文档撰写规范V2.3.1.doc

联想MS知识库文档模板规范V2.3
PAGE\*MERGEFORMAT18

联想MS知识库文档模板规范技术中心技术工具与知识管理处2011/12/20

通用格式要求
题目部分：
标题：
使用黑色宋体四号字居中呈现。

注：在MS知识库创建为：

其他：
标题和正文之间空一行，空行部分通过硬回车完成。
正文部分：
基本要求：
全文以黑色宋体五号字，左对齐呈现。

全文回车使用硬回车。
分段标题：
文档内分标题以黑色宋体五号字加粗，左对齐撰写。
示例：
适用范围：
文档内分标题和上一个段落中间空一行。
层级关系：
正文部分如果需要用标号体现步骤和层级关系，统一使用如下示例所示的编号规则，缩进为子编号比上级编号向右两个单位，和文字中间使用半角空格。可以使用Word中的相同样式的自动编号（和文字的空格可省略）。
示例：
1
1.1
1.1.1

图片部分：
图片尺寸：
横向像素数不能超过480，纵向不限。图片尽可能保证相关界面的完整性。
图片清晰度：
截图原图（96dpi）横向尺寸（像素数）小于或等于480的，文档中原大（不能放大）使用。截图原图横向尺寸（像素数）大于400的，优先无缩放剪裁到横向尺寸480使用。如剪裁无法保证图片信息完整，可少量等纵横比缩小使用，缩放结果横向尺寸（像素数）等于或小于480。且横向和纵向尺寸（分辨率）分别不能低于原横向和纵向尺寸（分辨率）的80%。以保证图片清晰度。
图片格式：
图片采用JPG或GIF格式。
图片编号：
插入图片编号需以阿拉伯数字标号。前后加中文圆括号，在图片下方居中。
图片位置：
图片在文档中居中显示。图片上下各空一行。
图片内容：
图片中内容强调部分请使用矩形红色框提示。
图片中需隐藏部分请使用白色矩形框覆盖。
图片示例：

（图1）

句式语法部分：
语句中的英文单词
中文语句中的英文单词、数字前后加中文半角空格。
示例：
如何清理InternetExplorer浏览器缓存？
缩写规范
英文缩写全部用大写表示。
示例：
ADSL，VPN等
错误：
Adsl，vpn等
商品正式名称
文档中出现的软件名称或产品名称全部使用全称（商品正式名称），不能使用缩写或者简写。
示例：
Windows7，WindowsXP，昭阳K46A等
错误：
Win7，winxp，k46等
引用的文字
正文中引用软件、硬件产品标识中的文字，需前后加双引号。
示例：
点击“控制面板”
内容结构部分
常见问题文档模板
题目
题目简要描述主要的问题现象，结构为“问题现象”加“的解决方案”。次要和中间环节的现象描述在题目中阐述，避免标题过长。

示例：
Windows7系统下ADSL自动断线的解决方案
错误：
Windows7系统下ADSL连接一段时间之后会自动断线的解决方案
故障现象
详细阐述故障现象、发生条件、所处环境等。尽量以图文并茂的形式呈现。
原因分析
（此项目为选填项）。
对故障原因进行简单判断和分析，判断过程需要有前后递进逻辑关系。
解决方案
详细阐述故障解决过程，尽量图文并茂表现，步骤完整，不能有跳步现象。应具有较强的指导性。
备注
（此项目为选填项）
主要阐述作者需要补充说明的部分。
维护范例
Windows7系统下ADSL自动断线的解决方案

故障现象：
Windows7系统下ADSL连接一段时间之后会自动断线。

原因分析：（选填）
可能原因为启用了“闲置自动断线功能”导致。

解决方案：
打开“控制面板”－“网络和Internet”－“网络和共享中心”－“更改适配器设置”。（图1）

（图1）

在宽带连接上点右键，选择“属性”。（图2）

（图2）

选择“选项－挂断前空闲时间”，设置为“从不”即可。（图3）

（图3）

备注：（选填）
操作指导文档模板
题目
题目包含操作对象和本文介绍的操作方法所要达到的目的。
如“InternetExplorer浏览器”为说明对象，“清理缓存”为所要达到目的。

适用范围
此部分主要阐述说明对象对于此文档的使用范围。
如软件版本、系统环境、硬件配置、网络环境等。
要点分析
（此项目为选填项）。
主要阐述本文操作后达到的效果，及操作过程中涉及的知识点，发生原因。
操作步骤
此部分阐述使说明对象达到指定目的具体实施过程，是文档最重要部分。需详细说明完整步骤。尽可能做到图文并茂，通俗易懂。
备注
（此项目为选填项）
主要阐述作者补充说明，需单独强调和请读者留意的内容呈现。
维护范例
清理InternetExplorer浏览器缓存的操作方法

适用范围：
InternetExplorer全版本

要点分析（选填）：
为了提高访问网页的速度，InternetExplorer浏览器会采用累积式加速的方法，将你曾经访问的网页内容（包括图片以及coo