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xx市供水办关于作风建设的自查报告

按照市委作风建设领导小组办公室的精神，对照市委广电发[xx]20号文件精神，供水办针对作风建设方面存的突出问题，认真开展自查自纠，现将作风建设方面的自查情况报告如下：
一、认真部署，严格要求5月8日我市作风建设大会召开后，我办迅速行动，第二天及时召开党委会专题研究，传达贯彻大会精神，并对供水系统作风建设专项整治活动进行了安排部署，要求机关和二级单位迅速行动起来，使全体干部职工充分认识到“作风建设”工作意义和作用，对确保做好xx年作风建设巡查工作取得实效打下良好的基础。
我办按照作风建设巡查工作的要求，对照市委办相关文件精神，组织专门力量，进行逐项对照、逐条分析、深入查摆，并通过党员大会、干部职工谈心谈话，认真听取干部群众对开展作风建设工作活动中存在的突出问题和建议，确保自查工作顺利开展。
二、明确目标，突出重点
（一）严明工作纪律，加强作风建设
1、严明组织纪律、工作纪律、生活纪律和群众纪律。自觉服从组织安排，服从上极安排，严格上下班制度，严格遵守八小时之外工作纪律，狠刹形式主义和官僚主义，要求xx党员干部做到工作积极，密切联系群众。
2、狠刹不良风气，落实“严禁”。办党委要求全体干部职工认真学习领会相关精神，对照“严禁”内容，查找自身存在的问题，制定整改措施，着力抓好机关干部作风建设工作，从细节抓起，从自己做起，从现在做起，从群众看得见、摸得着的事情做起。整改要从群众不满意的事情改起，过去一些被不少干部看作是小事的上班迟到、早退、工作时间聚众闲聊、玩电脑游戏或上网聊天等“细节”问题引起了办领导的重视，并及时加以改正。
（二）力克形式主义和官僚主义不断完善机关办公制度，创新体制机制，深入加强机关自身建设，严明纪律，改进作风，努力提升干部队伍的执行力，加强工作责任，提高机关工作效能。重点清查了形式主义、官僚主义新表现问题。尽量压缩会议和文件，实行多会合开，缩短会议时间，可发可不发的文件坚决不发；提畅网上办公交流，利用QQ工作群、微信工作群和“学习强国”联系交办工作；能够口头通知的，尽量电话通知；尽可能减少检查和考核，不强调过度留痕，不实行强压问责，让干部用心干事，集中精力搞好供水服务工作。
（三）、认真抓好作风建设的个方面的问题一是强调机关工作人员纪律，着力解决对服务对象和群众态度冷淡、语言生硬、架子大，对群众诉求漠不关心，工作得过且过、敷衍应付、遇事扯皮、不敢担当的问题。同时，在服务群众当中，始终坚持实行首问责任制，积极推行服务“五个一”活动：即“一个电话问好、一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一句好话送行”，让群众来我单位办事少等一分钟，少犯一次难，少跑一趟腿，使群众满意而归。
二是督查了单位是否有乱收费、乱罚款、乱摊派及滥用公款大吃大喝、相互宴请、请唱请钓、以学习为名搞公款旅游的行为。
三是供水公司经常到工业园区和用水大户走访调查，了解用户的需求，积极为他们解决用水问题，密切与用户的联系和感情，打造良好的营商用水环境。通过抓“严禁”工作落实，使供水系统工作人员工作纪律得到明显改进，精神状态得到明显提振，机关效能得到明显提升，供水发展环境得到明显优化。
（四）积极开展“宣教月”活动根据市里的统一安排，供水办积极开展第二个党风廉政宣传育月活动。
一是展开宣传攻势，营造氛围。供水办机关在办公楼拉横幅，供水公司营业窗口在电子显示屏上开展宣教月活动的宣传。
二是组织干部职工，特别是党员干部学习市委相关文件精神，学习党章党纪党规。
三是开展学条例学党章的考试竞赛，组织机关全体干部进行考试。积极组织参加湖北省纪律监委楚韵清风学堂举办的“宣教月”知识测试活动。
四是组织开展谈心谈话活动，让广大干部心归一处，廉洁守法。
五是党委书记给大家上廉政党课，时时提醒，加深认识。
（五）妥善处理投诉和信访问题一是加强供水热线管理，保证24小时有人值守，群众用水问题第一时间收集和解决。
二是针对市长热线投诉电话和阳光信访件，供水办专门指定领导负责督促查办，指定专人进行管理和回复。能够及时处置解决的迅速解决，一时解决不了的要向用户解释说明清楚，争取用户的理解。5月24日接到市信访局转过来的吴卫华省级信访件，反映家里闸阀问题，当天与他本人联系，第二天周六安排人员到他家中免费更换了闸阀。一旦发现工作人员态度恶劣、敷衍推诿、处置不及时的，将严肃处理。
三是保障涉军维稳工作，严格执行涉军政策。退役军人柯浩信访，提出一些无理要求，供水办指定一名副主任负责，多次到军人事务局进行衔接沟通，与退役军人进行耐心的沟通，努力化解矛盾。
三、自查出来的主要问题我办针对作风建设工作提出的问题采取了行之有效的新举措、新办法，虽然取得了一些成绩，但干部作风建设工作得一项长期工程，不可能一蹴而就，通过自查