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企业文化师基础知识培训学员手册

企业文化师基础知识培训学员手册培训讲师：刘喆企业文化建设与管理企业持续发展的精神源泉课程目的：重点掌握企业和企业管理的基本概念与职能，熟悉组织行为的重要特征，了解企业文化发展.建设.管理的基础知识，了解并学习职业道德的相关知识内容，为更好地开展企业文化建设实践打下牢固的知识基础。
企业文化师培训基础知识
第一章基础知识企业文化基本知识
1.企业文化的概念；2.理论与实践的发展；3.中国企业文化传播及理论特色；4.建设实践；5.管理实践；
组织行为基本知识
1.个体与群体的特点与作用；2.沟通与协调的特点与作用；3.激励与约束的特点与作用；
企业管理基本知识
1.定义与分类；2.中国企业发展状况；3.企业管理的职能；4.管理的要素；
第二章职业道德职业道德基本知识
1.职业与道德的关系；2.职业道德；3.社会主义职业道德；
企业文化师职业守则职业特征；职业道德的作用；职业守则；职业道德建设的程序与要求；
第一部分：基础知识◆企业文化的概念
一.企业文化的定义：广义：人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。
狭义：指社会意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。是历史现象，其发展具有连续性。这种连续性表现在人们的社会交往活动中的语言.行为，进而反映出一个人.一个组织.一个企业.一个民族.一个社会的道德修养水平。
反映的载体是知识。
具体而言指的是：企业哲学.经营理念.公司传统精神.礼仪.活动.商标.信誉等象征性角色.CI.Logo.公司徽章.制服.公司形象.主管领导风格.员工行为规范等。
概括而言，企业文化是企业在长期发展中形成的，由大多数企业成员所共有的观念.信念.价值观.思维方式和行为准则，以及由此导致的行为模式。
二.企业文化的内涵：企业文化既是一种客观存在，又是对客观条件的反映企业文化对企业而言，本质上是一种管理方式和战略实现手段企业文化作为一种文化氛围，有其5个内在特征：n企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；
n企业文化不是行为活动，而是产生行为活动的原因；
n企业文化不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；
n企业文化不是工作状态，而是这种状态所蕴涵的对工作的感情；
n企业文化不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界。
三.企业文化的特征：企业文化作为一种实现手段，其外在特征有8种：n企业文化的人本特征，要求管理者尊重人.关心人.激励人.培养人；
n企业文化是有机系统，要求内部各层次.各部门互相依赖.互相帮助；
n企业文化是群体文化，要求员工协调一致.形成合力.达到目的；
n企业文化置身于社会，要求个体.集体.企业行为与社会进步相适应；
n企业文化是长期养成，具有约定俗成.自觉改造的稳定性与持续性；
n企业文化具有渗透性，所以无处不在，看得到.听得到.感觉得到；
n企业文化具有原始性，与这个企业的早期创建者的作风密切联系；
n企业文化具有独特性，可以学习和借鉴.不可模仿和克隆。
四.企业文化的类型：民主型.竞争型；官僚型.家庭型；创新型
五.企业文化的功能：经济功能；辐射功能；和谐功能；导向功能；凝聚功能；激励功能；约束功能◆企业文化理论与实践的发展
一.企业文化概念和理论诞生的里程碑时间：20世纪七八年代背景：20世纪70年代日本企业和经济的崛起对西方的冲击，影响最大的是美国，70~80年代派出经济.心理.文化.管理学家考察成果：《日本企业管理艺术》《Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战》《企业文化：现代企业的精神支柱》《寻求优势美国最成功公司的经验》结论：传统管理忽视了任何人的情感因素；传统管理忽视了社会科学（尤其是行为科学）的研究成果；传统管理过分强调定量分析；企业文化实践始于日本，理论诞生于美国。
里程碑：p企业文化“五因素说”迪尔和肯尼迪1.企业环境=内部环境+社会环境+业务环境；2.企业文化基石=共同价值观；3.典型人物=榜样的力量是无穷的；4.外在表现=习俗+仪式改善员工行为方式；5.文化网络=上下级联系+沟通+凝聚力。p优秀企业的8个特点彼得斯和沃特曼1.侧重行动；
2.接近顾客；3.创新精神；
4.人力资本；5.团队精神；
6.坚守阵地；7.形式简单；
8.张弛有度；
二.企业文化建设的国际趋势1.抓住社会文明发展和企业文明进步的主流，剖析和抛弃传统管理思想缺陷，用优秀企业文化指导创建全新的企业管理模式；2.始终以人的发展为起点和终点的价值观，注重精神因素对智慧的开发效应；
三.我国企业文化建设趋势1.企业文化和制度改革结合的更紧密；2.企业家文化自觉更加积极；3.领导层更加重视企业文化的个性化建设；4.企业家更加注重理论的提炼和理性的提升；
四.我国企业文化传播与理论特色1.企业文化理论在我国的传播2.中国企