财政局“只跑一次”工作情况汇报.doc

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财政局“只跑一次”工作情况汇报

财政局“只跑一次”工作情况汇报
【内容摘要】
财政局不断完善各项工作制度，规范、改进审批服务方式，通过优化再造审批流程、不断提高审批效率，保证了我局“只跑一次”事项审批工作顺利进行，
一、审批事项进入大厅及审批情况，
二、“只跑一次”工作开展情况，
（一）优化流程、减少环节、简化程序，按照市“只跑一次”工作要求，我局对各项审批事项重新梳理，将“只跑一次”审批事项全部纳入市政务大厅办理，并使用“四平市财政局行政审批专用章”，
1、优化审批流程，
2、减少审批环节，
3、简化审批程序，
（二）规范审批事项资料清单、重新编制服务指南，
1、建立行政审批动态管理制度，
2、重新编制具有可操作性的《四平市财政局行政审批办公室服务指南》，摆放在窗口显著位置，
（三）采取有效措施，保证窗口人员服务质量，做好我局“只跑一次”事项审批工作，窗口人员的工作质量至关重要。
财政局不断完善各项工作制度，规范、改进审批服务方式，通过优化再造审批流程、不断提高审批效率，保证了我局“只跑一次”事项审批工作顺利进行。
一、审批事项进入大厅及审批情况。
目前我局进入大厅办理的行政审批事项共计6项，分别是申请代理记账资格审查、一般增值税退税审核、核发《吉林省行政事业性收费票据领购证》、财政退库事项审批、行政事业单位开立银行账户审批和政府采购中的公开招标（在网上办理实现“零跑动”）。
二、“只跑一次”工作开展情况。
（一）优化流程、减少环节、简化程序按照市“只跑一次”工作要求，我局对各项审批事项重新梳理，将“只跑一次”审批事项全部纳入市政务大厅办理，并使用“四平市财政局行政审批专用章”。对所有审批项目实行“六公开”，即公开审批项目名称、办理依据、办理条件、申报材料、办理程序、审批流程图。让办事人员一目了然，有效地规范了行政审批行为。
1、优化审批流程。将原即办件、限时办结审批事项全部纳入即时办结，大力推行即来即办，节省了申请人办事时间，提供了高效的行政审批服务。
2、减少审批环节。运用先进信息技术优化线上服务，由过去申请人第一次到窗口先咨询然后回去准备资料，第二次再到窗口办理审批，改变为申请人通过邮箱、电话咨询等获得信息资料，申请人一次性携带全部审批资料就可以到窗口办理审批事项。
3、简化审批程序。对审批事项取消了局领导层层签字等环节，授权审批办直接在大厅办理审批事项，实现“厅外无审批”，保证了“只跑一次”审批事项的顺利进行。
（二）规范审批事项资料清单、重新编制服务指南
1、建立行政审批动态管理制度。根据新出台的法律法规、文件，及时调整审批要件。细化审批标准和规则,重新编制资料受理清单，减少不影响审批结果的资料。严格执行首问负责、一次性告知制度、行政审批专用章管理制度、责任追究制度等制度，做到了程序清楚、资料清晰，保证了审批项目无差错、零投诉。
2、重新编制具有可操作性的《四平市财政局行政审批办公室服务指南》，摆放在窗口显著位置。我们按照公开透明、便捷高效的要求，对所有审批事项逐项编制服务指南，内容全面、规范、清晰，方便了企业和群众办理各项审批，提高了行政审批效能。
（三）采取有效措施，保证窗口人员服务质量做好我局“只跑一次”事项审批工作，窗口人员的工作质量至关重要。我办通过明确业务内容与职责范围，不断强化窗口工作人员的服务意识和责任意识，让企业和群众遇到的问题得到切实解决，并做到了来有迎声、走有送声。
1、ab角的工作模式，不仅保证了群众到窗口即来即办，一定程度上也减少了办事群众的等待时间。从合理的人员安排上提高服务质量和工作效率，不断提升办事群众的满意度、获得感。
2、窗口人员严格执行规范的服务标准，同时秉承着热心、细心、耐心、诚心的“四心”服务于群众，让办事群众期待而来，满意而归。
我办以“环节最少、程序最简、流程最优、时限最短”为目标，平稳有序地进行“只跑一次”事项审批工作。