服务业个人总结范文.doc

第页共NUMPAGES17页
服务业个人总结范文

服务业工作总结(精选多篇)
所以我在工作中虚心的学习在哪里做的不够的一定加倍努力学习。现对自己个人客户服务年第二季度评价如下：温馨的微笑微笑是给予别人、映衬自己的心灵语言我对前来办证的顾客予以一个微笑会让他们感到很温馨。
亲切的语言语言是人类最重要的交际工具亲
总之以后我充实服务知识提高自己的服务质量做好自己本职工作。
毕业到现在已经半年了工作了已经半年了。在这半年工作中我感触很多我完成了从学校走上社会的过渡了我在新的公司环境中适应的很快我可以说我是一个真正的社会工作人员了。
我要在半年的工作中做一下我的总结。
屈指算来到公司已近半年的时间经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整我顺利完成了一个学生到企业职工的转变现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员应该做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况及时参加成本分析会议对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平时在工作中配合各个
我对半年来的工作做了一个小结。
一、即使是最基础的工作也需要不断地创新求进以提高工作效率。我工作的很大一部分内容就是投标工作本来以为算量是一种比较枯燥的工作其实如果用心多思考一下核量工作通过运用电脑和统筹的方法并不是那么死板乏味。接触工作至今我也慢慢形成自己独特的方法。当然随着工作的深入还有更多新的内容等待我去学习去思索。
二、态度决定一切可以说这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业刚来到公司我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开
心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态就会拥有一生的成功。
三、学习无止境职业生涯只是学生生涯的一种延续重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习整天的翻阅书本为的是能尽快熟悉工作有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识我觉得需要进一步摸索和思考活学活用来
四、我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少实地学习的机会也太少学东西很慢;投标工作经常出错还需要更多的锻炼机会;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中我将本着对本职工作的认真和责任心把工作做好做精。
另外我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注重提高员工工作效率我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫而丧失工作热情自然而然工作效率也下降而正常的节假日能缓解员工压力使之劳逸结合。我建议项目部也应该实行大小周末同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在一定困难所以建议员工在双休日能轮流值班这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。
我将以公司的经营理念为坐标将自己所学知识和公司的具体环境相互融
以上为本人半年来粗略的工作小结请领导审阅如有不到之处请领导不吝指出以便本人及时改正从而能更好地工作。
相信我在以后的工作中我还是会不断的努力的只是我的努力程度就是这样的不会出现大变化我会一步一个脚印开始走上一个新的工作历程的。
以后的路还有很长我会在公司中不断的努力为实现公司美好的明天做出自己最大的贡献!20_______年度的文明优质服务竞赛活动已经结束对20_______年的窗口服务工作总、省行也已制定了新的标准提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求使我行的服务水平再上一个新的台阶真正做到以优质的服务促进业务的持续发展现将我行20_______年度服务工作的整体情况总结如下同时结合
20_______年4月按照新一届分行党委的工作要求分行重新修订了《_______分行文明优质服务工作管理办法》《办法》进一步细化了对窗口服务的检查标准加大了对服务违规人员的惩罚力度。之后分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构以此为依据通过明查暗访的方式量化检查结果在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说经过9个月的严格监督、检查和考核全行窗口服务的总体质量和水平均较上年有了明显的改善和提升具体表现在以下几个方面。
一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化服务设施配备较为标准、齐全基本符合总行的服务要求。
网点服务的硬件环境既是服务工作的基础也是银行外在形象和实力的具体呈现。分行新的《服务工作管理办法》出台后分行工会首先组织全辖所
二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增强服务礼仪执行得中规中矩上级行制定的服务规范和标准正逐步变成窗口员工的自觉行动。
在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下经过9个月的严格考核