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《物流信息系统》复习参考资料
一、名词解释
1、信息技术：凡是能扩展人的信息功能的技术，都是信息技术。它主要涉及获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术。
2、物流信息：物流信息()是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
⑴狭义的物流信息：从狭义的范围来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。
⑵广义的物流信息：从广义的范围看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。
3、：是的缩写，即射频识别，俗称电子标签。射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。
4、条码：，由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。
5、：是计算机之间信息的电子传递，而且使用某种商定的标准来处理信息结构。通俗地说，就是将数据和信息规范化和格式化，并通过计算机网络进行交换和处理。
6、虚拟呼叫中心：几乎每一种计算机与电话集成（）技术的客户服务应用系统都可以笼统的称之为呼叫中心。其最终的目的是建立“以客户为中心”的企业经营模式。
7、·系统：是国际物品编码协会和美国统一代码委员经过近30年的努力而建立的标准化物流标识体系，是全球贸易和供应链管理的共同语言，包括对贸易项目、物流单元、资产、服务等的标识系统。是开放系统中应用自动识别技术的标准化的解决方案。目前，统一标识系统主要由标准的编码系统、条码符号系统和应用标识符构成。
8、信息化：就是在国民经济各部门和社会活动各领域普遍地、大量地采用现代信息技术，从而大大提高社会劳动生产率、工作效率、学习效率、创造能力和生活质量的过程。
9、：指采集、存储、查询、分析、显示和输出地理数据，以提供决策所需地理信息的信息系统。
10、数据挖掘：技术上的定义:就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
商业角度的定义:数据挖掘是一种分析具体数据并萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息以解决业务问题的流程。
二、简答题
1、物流信息系统的构成要素有哪些？
答：物流信息系统是指支持物流企业或物流系统运作、管理、控制和决策的信息系统。是物流企业针对环境带来的挑战而作出的基于信息技术的解决方案。
他主要有以下几部分组成：（1）应用软件（2）实用软件（3）系统软件（4）数据库（5）管理思想与理念、管理制度及规范（6）硬件
2、简述417码的特点。
答：①信息容量大。根据不同的条、空比例，每平方英寸可以容纳250～1100个字符。在国际标准的证卡有效面积上（相当于信息卡面积的2/3，约为76×25），417码可以容纳1848个字母字符或2729个数字字符，约1000个汉字信息，比普通的条形码信息容量高几十倍。
②编码范围广。417码将可数字化的信息（照片、指纹、掌纹、签字、声音、文字等）进行编码。
③保密、防伪性能好。417码具有多重防伪特性，它可以采用密码防伪、软件加密防伪及利用所包含的信息如指纹、照片等进行防伪，因此具有极强的保密防伪性能。
④译码可靠性高。普通条形码的译码错误率约为百万分之二左右，而417码的误码率仅为千万分之一，译码可靠性极高。修正错误能力强，417码采用了先进的数学纠错理论，如果破损面积不超过50％，由于污点、破损等所丢失的信息，可以照常破译出。
⑤容易制作且成本很低。利用现有的点阵、激光、喷墨、热敏/热转印、制卡机等打印技术，即可在纸张、卡片、甚至金属表面上印出417码，由此所增加的费用仅是油墨的成本，因此人们又称417码是“零成本”技术。
⑥条形码符号的形状可变。同样的信息量，417码的形状可以根据载体面积及美工设计等进行自我调整。
3、数据仓库相比普通数据库有哪些特点？
答:数据仓库（）是一个面向主题的（）、集成的（）、相对稳定的（）、反映历史变化（）的数据集合，用于支持管理决策.
(1)面向主题：数据仓库中的信息是按主题进行组织的，为按主题进行决策的过程提供支持;(2)集成的:1传统数据库建表的数据在多个库中抽取2数据仓库要求数据的一致性→集成的;(3)相对稳定的:1传统数据库中的操作——存入、查询、修改、删除2数据仓库中的操作——存入、查询(4)反映历史变化:1传统数据库的存入=修改（数据保存大约6—90天）2数据仓库的存入=增加（数据保存大约5—10年）
4、系统后台统计分析的主要内容
答：（1）、部门销售统计分析（2）、单品销售统计分析（3）收银员销售统计分析（4）
货架销售统计分析（5）呆滞库存商品分析（