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业务员实习工作总结（四）

在这二十多天的实习中，我的感觉是既充实，也兴奋.我喜欢快节奏的工作状态，也喜欢快节奏的广州.我享受工作中的激情，与不断挑战自我的那份活力.不知不觉时间就过去啦.
在这一段时间里，让我深深的体会到，市场竞争的激烈.想要融入市场，就要付出比他人更多的时间与精力.想要在市场中有一席立足之地，就要认知市场动态.为自己的工作做好计划，细分市场变化，从容面对.想要让自己拥有不败之地，那就是要付出辛勤的努力.需要执着拼搏，永不言败的精神.不断挑战自我，挖掘自己的潜力，向市场的终点一步步迈进.做到心中有数，心中有目标.向着目标的前方不断前进，这就是我们做市场人所要具备的条件，也是我们工作的目的.我一直坚持挑战自我的精神，我一直也坚持一个信念，〔“没有做不到，只有想不到’’〕.挑战自我一直以来都是我的追求.
在工作中，我喜欢与顾客交流与沟通，询问客户的需求.喜欢向顾客介绍产品的情景，很投入、也好荣幸.从与顾客的交流中，可以体会到现在的消费于不同往日，好多区域基本已经饱和.好多时候顾客过来商场，只是了解一下，又或者是以旧换新的状态.购买力跟以往已经下降，在这种时候，我们应该做的，首先是服务意识，和良好的服务态度.正所谓细节将决定成败，良好的服务意识就是业绩.
我一直坚持、一直觉得，与人沟通和交流，就是自己对工作、对生活的态度.拥有积极的心态工作，就会觉得开心，就会快乐.所以我享受销售中的那份执着，享受把产品销售出去的那种快感，与兴奋的心情.我享受销售的过程.我追求那种状态，有激情、有活力.以上就是我对工作的心得，下面说说我们工作的情况，还有没做到的，不足的地方，与优劣势.
我们是_月22号从门回广州的，然后23号主要是与李总的沟通，和工作的安排事宜，24-25号因为国美新市店开业，所以过去帮手.从销售数据看，销量只是一般般.
接下来两天半的时间主要是巡场，熟悉所有的苏宁卖场地址和路线，从巡场的情况看，很多专卖柜也存在一些问题，现场的茶杯乱摆乱放现象，报价花残损没有更换，还继续贴在样机上的情况.希望重视卖场的形象与品牌形象.
我站卖场的时间，是从_月30号开始的.主要负责中华广场国美的卖场金羚与candy专柜的销售，首先我们来分析一下他上个月销售的数据.它7月份销售；金羚41台candy是3台.同时我也根据上月数据，做了8月份的计划.按照增加一个人，那么就必须增加一个人的份额，那么计划金羚8月份是要做82台最少.candy是10台的计划.
第一天主要是把所有的报价花更换过，因为字看的不是很清楚，还有赠品的补给情况，做现场的布置陈列工作，工作中就发现这样的问题；
1；candy专柜少了一个灯箱，而且所有的灯箱都没有电，其他品牌却有电，，后来我找主任，直到昨天才有电.
2；专柜的设计有问题，电插板全部悬空，电线到处都有，及其难看.希望在以后的专柜中，可否仿照其他品牌那样，设计好插电板呢，那样即整齐又好看
3；目前的candy位置不错，正好是在通道旁边.能否请个促销员呢.
4；客户投诉我们的售后，态度极差，顾客打电话过去他既然说，等他有空再做安排，搞到顾客到商场投诉，要退机，态度非常不好，很没服务意识.
5；看看竞争品牌的优劣势；
三星的7公斤，型号q855价格；50元，送转页扇.
松下5:2公斤.款式漂亮，仅售1550，很受顾客欢迎
lg6:5公斤，竞争强势，型号w2tt，1599元
小天鹅4:5公斤，价格848元，有价格竞争优势
以上是我对竞争品牌的优势，进行的分析.
6；脱水机，很多顾客问，金羚是否有脱水机.目前商场只有松下有，价格在350元.
7；维修师傅应该多提高自己修洗衣机的水平，顾客来商场反应，维修师傅也休也坏.
8；顾客反映我们的a22b包装既然发现黄色的，好像生锈的痕迹班，包装薄膜也脱起，很怀疑是质量问题，望车间部门加强这方面的管理.最好学习一下海尔的包装.
9；我们的洗衣机电脑版下面的板，很松动，顾客很怀疑是质量与设计的问问题，型号368g内桶与与顶部有明显的差距感，顾客总是说设计有问题，又浪费空间又浪费材料.
从目前的销售看8月已过去快一半时间，但是距离我的销售计划任务还有很大的距离，主要影响销售的是，本月__在__四楼新开业的店面，分走了客流与客源.在个就是国美的管理比较差，人员散漫，重视度不够等因数，当然我们做销售的人员也是有责任的.以上就是我对实习工作的总结与心得.