酒店行政部2020年终个人工作总结5篇最新.doc

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酒店行政部2021年终个人工作总结5篇最新

酒店行政部工作总结材料由出国留学网整理，酒店行政部年度工作总结材料及来年工作计划，针对一年行政的主要工作情况，分析酒店考勤管理，人事管理等方面的工作改善，那你知道酒店行政部2021年终个人工作总结材料都有那些吗?下面是/yangsheng/kesou/'target='_blank'>咳嗽狈褚馐兜呐嘌担ぷ骷寄艿呐嘌嫡∪嗽币蛔ǘ嗄埽纳贫咝蜗蟠偈剐姓抗ぷ髦柿扛弦桓鎏ń住?/p>
(12)坚决落实公司关于能源管理的规定，加强监测各店的水电气油的使用情况每月费用进行对比，并通报至各使用部门，以便使用部门的成本控制。
(13)搞好五号店建设搞好中央厨房建设。
以上是行政部工作总结材料与新年工作计划，在这里进行简单的叙述以便大家对我部门今后工作的监督和指导。
酒店行政部2021年终个人工作总结材料2
2021年即将过去，新的一年即将到来。在2021年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员的招聘质检工作的落实各项活动中相应内容的设计制作等，对外要应对卫生局消防疾控中心社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在2021年里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结材料如下：
一人员招聘工作
2021年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。直到进入十月份以来，在工资调整的基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。
二加强培训工作，提高员工素质
培训是提高员工素质的有效手段。酒店2021年加大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。其中外聘培训达18课时，内部培训(包括部门经理培训岗前培训岗中培训)达16课时。
岗前培训：行政部在4月份对新员工进行一次入职培训;10月份扩大培训范围，再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。
岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，通过内部培训(行政部)和外聘讲师(金管家：陈萱老师《酒店专业形象》刘梦蛟老师《新赢突破》王鸽老师《团队沟通》)两种方式重点对员工进行服务意识礼貌待客安全消防等知识的培训，通过讲解点评交流，使员工在思想认识和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，针对酒店申请三星级酒店事宜，结合外部培训老师，安排仪容仪表美容美发等课程，切实打造酒店优质服务。
通过培训，员工的整体素质得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在2021年的培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采用多样化，如示范表演电影幻灯片投影图像等。
三制度化建设
为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，2021年酒店对部门经理考勤工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌环境卫生等很多方面都提高了一个层次。
目前，酒店制定下发的各类职责规定办法流程等规章制度，对每一个员工的岗责目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作每个工作环节都有章可循有规可依。
四三星级酒店挂牌工作的落实
酒店在2021年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成，即是向有关部门递交“三星级旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中，贯输打造全员优质服务意识，努力打造三星级标准的软件方面的建设，在酒店总经理和各级管理人员的努力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三星级涉外酒店的检查和评定，大大提高了酒店的知名度。
五酒店全年营销活动
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。由于今年新开酒店较多，客源问题非常严峻，为保证酒店正常经营，同时加大营业收入，酒店在2021年推出全员营销活动，制定出一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。
同时酒店针对接待大型会议团队房间数量不足的情况，与档次规模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。
为了不让酒店局限于周口市，行政部与两家网站签订订房协议，利用多种渠道加大客房的销售量。
酒店于6月份推出大型图片展活动，通过外部广告和内容宣传两种方式进行推广;在7月份