烟草专卖信息化系统使用心得体会.doc

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烟草专卖信息化系统使用心得体会

烟草专卖信息化系统使用心得体会
借助现代信息技术和资源烟草专卖管理部门可以更好地实现执法创新、管理创新和制度创新全力维护国家利益和消费者利益。专卖信息化管理是一项系统工程需要统筹规划、精心组织从多方面入手更好地发挥信息技术的作用。
一、开发实用的信息化软件
信息化软件是实现信息化管理的基础软件的开发要突出科学性、实用性和系统性。目前行业单位大多委托专业软件公司编写开发专卖管理应用软件由于开发人员对专卖业务工作缺乏了解开发的软件常见的缺陷是与实际工作脱节。所以首先行业单位在开发软件前要成立软件开发组织机构理顺工作流程确定专人负责指导软件编写。其次专卖人员要全力协助并配合软件开发人员进行调研和论证确定编写重点。再次要在充分调研的基础上对案件处理的程序等关键环节进行反复修改确保各环节合规合法。
二、抓好信息化应用知识培训
行业单位要将一些业务素质较高、专业知识较强的人员配备到操作岗位定期培训、定向培养并保持岗位相对稳定。要加大业务培训力度可以采取集中培训、业务指导培训、经验交流培训等方法让专卖人员了解软件功能让操作人员掌握操作技能。要扩大培训面将涉及岗位的领导及工作人员全部纳入培训范围使更多的人了解信息软件的功能支持信息化管理工作的开展。
三、发挥信息资源的共享性
信息资源共享是信息化管理的重要特征信息共享可以有效降低管理成本提高工作效率让各部门密切协作。行业单位专卖管理部门在许可证管理方面可以建立客户信息数据库并与卷烟访销、配送等实现信息资源共享。专卖稽查员、电访员、客户经理、送货员等根据工作需要各自维护信息数据并通过资源共享的信息平台对客户进行全面了解可以更有针对性地开展工作实行差异化服务和管理。
四、加强信息化应用的交流
随着行业的改革和发展专卖工作内容和程序也在不断发生变化因此一些应用软件与实际工作需要也会存在一定偏差。这就要求行业单位要加强专卖信息化应用交流采取问卷调查、座谈会、网络反馈、电话了解等方式及时收集相关需求和建议准确把握修订专卖管理信息系统的重点和方向从而实现信息化快速推广和应用增强专卖管理的科学性。
五、建立信息化应用检查考核机制
检查考核是推动信息化在专卖管理中应用的有力措施。行业单位可以建立网上检查考评机制通过网络抽查了解信息系统应用情况。如对客户依法经营动态管理应用软件进行抽查看数据录入和处理的及时性、动态评定的准确性等。可以采取交叉联合评定的方法进行检查考核抽调专卖人员进行交叉检查联合评定查找信息应用中存在的问题和不足共同议定改进措施。