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超市业务年终工作总结4

尊敬的各位领导、同事们:
大家下午好!
近一年来,超市一部在业务上作了如下几方面工作.
一、我部凭借六年来积累的工作经验,不墨守陈规.
主动探求市场信息,积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次.
为我部的产品结构调整提供了直接的依据.截止目前,我部共引新4599个,增新商户20家,增加新品类2类.淘汰单品3154个.
二、我部坚持“善于学习”的__精神,不因循守旧.
在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素.通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离;通过耐心地帮助顾客挑选商品,来解决顾客对产品功能的疑虑;通过一对一对顾客意见反复的讨论,拿出最佳的令宾客满意的方案;通过增加各局部区域的沟通时间,及时控制不良事态的发生或延续,来提高劳动效率.
三、在市调方面,我部不守株待兔.
积极组织各班组对市场信息的收集和分析.通过间接渠道和生产商摸清变价环节,并积极配合市场部对本市同业态的价格,进行密切关注.在关键时期,响应政府控价政策号召,率先主动和经销商沟通,在兼顾多方利益平衡的基础上,务实的做好__价格形象工作.
四、在陈列方面,不照葫画瓢.
我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多.今年改变以往学其他超市品项管理的方法,转而发挥出我部包装产品经营多的优势,满足顾客挑选需求.
学习诸如沃尔玛等外资超市的优点,改变端架堆头陈列的模式,把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方;改变__区古板式陈列,取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务;改变第一磁石的陈列,将糖酒会的效果展示引入我部,更彰显__个性和气度.
五、不坐享其成.
我部自编短信,主动回访,敲开了团购这扇大门.从元月份至今,共接下大小团购30余笔,金额总计129万余元.
近一年来,我部运营工作汇报如下.
1:今年我部经历了第二十次新班子的组建.我们发挥一部原有的工作作风,既讲究分工又要求合作,在短短的时间里理顺了日常工作.使得部门工作顺畅进行.
2:针对细节服务,为提升员工的工作的积极性,我部利用员工“千分制考核表”作基础,绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等,起到了很好的激励效果.
3:设备设施在今年表现出了问题多发期.5月至8月,我部冷链设备共保修次,耽误销售21日,造成部门直接经济损失约5万元,物品损失6300元.借此,我们希望有关部门切实将设备的年检工作落到实处,尽量延长设备的使用寿命.
4:常抓安全工作.我部坚持从卫生死角清理开始,注重“防四害”工作的重要性,组织员工培训消防知识,组织员工应对突发事件的演练,为营造一个宽松、安全的购物环境而出谋划策共同.
5:__“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设.
我部坚持每年两次的团队活动,如积极参加电脑培训、主动加入知识宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动.
近一年来,我部共评出形象大使是__、__、__等;优秀员工是__、__、__等.优秀班组,休闲食品组.我部针对员工入店、离店均进行沟通.班组推荐的,由部门牵头举行简单的欢送仪式.超市对他们为__所作出的贡献将载入史册.
从20年1月1日至20年12月13日,我部共完成__万元,已经与今年10月6日提前86天完成了全年任务指标.当然,我们离公司的要求还有一定的距离.我将会带领一部员工为来年的目标而持之以恒的工作.
借新年即将来临之机会,我谨代表一部全体员工祝愿超市生意红红火火,每位__人身心健康.
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