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奢侈品销售经理年终工作总结(二)

不知不觉中,20年已经悄然离开.回首20,虽然紧张忙碌,却也收获了很多东西.回顾这一年的经历,经历了市场反弹带来的成交高潮,却也经历了因观望所带来的市场冷淡.回顾这一年的工作,我在公司领导和同事们的支持和帮助下,提高自己的工作要求,按照公司的规章制度,认真的去完成自己的本职工作.一年已经结束,现将一年工作情况总结如下:
按照公司去年总体部署,销售任务下达以后,我倍感压力.为了实现这一目标,我带领营销部同事全力以赴紧紧抓住项目销售的每一个节点.作为营销经理,在完成整个部门日常工作的同时,重点放在整个销售团队的销售业绩上,珍惜每一天,凝聚精神,团结力量,积极指导协调策划部门做好项目宣传推广,保证每天的客户来访量,同时抓好总控,做好现场的销售氛围,注意销售员之间以及销售员与销售经理之间的现场配合,通过现场的有机配合,提高成交量和成交率.在注重业绩的同时,更加注重销售人才的培养,为项目的持续销售和未来开发项目奠定人才基础.在这里,要特别感谢公司领导的支持和所有同事们的配合,谢谢你们,才有今天的成绩.
20年的主要工作内容如下:
一、销售部日常管理工作
销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表一个公司的外表,是先锋部队.同时销售工作也是最直接的,拿业绩说话,当然,天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,特别是有一些客户不讲道理,死缠烂打.面对这些工作,为了完成任务目标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,明确工作责任,冷静处理客户问题,力求达到客户满意,创造良好的客户口碑,力求各项工作准确,避免疏漏和差错,各项工作规章制度完善.
1:认真做好市场调研工作,对__市场尤其是嘉明片区房地产竞争项目情况的摸底,同时做出细致分析,做好调研记录,并及时和团队分享,做到知己知彼百战不殆;
2:营造现场火爆成交氛围,促进成交.指导协调策划部门根据市场变化及时调整营销推广计划.在销售现场做好总控,盯紧案场每一个环节,应对突发情况,核对房源、价格、优惠等确保准确,避免疏漏和差错;
3:做好客户问题的处理,客户多了什么情况都有,要退房的,要优惠的,对合同条款不满意的等等.在保证公司利益不被侵犯的前提下,与客户周旋、洽谈,不但要完成签约,还要客户一定满意,提高公司的美誉度,提高老带新的成功率;
4:加快项目回款,积极敦促销售人员及时催款、处理问题客户,指导协调客服部门及时合同打印、签约、按揭等销售手续的办理,提高回款速度和回款额,为项目持续发展打下基础;
5:做好销售人员培训学习工作,及时捕捉政策信息、专业知识等信息给销售人员分享,组织召开专题会使销售人员共同学习;
6:做好与其他部门的沟通协调,做好财务、行政、工程、物业等相关职能部门的沟通协调工作,在保证各项工作准确迅速完成的同时,与兄弟部门之间相互沟通,相互学习,共同提高.
二、加强自我学习,提高自身素质
20__年是公司大跨越大发展的一年,多年的销售生涯让我懂得,只有不断学习,努力提高自我,才能在竞争中立于不败之地.因此,在过去一年里,我着重提高自身素质,不断学习,以正确的态度对待各项工作任务,提高工作主动性,努力提高工作效率和业务水平.以上是在过去一年里部门工作和我个人工作的总结,在新的一年里,我希望从以下几个方面努力:
1:加强学习,拓宽知识面.努力学习房地产专业知识和相关法律法规.加强对房地产市场规律的学习和分析,加强对区域市场和同行竞品项目的了解,要对公司的统筹规划,当前形势做到心中有数;
2:本着实事求是的态度,做到上情下达,下情上报,真正做好部门负责人的角色,做好部门员工的“拆弹专家”;
3:注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围;
4:不断改进销售部门成员工作积极性,团队凝聚力,做好部门任务分解,并全力以赴完成公司下达的销售任务;
5:遵守公司内部的各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩.
新的一年,新的纪元,我相信在公司领导的带领下,公司一定会取得更大的辉煌!
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