告广大业主的一封信-致业主的一封信.doc

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告广大业主的一封信致业主的一封信

物业公司为业主服务，物业公司提供的服务直接决定业主的住房体验。下面WTT整理了告广大业主的一封信，欢迎大家阅读。
告广大业主的一封信篇一
尊敬的各位业主/住户：
您好!
在过去的十二年里，感谢您与侨雅物业一起走过，我们倍感光荣。这是一种信任，更是一种情谊!我们将铭记这份信任与真诚，同时也感受着这一份沉甸甸的责任。在此再次感谢您的谅解与支持!
您一直以来的信任和支持促进了我们的发展。回顾这十二年来的服务工作小结：我司自20________3年成立以来，本着适应市场经济发展要求，积极参与新兴行业的发展，发挥自身优势。以依法经营为宗旨，将“业主满意”定为公司的首要目标，力求树立“管理无盲点，业主无怨言，服务无挑剔”的企业形象。
针对本小区高尚住宅楼与别墅群相结合的特点，我司不断结合自身的实际情况改善智能化管理系统，为本区提供全方位的物业服务，并严格按照五星级酒店管理服务体系要求自已。在服务上：
1、我司实行了24小时客服热线，制定出一套完善的服务运营体系：包括消防、秩序维护、清洁、装修管理、设施设备维护维修、区域巡查和自查机制等标准，力求做到及时发现问题、马上处理问题;
2、设立电话或上门回访机制：根据要求，我司工作人员凡接到咨询或投诉，必须向当事人明确答复时间，期间立即对所咨询或投诉的事项进行分类处理，处理过后及时通过电话或上门进行回访跟进;
3、网络服务：我司为了让您切身感受到网络时代带来的便利，同时提升我们的服务水平，拉近物业公司与您的距离，让您足不出门也可时刻了解和掌握社区动态，为此我司开通了侨雅物业微信平台。您随时可以通过此平台了解到本社区的所有信息：包括社区活动、各项通知、公共收益费用的支出明细、生活小知识、物业公司的工作概况等。同时此平台更开通了互动渠道，以此随时征集您对我们服务工作的意见或建议，确保信息的真实性与及时性，以此对照检查我们的管理服务工作。
多年来,侨雅物业一直在物业服务行业积极探索，不断提升企业的服务管理水平，潜心打造一个得到社会各界认同及赞誉的物业服务品牌。通过多年努力，侨雅物业站在台山物业同行的前列，先后取得《广东省绿色社区》、《广东省绿色住区》等荣誉，同时亦成为“江门市物业管理协会”会员、理事、副会长单位。
然而，虽然我们的工作在不断总结中改进和提升，取得骄人成绩的同时，我们的工作仍存在不足之处，在此我司向您表示深深的歉意。
在过去的十二年里，我司一直都在总结和改进自己的不足，特别是过去的三年，当我们发现以往的运营模式已无法适应时代的变化而导致服务水平下降时，我司一直在寻找原因并不断尝试调整、改变。在20________年6月，我司制定了三年改革计划：引进现代化管理机制，调整内部人员结构，改造设施设备，务求逐步实现智能化管理。经过这两年的深度变革调整，我们的服务水平正逐步得到提升，也慢慢受到了广大业主的重新认可与支持。我们希望在未来的日子里能不断地得到您更多的宝贵意见和建议，让我们在您的监督与指导之下更加快速地成长，为您提供更多更好的贴身服务!同时希望您能共同参与解决本区已客观存在也难以解决的问题(如车位问题)。
最后，为了进一步提升物业品质，继续为广大业主提供更好更便利的服务，我司人员会在近期登门拜访，派发业主满意度调查问卷、业主情况登记表等。望您能抽出宝贵的时间积极参与，如实反映情况，多提宝贵意见，随时给予我们指导和帮助，从而让我们更好的改进工作，提高物业服务质量，共同把我们的小区工作做得更好。
在此，侨雅物业全体成员衷心感谢您对我们工作的理解与支持!我们会继续用实际行动给您带来充实的服务享受。
岁月不居，天道酬勤，让我们一起携手建立小区美好的明天!
台山市侨雅物业管理有限公司
9月10日
告广大业主的一封信篇二
尊敬的各位业主：
亿通物业公司自从接管一年来，一直承蒙广大业主的关怀、支持、厚爱，我们倍感光荣，这是一种信任，更是一种情谊，我们将铭记这种信任和支持，感受着一份沉甸甸的责任，督促我们向前发展，在此物业公司深表谢意。为进一步提升物业品质，更好为广大业主服务，打造幸福社区，创一流物业，为广大业主房产保值增值做努力，现将去年及今年物业所做工作向广大业主做汇报和阐述。
关于20________年重点工作回顾：
一、重点完成了地下停车场及楼道公共区域LED灯改造，使小区公摊电费大幅下降，为此公司也投入大量人力、财力。但为了小区长远发展，让广大业主受益，此项投入是值得的。
二、购置了现代化的清洁、清扫设备，更好的为园区环境服务，让地下停车场及园区各通道整洁、干净，让业主感受到园区整体环境会越来越好。
三、完成了消防、电梯、燃气、治安等设施设备培训，各项培训的目的是为了更好地为广大业主服务。目前全国各地住宅小区重大安全事故频发