非口岸出口操作流程.doc

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非口岸出口操作流程

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5.pdf环节编号：E-N-0-1环节名称：接受委托环节描述：接受客户/代理出口业务的委托，可以是整票业务的委托，也可以是出口业务的某一环节的操作委托。
备注：(所需文件及生成文件)
1.根据代理/客户提供的托运书或其他文件将收发货人信息.货物信息.操作要求等信息录入电脑，并确定一个业务代码；其中注意所有接受的货物都是符合航空公司运输规则的货物。
托运书或客户的其他文件2.根据与客户订立的费用协议填写临时协议临时协议3.如果客户自送货物，在送货前要与客户约定一个送货号码，以便保持操作中的单货一致；并填写接货任务单，要明确送货单位.送货时间，送货号码等内容。
接货任务单4.如果客户要求我司提货，要填写提货任务单，要明确时间.地点等内容。
提货任务单例外及特殊情况的处理1.如果所运货物属于危品或鲜活物品，请参照特殊货物运输的子流程。
环节编号：E-N-0-2环节名称：获取文件环节描述：获得出口业务所必需的单证，并对其进行初步审核。
备注：(所需文件及生成文件)
1.获得业务所必需的单证文件，并记录获得文件的时间，保存交接文件的记录。同时记录文件名及单证号并确认有无随机文件，有无文件在清关后需要退还客户等信息报关单证随机文件相关记录2.初步审核文件的合格性报关单证例外及特殊情况的处理1.如果出现单证不符合要求的情况，要及时与客户取得联系，并记录联系的方式.时间及结果等信息相关记录2.对于单货不能同时获得的情况，要通过与客户事先约定的送货号码或我司的入库号进行单货的关联，保持单货一致。
3.环节编号：E-N-0-3环节名称：订舱环节描述：按要求合理选择航空公司，并向口岸公司确认舱位。
备注：(所需文件及生成文件)
1.按要求填写订舱单，给口岸公司发订舱单传真并与其确认。
订舱单2.按要求将订舱情况.操作指令等信息填写在调度表上，并及时向操作人员发布操作要求。
调度表例外及特殊情况的处理1.如果货物需续程中转，要与口岸公司确认续程信息。
2.对于集中托运或需收到付运费或提供门到门服务的业务按要求与口岸公司联系相关事宜，并做相关记录。
相关记录3.因特殊情况需对所订舱位进行撤舱时，按要求向口岸公司取消舱位，并做相关记录。
相关记录4.在未订到舱位时，应及时通知相关部门，做相应处理及记录。
5.各公司根据自己的实际情况可以选择不使用调度表，但要能实现调度表的功能，要有相关记录。
环节编号：E-N-0-4环节编号：E-N-0-5环节名称：提取/获取货物环节描述：按货主的要求上门提取货物或获得客户的自送货。此环节常与获取文件同时进行备注：(所需文件及生成文件)
1.通过客服或调度提供的提货任务单和提货凭证提取货物，并对货物情况.交接过程等信息进行记录，取得交接人员的确认签字。
提货任务单及相关单据相关记录2.通过接货任务单安排接收客户自送的货物，并对货物情况.交接过程等信息进行记录，取得交接人员的确认签字。
接货任务单相关记录例外及特殊情况的处理1.对于单货不能同时获得的情况，要通过与客户事先约定的送货号码或我司的入库号进行单货的关联，保持单货一致。
2.交接货物时要查验外包装的情况，包装有破损或包装不符合要求时要做相应处理并记录。
3.若货物实际的件重尺与预报的有所不同时，要及时通知相关人员并记录。
4.环节编号：E-N-0-6环节名称：入SINOAIR自有仓库环节描述：出口货暂存，做（或加固）包装，贴标签等工作，做交运前的准备。
备注：(所需文件及生成文件)
1.根据客服员或调度的要求，安排货物入库，并按要求进行相应操作和处理，同时将入库的相关信息记录到入库交接单上。
调度表入库交接单2.对于入库货物按照操作指令在仓库中进行包装.称重.量尺寸.贴标签等工作。
例外及特殊情况的处理1.如果发现货物有破损情况，要及时查清原因，并按规定对不同情况进行相应的处理。必要时立即通知客服员告知客户。
2.如果货物分批入库，要通知相关部门的人员，并做好相应的操作处理。
3.4.5.环节编号：E-N-0-7环节名称：出SINOAIR自有仓库环节描述：将货物从SINOAIR自有仓库中提出。
备注：(所需文件及生成文件)
1.按照操作指令办理出库，并按要求做出库记录。
调度表入库交接单出库记录2.必要时按规定标准收取仓储费用。
出库记录例外及特殊情况的处理1.对于货物缺少等不正常出库的情况，要及时查清原因，并按规定进行相应的处理。
2.对于完成客户委托的服务项目或客户撤消委托的货物，从仓库中提出，交给客户，要对货物的交接情况进行记录，保存交接双方的签字。
环节编号：E-N-0-8环节编号：E-N-0-9环节编号：E-N-1-0环节名称：报验环节