心理咨询师考试-三级咨询技能总结.doc

第二章心理咨询技能
心理咨询包括建立关系、确定目标、制定方案、实施咨询和评估效果等基本内容。
第一节建立咨询关系
建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。
心理咨询的态度包括：尊重、热情、真诚、共情和积极关注。
第一单元尊重
恰当地表达尊重，需要理解以下几点：
①尊重意味着完全接纳。（完全接纳：A接受求助者的光明面和消极面。B与持不同价值观的求助者平等交流。C接纳求助者的优缺点。）
②尊重意味着一视同仁。
③尊重意味着以礼待人。
④尊重意味着信任对方。
⑤尊重意味着保护隐私。
⑥尊重应以真诚为基础。
咨询师对求助者的四种看法：
①深信求助者有足够的内在潜力去面对挑战。
②相信求助者有能力改变，但能力有限，需要外界帮忙。
③相信求助者有能力应付日常琐事，但无法独立做出重大抉择。
④咨询师不相信人有内在的潜力。
第二单元热情
热情与尊重相比，与求助者的距离更近些。尊重是以礼待人，平等交流，富有理性的色彩，而热情则充满了浓厚的感情色彩。仅有尊重而没有热情，咨访之间会显得有些公事公办，两者结合，才能情理交融，感人至深。
咨询师的热情可以体现在以下方面：
①求助者初次来访时适当询问，表达关切。
②注意倾听求助者的叙述。
③咨询时耐心、认真，不厌其烦。
④咨询结束时，使求助者感受到温暖。
第三单元真诚
真诚，是指在咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于求助者的关系之中。
真诚在咨询活动中具有重要意义：
①可以为求助者提供一个安全自由的氛围，能让他知道可以袒露自己的软弱、失败、过错、隐私等而无需顾忌，使求助者切实感到自己被接纳被信任被爱护。
②咨询师的真诚坦白为求助者提供了一个良好的榜样。
在表达真诚时需要注意以下问题：
①真诚并不等于说实话。②真诚不是自我发泄。③真诚应实事求是。④真诚应适度。
第四单元共情
共情对咨询而言，最重要的意义在于建立积极的咨询关系。
共情，被人本主义心理咨询家认为是影响咨询进程和效果的最关键的咨询特质。（也叫投情、神入、同感心、同理心、通情达理、投身处地等）
按照罗杰斯的观点，共情是指体验别人内心世界的能力。包括一个方面的含义：
①咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；
②咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质。
③咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。
共情在咨询中的重要性主要表现在以下方面：
①咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把握材料。
②求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极的影响。
③促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流。
④对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的咨询效果。
缺乏共情容易使咨询过程出现障碍，具体表现为：
①求助者感到失望。
②求助者觉得受到伤害。
③影响求助者的自我探索。
④影响咨询师对求助者的反应。
正确理解和使用共情，应当注意以下几点：
①咨询师应当走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。
②咨询师必要时要验证自己是否做到共情。
③表达共情要因人而异。
④表达共情要善于使用躯体语言。
⑤表达共情要善于把握角度。
⑥表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。

第五单元积极关注
积极关注，是对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向的价值观。
积极关注不仅有助于建立咨询关系，促进沟通，而且本身就具有咨询效果。
为了有效地使用积极关注，应当注意以下几点：①避免盲目乐观。②反对过分消极。③立足实事求是。
第二节制定个体心理咨询方案
第一单元确定咨询目标

确定咨询目标工作程序：5点1、全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题。●收集资料要围绕7个问题进行：(与哪些人有关)（事情是如何演变的）
●在与求助者进行会谈时，应考虑到求助者以下因素：年龄特征、性格特征、问题特征、文化特征。
●在深入了解求助者时，可以参照如下思路：
①明确求助者想要解决的问题。
②进一步了解问题的来龙去脉。
③通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法。
④深入探讨求助者问题的深层原因。2、判断求助者心理问题的类型和严重程度。3、选择优先解决的问题。①找出求助者主要的问题。（所谓“主要问题”，就是求助者最关心、最困扰、最需要解决的问题。）
②确定从哪个问题入手。（A先解决主要的，再解决次要的。B先解决容易的、次要的，再解决困