超市业务年终工作总结4.doc

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超市业务年终工作总结4

尊敬的各位领导、同事们：
大家下午好！
近一年来，超市一部在业务上作了如下几方面工作.
一、我部凭借六年来积累的工作经验，不墨守陈规.
主动探求市场信息，积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次.
为我部的产品结构调整提供了直接的依据.截止目前，我部共引新4599个，增新商户20家，增加新品类2类.淘汰单品3154个.
二、我部坚持“善于学习”的__精神，不因循守旧.
在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素.通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离；通过耐心地帮助顾客挑选商品，来解决顾客对产品功能的疑虑；通过一对一对顾客意见反复的讨论，拿出最佳的令宾客满意的方案；通过增加各局部区域的沟通时间，及时控制不良事态的发生或延续，来提高劳动效率.
三、在市调方面，我部不守株待兔.
积极组织各班组对市场信息的收集和分析.通过间接渠道和生产商摸清变价环节，并积极配合市场部对本市同业态的价格，进行密切关注.在关键时期，响应政府控价政策号召，率先主动和经销商沟通，在兼顾多方利益平衡的基础上，务实的做好__价格形象工作.
四、在陈列方面，不照葫画瓢.
我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多.今年改变以往学其他超市品项管理的方法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满足顾客挑选需求.
学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，改变端架堆头陈列的模式，把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方；改变__区古板式陈列，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务；改变第一磁石的陈列，将糖酒会的效果展示引入我部，更彰显__个性和气度.
五、不坐享其成.
我部自编短信，主动回访，敲开了团购这扇大门.从元月份至今，共接下大小团购30余笔，金额总计129万余元.
近一年来，我部运营工作汇报如下.
1:今年我部经历了第二十次新班子的组建.我们发挥一部原有的工作作风，既讲究分工又要求合作，在短短的时间里理顺了日常工作.使得部门工作顺畅进行.
2:针对细节服务，为提升员工的工作的积极性，我部利用员工“千分制考核表”作基础，绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等，起到了很好的激励效果.
3:设备设施在今年表现出了问题多发期.5月至8月，我部冷链设备共保修次，耽误销售21日，造成部门直接经济损失约5万元，物品损失6300元.借此，我们希望有关部门切实将设备的年检工作落到实处，尽量延长设备的使用寿命.
4:常抓安全工作.我部坚持从卫生死角清理开始，注重“防四害”工作的重要性，组织员工培训消防知识，组织员工应对突发事件的演练，为营造一个宽松、安全的购物环境而出谋划策共同.
5:__“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设.
我部坚持每年两次的团队活动，如积极参加电脑培训、主动加入知识宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动.
近一年来，我部共评出形象大使是__、__、__等；优秀员工是__、__、__等.优秀班组，休闲食品组.我部针对员工入店、离店均进行沟通.班组推荐的，由部门牵头举行简单的欢送仪式.超市对他们为__所作出的贡献将载入史册.
从20年1月1日至20年12月13日，我部共完成__万元，已经与今年10月6日提前86天完成了全年任务指标.当然，我们离公司的要求还有一定的距离.我将会带领一部员工为来年的目标而持之以恒的工作.
借新年即将来临之机会，我谨代表一部全体员工祝愿超市生意红红火火，每位__人身心健康.