物流管理干部综合素养与技能培训心得体会.doc

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物流管理干部综合素养与技能培训心得体会

物流管理干部综合素养与技能培训心得体会
我在平时给我手下的班组长开会时强调过，要想更好地为客户服务并提高客户的满意度，在工作之前要先做好工作的分析与。那么，什么是工作的分析与设计?首先，工作分析就是分析一项工作的内容、任务。解释的是工作是什么的问题：工作的设计，设计如何完成工作、如何安排员工。比如轮岗等。解释的是，怎么办的问题。我认为班组长在开展工作之前只要做好工作的设计与分析，那么在工作中一定可以避免很多不必要的错误与弯路。
我在与手下班组长开会的时候曾强调过好多次，在库房平时的工作当中一定要注意人员的培训。好的员工属于可遇不可求的人才资源，遇到这样的员工我们在平时的工作中要侧重对他进行相关的业务性培养并且帮助员工树立一个好的职业生涯的规划。让员工可以安心地为公司创造更多的经济价值，同时也为公司以后的发展储备更多更好的后备资源。
从“**”的案例分析中看出了很多自己工作中的不足，今后要努力从以下这几个方向做改进：
1.把指令当做培训做，下达任务时，不应该只是一句话的事儿，应该在下达任务时分析完成这件事的过程会产生什么的问题，会遇到什么样的阻力，如果遇到这些问题应该怎么办，并责任到人。
2.工作一定要有目标、有计划、有组织能力、学会控制、协调、授权派工、加强培训、提高个人在团队里的影响力。
3.主动和领导汇报工作情况，已完成的、未完成的、遇到哪些问题、是如何是解决的、自己拿不定主意的，应该一条一条的写出来，汇报时带上自己的小本，方便记领导的指示。
4.多和其他主管之间沟通，学习他们的优点。
5.把差错当做故事来记录，不仅仅是记录一条差错，应该把经过记下来，并分享给大家。
6.“省时省力”，多听组员的想法，听他们在实际操作中怎样可以省时省力，并做分享，和组员一起分析操作过程中可能出现的问题，如果不影响各部门工作可以分享给其他同事使用。
作为领导要以身作则。要管理好员工，领导者必须首先做好榜样，这样在管理员工时才能有威信、有说服力。比如管理员工的考勤，领导首先要严格遵守上下班时间，按时在打卡机上打卡或刷指纹等，这样才能进一步规范员工们的考勤。
建立完善的奖惩制度。员工们对于薪资是再重视不过了，因此要管理好员工就要在奖惩上下功夫。工作积极主动，效率高的，给予发一定奖金以资鼓励;工作消极怠工、经常迟到早退的，要扣除其一定工资以示警告。应该把奖罚制度化，具体内容应该列个表格，让每个员工都仔细了解。
该严厉时一本正经，闲暇时唠唠家常。管理员工首先要对他们加深了解，不能总是板着脸，一幅很难接近的样子。而应该把员工当朋友，闲暇时唠唠家常、说说话，缓和一下紧张的工作气氛。当然在员工做错事或工作出问题时，就要一本正经了，该批评就要批评，对事不对人。这样员工会心服口服，比较好管理了。
要相信员工。信任对一个人来说很重要，当员工某项工作出现问题了，不要急着批评和惩罚，可以再给他一次机会，相信他能做得更好。这样员工反而会感激领导，并会努力去做好工作。
当*老师讲到“**”这个案例的时候，我的感触相当深刻，因为“**”身上的问题很大一部分在我身上也有。
我在今后的日常库房管理工作中要当好“兵头将尾+零号首长”的角色。把我所管理的班组团结成一个整体，从而可以使得班组内每一个人都更紧密地结合在一起来更好地发挥好自己的职能。
在工作任务下达给员工之后要确认员工是否明白了我的意思，而不是像以前一样下达任务之后也不去确保员工是否明白、是否会做。在工作进行到一半的时候去检查一下员工的工作情况以确保员工正确理解我的指令并正确的去执行。同时，在平时的日常工作中还要对库房内表现优秀的员工进行重点的培养。在我这一方面还要学会多借用人的力量，在我的职权范围内充分地进行授权与放权地同时还要给予员工一定的试错空间，不能让员工感到怕做错、怕这怕那的。只有放开手脚，腾出空间，才能做出一番作为。
分享一个我的亲身经历，有一次黄主任过来检查工作，跟我说，天气凉了，风扇用不到了就给收起来。我当时满口答应，过后由于中途有其它事情耽搁，就把这事给忘记了。隔天黄主任再来检查的时候就说了句，来来把风扇打开吹会儿。当时给我说晕了，心想这天儿还吹啥风扇呀?后来觉得不对，我才发现把这事给忘记了，随后赶紧说不吹了，我马上收起来。
从这件事我想到我的两点问题：也就是培训中*老师讲的：(1)跟领导沟通没有做笔记;(2)领导下达的指令没有当场完成，托拉时间长导致遗忘。
关于晨会的沟通：没经过这次培训之前，晨会都是自己在总结问题布置任务，没有倾听员工的想法。虽然工作也能顺利完成，但是却屏蔽了员工的内心想法，只能说是为了完成任务而工作，并没有为了工作而工作。正如领导常说的，认真只能把事情做对、用心才会把事情做好。
在参加完培训课以后，我发