页的速度,InternetExplorer浏览器会采用累积式加速的方法,将你曾经访问的网页内容(包括图片以及coo

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