质量安全社会责任知识竞赛命题.doc

“海尔杯”全国企业员工质量知识竞赛试题
一、判断题（对的划√，错的划×。请把答案写在答题卡上）
企业的社会责任仅指企业依法经营，不生产伪劣产品。
按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。
只要能消除由系统原因产生的异常波动，产品质量波动就不存在了。
化学危险品必须储存在专用仓库、专用场地或专用储存室（柜内），并设专人管理。
不合格品控制是为了防止不合格品的非预期使用和交付。
平衡计分卡是最近很流行的工具，它是通过一整套财务指标传达战略的方法。
实施19001：2008标准的组织可根据自己提供的产品的特点，对标准中不适用的要求进行删减。
持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。
质量成本是指由于产品没有达到规格要求而产生的一切损失的总和。
未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油以及初级农产品，不适用《产品质量法》。
卓越绩效评价准则和9001一样，都是符合性评价标准。
全面质量管理是使企业获得长期持续成功的经营管理途径。
管理体系内部审核的目的在于评价管理体系的适用性。
5S活动的5个步骤互为依托、层层递进，是不可分割、缺一不可的整体。
六西格玛管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。
产品可靠性是指“在规定的条件下，完成规定功能的概率”。
过程决策程序图法主要用来解决具有不确定性和未知领域的问题。
提出“质量管理的20/80原则”，即“关键的少数、次要的多数”的质量专家是朱兰。
精益中强调的价值，是从企业经营的角度定义的。
质量文化的功能包括物质功能、凝聚功能和辐射功能。
二、单项选择题（请在答题卡上将你认为正确选项的序码涂黑）
21.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出，“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是（）。
A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。
B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。
C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。
D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。
22.我国《环境保护法》规定，对本辖区环境质量负责的是()。
A.地方各级人民政府环保部门B.地方各级人民政府建设部门
C.地方各级人民代表大会D.地方各级人民政府
23.按照六西格玛改进的路径，以下安排正确的顺序是（）。
①改进②界定③测量④分析⑤控制
A.①–②–③–④–⑤B.②–⑤–①–④–③
C.②–④–③–①–⑤D.②–③–④–①–⑤
24.世界三大质量奖通常是指（）。
A.日本经营品质奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲卓越奖
B.美国波多里奇国家质量奖、欧洲卓越奖和中国全国质量奖
C.日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲卓越奖
D.美国波多里奇国家质量奖、日本戴明奖和中国全国质量奖
25.下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（）。
19001：2008标准和法律法规B.质量管理体系文件
19004：2011标准D.合同
26.五力模型是分析企业所在行业竞争特征的一种有效的工具。五力模型不包括的要素是（）。
A.新的竞争对手入侵B.替代品的威胁
C.公司自身的优势与劣势D.现存竞争者之间的竞争
27.电热水器不应该漏电，属于（）方面的质量特性。
A.性能B.安全C.经济D.心理
28.一家生产销售电脑的企业做出保修一年，终生维修的承诺。最近经常收到消费者的来信或者电话，反映购买不到一年的电脑出现故障,为此该企业支付了一大笔费用免费维修。从质量成本的角度看，这笔费用属于哪类质量成本？
A.内部质量成本B.外部质量成本C.预防成本D.鉴定成本
29.当一组自变量X12,…都有相应的因变量Y12,…与之对应，要研究这两组变量的关系，可采用（）。
A.排列图B.散布图C.直方图D.因果图
30.标杆是指针对相似的活动，其过程和结果（）的最佳运作实践和绩效。
A.代表组织所在行业内部B.代表组织所在行业外部
C.代表组织所在行业外部或内部D.代表组织内部
31.在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。
A.只需向中间销售商调查
B.向中间销售商和最终用户进行同样问卷的调查
C.只需调查最终用户
D.分别向中间销售商和最终用户进行不同问卷的调查
32.组织文化中，制度层文化的核心是（）。
A.核心价值观B.员工行为规范C.宣传用语D.企业标识
33.下列说法错误的是（）。
A.内部顾客关系存在于组织内部相互之间有业务交流的人们之间
B.在组织内部，下一道工序就是顾客
C.没有满意的员工，就没有满意的顾客
D.外部顾客比内部顾客重要
34.生产线员工对设备进行日检点，属于全面生产维护中的（）。
A.计划保全B.自主保全C.质量保全D.逐项改善
35.对于一个稳定的分布为