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关于开展创建“人民满意公务员示范单位”和“人民满意公务员示范岗”活动的实施方案

【内容摘要】
xx市人民政府，关于开展创建“人民满意公务员示范单位”和“人民满意公务员示范岗”活动的实施方案，
一、指导思想，
二、创建范围，“人民满意公务员示范单位”创建范围，“人民满意公务员示范岗”创建范围，
三、创建标准，
（一）创建“人民满意示范单位”标准要求，
1、忠于宪法，忠于人民，
2、恪尽职守，勇于进取，
3、牢记宗旨，勤政为民，
4、领导有力，团结奋进，
5、清正廉洁，作风优良，
（二）创建“人民满意公务员示范岗”标准要求，
1、立场坚定，注重学习，
2、业务精通，服务优良，
3、敬业爱岗、乐于奉献，
4、遵章守纪，清正廉洁，
四、方法步骤，
（一）第一阶段，
（二）第二阶段，
1、公开承诺，
2、领导点评，
3、争创名牌，
（三）第三阶段，
五、组织领。xx市人民政府关于开展创建“人民满意公务员示范单位”和“人民满意公务员示范岗”活动的实施方案为扎实推进做人民满意公务员活动的深入开展，组织引导机关全体公务员更好地服务基层、服务群众、服务发展，以良好的精神面貌、优良的工作业绩促进经济社会持续快速发展，按照市人社局安排部署，决定在镇机关及本系统开展创建“人民满意公务员示范单位”和“人民满意公务员示范岗”活动，现提出如下实施方案：
一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，按照中央和省委、省政府关于改进工作作风、密切联系群众有关要求，以“转作风、提效能、促发展”为主题，以组织开展“全面建成小康社会”、“一学三促”活动为载体，深入开展“人民满意公务员示范单位”和“人民满意公务员示范岗”创建活动，充分发挥典型引路、以点带面作用，激励广大公务员立足本职岗位创先争优，进一步增强为人民服务的意识，提升为人民服务的本领，树立“为民、务实、清廉”的良好形象，努力建成一支政治坚定、能力过硬、作风优良、奋发有为、人民满意的执政骨干队伍，为实现“山川秀美、镇强民富、风清气正、社会和谐”新社会做出应有贡献。
二、创建范围“人民满意公务员示范单位”创建范围：镇机关、事业单位“人民满意公务员示范岗”创建范围：镇机关及事业单位内设科室，重点是一线岗位、服务窗口单位。
三、创建标准
（一）创建“人民满意示范单位”标准要求
1、忠于宪法，忠于人民。坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，模范遵守宪法和法律，自觉遵守国家纪律，在忠于祖国、忠于宪法、忠于人民方面作表率。
2、恪尽职守，勇于进取。紧紧围绕全镇中心工作，结合本职和本科室工作实际，勇于创新，积极作为，努力为经济和社会发展服务，在本地区、本部门、本系统特别是在全市有重大影响，得到人民群众广泛赞誉和普遍认可。
3、牢记宗旨，勤政为民。践行全心全意为人民服务的宗旨，真心实意为人民群众办实事、解难事、做好事。强化公仆意识，把人民群众呼声作为第一信号，把人民群众需要作为第一选择。大力弘扬调查研究之风，倾听群众呼声，做到问政于民、问需于民、问计于民，为群众和企业办实事、办好事、解难事，让人民群众感受到实实在在的成效。
4、领导有力，团结奋进。班子团结有力，决策科学民主，制度健全完善，运行规范高效，凝聚力和战斗力强。顾全大局，团结奋进，甘于协作，互相帮助，不计较个人得失，齐心协力做好各项工作。
5、清正廉洁，作风优良。认真改进工作作风，密切联系群众，遵章守纪，廉洁自律，不谋私利，自觉做到权为民所用、利为民所谋，始终保持艰苦奋斗、谦虚谨慎的优良作风。
（二）创建“人民满意公务员示范岗”标准要求
1、立场坚定，注重学习。坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚决贯彻执行党的路线、方针和政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。注重学习，立足本职岗位，刻苦钻研新知识，提升学习力，增强创新力，全面提高思想政治素质和依法行政水平。
2、业务精通，服务优良。善于钻研，精通业务，操作熟练，办事快捷。服务热情，态度和蔼，持证上岗，挂牌服务，使用文明用语。为服务对象提供设施齐全的服务场所和整洁、美观的服务环境，建立快速、便捷的“一条龙”服务，服务承诺落实到位。建立健全并严格落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等制度，认真执行全员岗位责任制和行为规范，明确工作内容、标准和要求，并自觉遵守。
3、敬业爱岗、乐于奉献。忠于职守，兢兢业业，具有强烈的事业心、责任感。秉公办事，文明执法，无“冷、硬、顶、横”现象，杜绝乱检查、乱审批、乱收费、乱罚款、乱摊派及利用职权“吃、拿、卡、要、报”等行为。坚持政务公开，加强监督管理，畅通监督渠道，设立监督电话，发挥社会监督作用。高度重视社会投诉，做到“事事有着落，件