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QC小组活动基础知识QC小组概念（一）QC小组概念（二）QC小组与行政班组的区别QC小组活动的特点QC小组的宗旨QC小组活动的作用（一）QC小组活动的作用（二）组建QC小组的原则QC小组的组建程序QC小组组长职责对组长的要求对小组成员的要求QC小组的注册QC小组活动的基本条件QC小组活动程序（一）QC小组活动程序（二）开展ＱＣ小组活动所需技术？QC小组活动的管理技术课题类型（一）课题来源选题考虑的要点选题应注意的问题不正确的课题名称正确的课题名称现状调查现状调查依据现状调查的要点现状调查工具分层法举例调查表简易图表排列图排列图用途直方图控制图设定目标设定目标的注意事项目标设定的依据原因分析原因分析要点原因分析主要工具头脑风暴法头脑风暴会议的要点因果图（一）因果图（二）因果图、树图、关联图对比确定主要原因要因确认的方法要因确认不正确的方法要因确认一般程序制定对策评价对策制定对策表对策表常见问题实施对策实施对策中还应注意的问题实施对策常用方法效果检查效果计算制定巩固措施总结和下一步打算成果报告常见问题谢谢！