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数据分析控制程序

佛山市三目照明电器有限公司文件编号SM-COP-版本：B/0制订时间数据分析控制程序修订时间ISO/TS16949程序文件文件会签□总经理□常务副总经理□生产总监□研发中心□人事行政部□计划采购部□内销部□外贸部□品管部□各生产车间□汽车OEM研发部□市场部□生产工程部□财务部□客服部文件发放范围□总经理□常务副总经理□生产总监□研发中心□人事行政部□计划采购部□内销部□外贸部□品管部□各生产车间□汽车OEM研发部□市场部□生产工程部□财务部□客服部文件更改记录版本章节页码日期内容备注1.目的：收集和分析适当的数据，以确定质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。
2.范围：适用于来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。
3.定义：数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。
4.管理职责：总经理（或管理者代表）负责公司数据和信息的评审和使用决策。
体系专员负责企业管理体系运行过程的数据收集.传递.交流和分析。
各部门负责相碰的数据收集.传递.交流，就本部门统计技术进行选择与应用。
5.工作程序：输入工作流程权责重点说明支持性文件输出市场（顾客）反馈.企业经营.内部管理等。
数据的收集A各部门1.收集内容：1)公司内部采购与外部供方信息由采购部负责收集；2)销售信息和顾客反馈由销售部负责收集；3)产品质量信息由品管负责收集；4)生产类及物资采购信息由制造部负责收集；5)技术类信息由开发部负责收集；6)企业经营信息由财务部负责收集；7)体系运行信息由体系专员负责收集8)公司各部门收集本部门各项活动的数据信息。
2.收集方法：数据收集可以直接采用已有的记录，也可以采用交谈.调查等方式。
3.收集的数据应是真实的.可靠的和充分的文件和资料控制程序质量记录控制程序各类记录.报表.检查结论.总结等收集的数据信息数据分析方法A各部门应根据分析的对象选择合适的方法：调查表.排列图.因果图.对策表及其它方法各类统计图表数据分析各部门运用上述方法，进行准确的分析，并形成分析结果数据分析报告分析结果输出各部门通过数据分析应提供以下方面的信息：
1.市场的发展趋势，确定主攻目标；2.顾客对公司提供产品或服务的满意程度3.公司提供产品（包括设计）的符合性情况；4.公司各项活动对相关方造成的环境影响及改进方向；5.管理体系的过程及产品特性和变化趋势包括采取预防措施的机会；6.涉及顾客财产和劳务分包的信息分析结果NY有效性评价各部门管理者代表
1.分析结果如不能满足要求，应从数据收集.分析方法选择以及计算过程查找原因并予以纠正；2.管理者代表应从数据收集.分析方法选择以及计算过程等方面加强对公司各部门.项目部统计技术运用的组织.指导和检查有效性评价报告CB制定措施.并实施责任部门1.对有效性分析结果，相关责任部门应及时制定改进措施，报领导审批；2.相关责任部门按批准的改进措施组织实施。C措施跟进B管理者代表管理者代表组织对实施改进的效果予以验证，若发现不符要求的，应从措施的制定和实施两个方面查找原因，并责成相关责任部门予以纠正记录保存各部门各部门负责保存本部门的统计记录。
记录控制程序各项绩效指标计算方法统计的数据使用的统计技术统计人统计周期