劳动争议申诉与处理仲裁.pptx

员工申诉与劳动争议处理课程主要内容
一、劳动争议概况（现状及原因）
二、劳动争议预防预警
三、劳动争议处理
（一）员工申诉处理
（二）劳动争议协商处理
（三）劳动争议调解处理
（四）劳动争议仲裁处理
（五）劳动争议诉讼处理
（六）相关文书制作
四、集体协商争议与集体合同争议处理
五、群体性事件处理第一部分劳动争议概况（现状与原因）

现状：
当前和今后一个时期劳资矛盾已进入多发期、凸显期。表现：
（一）劳动争议易发多发性；
（二）劳资关系矛盾不可避免性；
（三）集体劳动争议频发冲突剧烈;
（四）案件复杂处理难度大；以2010年富士康、南海本田事件为标志，劳动关系领域出现了新的矛盾。
劳动者利益诉求越来越多元化；
集体劳动关系矛盾开始显现。——从集体权利争议到集体利益争议劳动争议产生的原因分析（一）主体原因（劳动者与用人单位）各类劳资矛盾相互交织，具有明显的社会转型特征：
计划体制及其改革过程中的遗留问题与市场经济条件下新产生的问题同时并存，市场经济条件下的劳动关系问题越来越突出。
各种所有制经济的劳动关系问题同时并存，非公有制经济的劳动关系问题越来越突出。
不同发展阶段的劳动关系问题同时并存，劳动者不能分享发展成果的矛盾越来越突出。
个别劳动关系问题与集体劳动关系问题同时并存，集体劳动关系问题日益突出。第二部分劳动争议预防预警（二）劳动关系冲突预防的意义（三）措施
员工通常存在三大不满：用人单位
1、依法用工管理，减少员工权利受损预防争议发生
2、加强劳动合同管理，注重契约化运行
3、加强企业民主管理，畅通员工利益诉求表达渠道
4、改善劳动条件和工作环境
畅通劳动者利益诉求表达渠道——沟通对话
《企业协商调解规定》第四条，企业应当建立劳资双方沟通对话机制，畅通劳动者利益诉求表达渠道。

劳企沟通的三大障碍：

第一，沟通封闭

第二，信息梗阻

第三，单向思维沟通环节包括：

表达—接收—理解—讨论—协调—合意—反馈

沟通包括了各方对他方表达内容的听取和理解，对所认为合理部分的接受、解决、行动，对拒绝对方的理由的表达和说明，对对方误解的解释和澄清，对存在分歧内容的讨论和说明，引导与提醒，协调与让步，综合与超越，从而形成合意，即共同接受的方案。（二）主体——企业（人力资源部门、决策层、中层管理部门及基层管理部门，企业劳动争议调解委员会、企业工会）
客体——企业劳动关系
（三）预警内容（规范日常管理、及时发现苗头，化解在萌芽状态）
1、协调企业关系
2、劳动争议预防
3、劳动争议调解第三部分劳动争议处理发生争议第一节员工申诉处理员工申诉的受理与处理内部机构处理劳动关系的职能职责五、如何建立企业申诉处理制度六、境外员工申诉程序和处理流程七、申诉与规章制度改进西铁城深圳代工厂停工事件依法制定和修改规章制度
（1）用人单位应依法建立和完善劳动规章制度
法律后果包括：
（1）行政责任——责令改正，给予警告。
（2）不予适用
（3）劳动者可以随时通知解除劳动合同
（4）民事赔偿责任
●规章制度内容合法性问题：
（1）限制人身自由和婚姻自由的规定无效；
（2）违反法律法规规定的无效；
（3）不与劳动合同和集体合同相冲突。关于《广东省劳动保障监察条例》限制企业罚款问题允许从工资中扣除的法定项目：《广东省工资支付条例》第十五条，因劳动者过错造成用人单位直接经济损失，依法应当承担赔偿责任的，用人单位可以从其工资中扣除赔偿费，但应当提前书面告知扣除原因及数额，未书面告知的不得扣除。扣除赔偿费后的月工资余额不得低于当地最低工资标准。
第二十四条，劳动者因病或者非因工负伤停止工作进行治疗，在国家规定医疗期内，用人单位应当依照劳动合同、集体合同的约定或者国家有关规定支付病伤假期工资。
第二十五条，劳动者因事假未提供劳动期间，用人单位可以不支付工资。
第二十八条，劳动者因涉嫌违法犯罪被采取司法强制措施或者被行政拘留期间，未提供劳动的，用人单位可以不支付工资。结合省条例相关规定调整用工管理的几点建议制定、修改规章制度、决定重大事项的程序要求：第二节争议协商处理（个体劳动争议）
一、协商主体收到协商要求三、和解协议关于和解协议的效力问题第三节劳动争议调解处理
《企业劳动争议协商调解规定》规定——

大中型企业应当依法设立调解委员会，并配备专职或者兼职工作人员。有分公司、分店、分厂的企业有分公司、分店、分厂的企业，可以根据需要在分支机构设立调解委员会。总部调解委员会指导分支机构调解委员会开展劳动争议预防调解工作。

调解委员会可以根据需要在车间、工段、班组设立调解小组。

小微型企业可以设立调解委员会。
职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生；

企业代表由企业负责人指定；双方人数对等。

企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或双方推举的人员担任。
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