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律师的思维与技能

第一部分律师的思维方式和基本技能
第一章律师的思维方式
1、1委托人意识
1、2目标意识
1、2、1找出委托人的真正需求
1、2、2委托人目标不明确的处理
1、2、3委托人目标不具有法律可行性的处理
1、2、4委托人目标无法实现的处理
1、3独立意识
1、4风险意识
第二章强化职业意识
2、1律师应当能够解决问题而不是制造问题
2、1、1律师职业是利用专业知识解决问题，而不是照搬法律条文和案例
2、1、2律师要具有商业头脑，而不能充当交易“杀手”
2、1、3律师要兼具理性和合理性
2、1、4律师的法律服务要适度
2、2律师要与客户交流，而不要把客户当案例
2、2、1律师与客户交流什么
2、2、2交流中的盲区和误区
2、3律师要提供客户化服务，而不是提供标准化服务
2、3、1专注于客户的需求
2、3、2客户化服务应当以适合于客户个体的方式进行
2、3、3客户化服务需要多角色的律师
第三章业务开拓与维系
3、1建立客户信任——业务开拓
3、1、1客户信任意味着什么
3、1、2赢得客户信任的准备
3、1、3业务开拓的误区
3、2保持客户信任——业务联系
3、2、1提升客户的服务感受，增值服务
3、2、2保持客户信任关系决不是不向客户说不
3、2、3律师给客户的承诺要有限度
3、2、4律师如何对待和处理自己的错
3、2、5不能让现有客户成为开拓业务的障碍
第四章律师的基本技能
4、1听
4、2说
4、3读
4、3、1对事实资料的阅读
4、3、2对法律资料的阅读
4、4写
4、4、1写的基本要求
4、4、2写的步骤

第二部分律师技能在非诉讼业务中的运用
第五章咨询
5、1咨询的步骤
5、1、1开场白阶段
5、1、2收集信息阶段
5、1、3确定目标阶段
5、1、4确定初步判断与策略
5、1、5安排下一步工作
5、2咨询文书
5、2、1咨询的外部文件
（前期准备、着手写、定稿）
5、2、2咨询的内部文件

第一部分律师的思维方式和基本技能

第一章律师的思维方式
1、思维方式之一——委托人意识
无论是解答咨询、起草和审查合同文件、谈判、还是诉讼，律师都必然有明确的服务目标。为委托人工作——这一律师职业的基本理念，会让律师找到中作基准，即在法律的框架内，使委托人的利益最大化。律师要通过自己的工作，找出是委托人利益最大化的事实、证据，提出最有利于委托人的观点和方案，出具最有利于委托人的法律文件。
2、思维方式之二——目标意识
要委托人客观而准确地提出自己的目标却不是一件容易的事情。有时，委托人会一针见血地点出问题所在。这种情况在律师与公司内部法律顾问这类具有法律背景的客户打交道是比较明显。但是，律师会发现，客户难以明确地表达自己的目标和想法，以及不能系统的整理自己的思路，因此无法提出具体目标的情形并不少见。在与律师会谈中，客户可能有意识或无意识地省略对自己不利的事实，会滔滔不绝地表达自己对委托事项的看法。有的客户还会提出自己的解决方案。在这种情形下，有经验的律师对客户的这些观点、意见和分析是不会照单全收，而是会仔细分析和调查，以客户提供的资料为基础素材，找出问题所在、发现客户的真实意图和目标。否则，如果律师一味顺着顾客的思路往下进行，当客户的目标不能顺利实现时，客户绝不会认为自己没有表达清楚，也不会认为自己是在“瞎指挥”，而只会抱怨律师。
？委托人的需求和目标是什么——律师要客观、准确的找出委托人的真正需求；
？委托人的目标是否清晰,是否具有法律可行性。
（1）找出委托人的真正需求，让当事人说出自己的需求并不是一件容易的事情，其中除了需要准确、客观的描述事实外，甚至有一定的专业知识。律师可能并不能体会、甚至也不能理解委托人向自己说出奇需求和目标的难度系数有多大。举例说来，看病时，病人会向医生叙述自己身体的不适合感受。但是，作为病人，我们可能并不能准确而清晰地说出自己身体哪个部位不舒服。而医生要从病人主诉中分析、归纳出具有关联性的症状，在借助其他必要的症状所在及严重程度等一系列问题。因此，在确定委托人的需求和目的之前，委托人可能只能描述他描述的问题和麻烦（其中，往往还夹杂了主观的判断和感受，以及有意识和无意识的不真陈述），但可能并不明确。这就需要律师从委托人介绍的情况和资料中去发现问题，找出真正的需求。从表面上看，这个案件案件中客户的目标是明确的即准备诉讼，客户的需求也是清楚的即请律师代书诉讼文书。但是，通过更深层次的了解和分析，律师在客户的目标后面发现了其真正的需求。事实上，客户想要的是处理结果。如果律师对客户不加分析的盲从，一旦客户对自己提出的解决方案的处理结果不满意时，会毫不犹豫的怪罪律师为什么没有及时的给他足够的提示，没有透彻的说明其他方案。这种亦步亦趋的律师不要指望该客户今后再找他办案，更别说有这个客户向他介绍