中信银行员工年终工作总结.doc

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中信银行员工年终工作总结

20__年中信银行员工年终工作总结本人于20__年10月31日进入中信银行,在分行及东路桥支行进行了短期的培训后,在11月10日来到北京路支行,至今已有近2个月的时间。在这段学习和工作的日子里我收获颇多。20__年已过在此我将本人去年的工作总结如下：一、工作学习情况首先,作为新员工,尽快的学习专业知识、提高业务能力尤为重要。在分行的入职培训课程中我深入了解了中信银行的发展状况、机构构成、部门职能等企业文化；在支行日常的工作中我努力学习各种和自己职能有关的专业知识、综合知识、运营知识及具体操作规范等。
我在北京路支行前期接触到比较多的是个人购房贷款业务对于房贷业务的流程也较为熟悉做起来也已相对比较顺手。从12月中旬起开始正式进行理财助理的片区开发、维护等工作现已将支行辖区范围划分成三个区域并制定了责任人。前期由于对工作内容不熟悉及自己尚未找到有效的工作方式等原因工作成效并不显著。今后还需多研究分行的网点转型手册并结合日后自己在工作中遇到的具体问题来找到合适自己的工作方法努力做一名合格的理财助理。
然后在这里我也想谈一下自己对理财助理这个岗位的认识。因为理财助理主要做的还是市场维护及片区开发的工作所以我认为作为一个好的理财助理应时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的体内循环巩固我行资金实力。同时在工作要中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办以赢得客户对我行业务的支持。
二、存在不足进入我们行以来面对新的环境与工作我一直在尽自己努力地去适应但是刚刚开始接触银行业务在很多方面我还存在不足。首先就是之前提到的对市场工作还不熟悉尚未找到适合自己的工作方法。其次对本行金融产品和业务知识还不够熟悉为客户提供咨询服务的准备不足。另外从业时间太短金融知识相对缺乏。
三、下一步努力方向今天的不足是今后工作中完善自我的努力方向在未来的一年中我要尽快提升个人能力跟上团队的步伐努力完成分行、支行下达的各项任务指标成为北京路支行合格的一员。