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最新酒店营销计划书1

一、目标市场分析预测
1：区市场分析预测
最新酒店营销计划书1好.从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源.
2：竞争对手分析
对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是附近的几家连锁酒店.连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据实地的实际情况定位.
3：本酒店竞争能力分析
本酒店的优势：
本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况（淡、旺季）随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性.
4：销售模型制定
为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能；然后探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围；接下来制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同；第四步是实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务；第五步，随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意最大化；最后是了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系.
5：全年本酒店客源预测
全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户.
二、全年市场定位和目标确定.
1：全年酒店目标
全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导（包括商务散客、商务会议、），旅游市场为辅.商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌.保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础.
根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标.
一月和二月份：
1：加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订.
2：加强会务促销.
3：加强商务促销和协议签订.
三月份：
1：加强会务、商务客人促销.
2：“五一”黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案.
四月份：
1：加强会务、商务客人促销.
2：加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订.
五月份：
1：加强旅游促销
2：加强商务促销.
六月份：
1：加强对“高考房”市场调查，做出高考房促销活动
2：加强商务促销.
七、八、九月份
1：7：8：9月属于住宿业旺季
2：加强宣传力度
十月工作重点：
1：加强会议促销.
2：加强商务促销和协议签订.
十一月、十二月份：
1：加强对春节市场调查.
2：加强会务促销.
3：加强商务促销和协议签订.
二月份：
1：加强会议促销.
三、全年营销应对策略
20__年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年，因此本酒店的营销计划就显得至关重要，现从酒店的实际出发，制定年度营销计划.
1：价格策略
实施“酒店VIP”计划策略，通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式，它以建立会员制为发展导向，在观念认识上，利用80/20法则，将顾客占有率和忠诚度放在首位；目标是从酒店特色经营出发，充分挖掘酒店的最大市场潜力；在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从充分利用好信息资源入手，准确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色；强化酒店品牌效应，完善激励机制的促销战略；进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体，也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户.
营销特色策略，策划活动包括：降低房价，免费提供停车场，免费接等，与“酒店VIP”计划相结合，采用会员积分制，价格明升暗降，给与一定的让利.
2：销售策略
以内部营销为本，酒店对员工进行严格的挑选和训练，使新员工学会悉心照料客人的艺术，培养员工的自豪感，把培养忠诚员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前，让员工快乐的工作着.教导员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责，直到完满解决为止.
员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级，为了让客人高兴，员工可以离开自己的岗位而不需要请假.在表彰杰出员工方面，按效率优先、兼顾公平的原则，根据员工职效进行细分奖项，给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励.
细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上，巩固现有市场占有率和顾客忠诚度，坚决不做多而全的没有重点的抢客工作.
此外，在细分市场的基础上进行体验营销，做到以下原则：