管理会计的7大趋势--对更好的行为成本管理技巧和能力的需求.doc

管理会计的7大趋势--对更好的行为成本管理技巧和能力的需求
另一个不断演化的趋势则是,管理会计师中的积极分子,即那些推行上述趋势描述的现金方法的管理会计师,却面临着他人难以认同和接受其想法的困境.他们意识到若想成功,需要改进自身行为变革管理的技巧和能力.
这里插一个背景故事.几年前我在研讨会上总结演说时都会以这个问题开始:”既然这些管理方法都如此合乎逻辑、久经考验又有利可图,为什么组织的采用率如此之低呢?”哇!听众们的踊跃回答给出了不同的障碍和困难.
同我那些”如何去做”的讲座相比,我发现自己对这些”为什么不做”和”为什么做”的问题愈发感兴趣.它们填补了我的一个知识空白,这也解释了我为什么难以对许多组织采用更高成熟度的管理方法后仍未取得进步做出解读的原因.
回过头看,我们现在意识到,过去阻碍实施的壁垒其实可以被轻松去除.也就是说,诸如异构数据源或错误数据之类的技术壁垒,如今可以通过压缩、转换和加载(ETL)的软件方案解决,该工具用于修正不规范数据.能效与生产维护管理(EPM)组件设计缺陷壁垒,像如何合理构建战略地图并筛选适合的KPI等难题,也已经被经验丰富的咨询师和更好的培训课程所攻破.
哪种壁垒仍继续阻碍着管理会计和EPM方法的采用率呢?这种壁垒是社会、行为和文化方面的,我们可以举出多个实例,包括对改变的天然抗拒、不想被评估或不想被追究责任、害怕获知真相(或被他人知晓)、不愿共享信息和数据,以及”我们那儿可不这么干”的想法.当向那些探索、评估、实施或操作企业绩效管理方案的项目团队或内部支持提出这些例子时,得到的反应是一致的!
表1中列举了我描述的四种壁垒.最后一个壁垒的问题在于,几乎没有管理会计师接受过充分培训或具备组织变革管理专家的经验.我们不是社会学家,我们也不是心理学家,但是高效的管理会计师们需要学习他们的方式,学习激励理论和应用方法.
在和客户的探讨中我越来越习惯引证,执行团队领导需要有远见和想法来推动组织转型,而不是一味加强管理.第七个趋势需要变革促进者——管理会计师去激励中层管理人员和其他”支持”部门来向他们的同事演示实施先进管理会计和EPM方法的合理性.对克服社会、行为和文化壁垒的重要性做出解释后,个人会有所收获并得到满足,因而组织也得以推行下一步计划.